銀行管理者角色認知與與自我管理

課程背景：

在銀行，管理者如果缺乏對自己的角色認知，就很容易形成上擠下壓左右踩的問題。而作為管理者，是組織的中堅力量，如何做到下頂上提左右逢源，關(guān)鍵還是要充分理解自己在組織中所處的定位，了解自己的位置、立場和職責。

本課程是幫助銀行管理者有效樹立自己的角色認知，在自己正確的立場上去處理與本職位相關(guān)的管理問題，幫助銀行管理者實現(xiàn)良好的向上管理、向下管理、橫向管理以及對外管理。同時，作為一名管理者，管理他人、管理團隊的前提條件是要先做好自我管理，本課程也將幫助管理者針對時間管理、壓力管理、習慣塑造、職業(yè)生涯規(guī)劃、性格、情商等自我管理技能進行修煉。

課程收益：

1.學習管理的基本理念；

2.了解常見的銀行管理角色錯位，建立正確的管理認知和管理思維，從而更有利于職業(yè)化成長；

3.充分理解銀行管理者的立場、職責、態(tài)度，正確理解組織，發(fā)揮團隊管理者的作用；

4.了解向上管理、向下管理、橫向管理、對外管理以及自我管理的理念、方法和工具，最終實現(xiàn)組織績效。

5.掌握作為銀行管理者必備的時間管理技能、情緒壓力管理技能、職業(yè)生涯規(guī)劃、性格、情商能力等自我管理技巧。

課程大綱/要點：

第一部分、銀行管理者角色認知與定位

一、 解讀銀行的工作管理

1、銀行管理概述

（1）何謂管理、何謂好的管理

（2）管理的目的與目標，作為管理者要樹立對績效負責的管理觀

（3）管理是有規(guī)律可循的，是藝術(shù)性與科學性的結(jié)合

（4）管理沒有對錯，只有面對實際狀況所采取的最恰當?shù)臎Q策

（5）管理與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系，著重提升三個效率

2、身為組織的一員對組織應有的理解

（1）管理者在組織中的作用

? 落實高層戰(zhàn)略

? 創(chuàng)造性地工作優(yōu)化高層決策

（2）權(quán)利與責任的三等價原則

（3）組織中為何需要制度-制度出績效

（4）正式組織的基本屬性特點-目標、責任與權(quán)力

（5）非正式組織的基本屬性特點-情感、情緒與愛好

（6）將非正式組織的優(yōu)勢應用于正式組織

3、管理思維

（1）先梳理好事情再激勵員工

（2）【案例研討】《下屬的抱怨》-管理者思維路徑優(yōu)化-理性管事、感性管人

（3）專業(yè)思維與管理思維的差異

（4）【案例研討】《評優(yōu)》問題解決時討論問題關(guān)注可行性、執(zhí)行決策時關(guān)注權(quán)威性

（5）以結(jié)果的可能性來選擇方案的可行性

二、銀行管理者角色認知與定位

1、 銀行管理者在組織中的立場和職責

（1）員工和管理者的區(qū)別

（2）管理者的立場

（3）管理者的職責

2、銀行管理者應有的態(tài)度

【案例研討】：老婦人與泰勒

（1）達成的意愿

（2）打破現(xiàn)狀

（3）科學的方法

【工具】：科學方法PDS

（1）全面的判斷

（2）有意識的管理

3、銀行管理者角色轉(zhuǎn)變

（1）由“船長”向“設(shè)計師”轉(zhuǎn)換

（2）由“運動員”向“教練員”轉(zhuǎn)換

（3）由“領(lǐng)頭羊”向“牧羊人”轉(zhuǎn)換

（4）由“官僚”向“公仆”轉(zhuǎn)換

（5）由“裁判員”向“鼓舞者”轉(zhuǎn)換

（6）由“管理者”向“變革者”轉(zhuǎn)換

4、行為塑造與行為強化

第二部分、銀行管理者的自我管理

前言：三級管理模式對管理者素質(zhì)的要求

一、銀行管理者的自我更新能力提升

1、什么是自我更新，自我更新從自己做起

2、自我認知，發(fā)現(xiàn)自己的長處并有效應用

3、對自己高期許實現(xiàn)高績效

4、自我剖析找到自己的內(nèi)驅(qū)動維度（【工具】內(nèi)驅(qū)動四維度）

5、內(nèi)外職業(yè)生涯協(xié)同發(fā)展，助力管理者自我成長（【工具】內(nèi)外職業(yè)生涯模型）

6、學習狀態(tài)與模式

7、學會如何有效學習，通過讀書、讀事、讀人進行自我提升

8、從專業(yè)走向管理（【工具】職業(yè)傾向分析、職業(yè)錨）

二、銀行管理者應該有效輔佐上司

1、目標連鎖的價值和意義

2、發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點

3、用自己的長處彌補上司的不足

4、運用DISC原理找到輔佐上司的最佳模式

5、輔佐上司的方法

（1）接受工作的指示和命令的方法

（2）如何向上級進行工作匯報

? 基于金字塔原理的工作匯報流程

? 基于A3思維的問題解決報告、提議型報告、狀態(tài)型報告、

（3）讓上司做選擇題的有效方法

三、銀行管理者的高效時間管理技能提升

1、管理者的工作耗時因素分析

2、浪費時間的日常行為表現(xiàn)（【工具】生活餡餅圖）

3、規(guī)劃時間的方法（【工具】關(guān)鍵績效區(qū)間）

4、清單式時間管理策略（【工具】工作清單）

5、分清工作的輕重緩急，先排定工作順序再采取行動

6、工作緊急重要程度分析（【工具】四象限管理法）

7、價值優(yōu)先管理策略（【工具】時間管理矩陣）

8、克服工作中的拖延癥（【工具】掌控時間的四個關(guān)鍵步驟）

9、用精力管理實現(xiàn)工作與生活的平衡

10、【練習】管理者的一天，區(qū)分工作類型做好時間管理

四、做好情緒與壓力管理，做一名高情商的銀行管理者管理者

1、知識員工的特點

2、工作績效與壓力的關(guān)系

3、情緒的特點

4、大腦情緒短路的原理

5、容易使人出現(xiàn)問題的三種情緒

6、工作中善于進行自我察覺，找到自己固有的模式并有效改善（【工具】TFC）

7、工作遇到困難時的應對（【工具】主動語言與消極語言）

8、擁有積極心態(tài)的方法（【工具】積極心態(tài)三座橋）

五、銀行管理者的自我教練能力

1、課堂互動：改變

   讓學員認識到只有自己發(fā)自內(nèi)心想要改變才能真正實現(xiàn)改變

2、自我改變的方法（【工具】自我教練）

第三部分、課程回顧與課程結(jié)束