企業(yè)流程管理全體系建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)訓(xùn)練大綱

v 訓(xùn)練營(yíng)背景：

ü 實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。

ü 趙云龍老師在為企業(yè)做管理培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，普遍感受到了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的困惑：面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。

ü 目前各類(lèi)管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶(hù)管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方。企業(yè)面對(duì)這些手段和藥方仿佛是擺在自己面前的一塊巨大的美味蛋糕，只能看而無(wú)從下嘴。特別是如何把先進(jìn)的手段和管理思想變成企業(yè)員工的行為和統(tǒng)一意志，從而形成企業(yè)具有自我戰(zhàn)略特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，如何將企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善，普遍缺乏技術(shù)的方法

ü 把戰(zhàn)略變成每個(gè)員工的行為和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，趙云龍老師點(diǎn)透了其核心和企業(yè)不可或缺的手段，就是流程，流程才是企業(yè)戰(zhàn)略和行為聯(lián)系的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

ü 如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題，但是組織流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)。

ü 目前，各類(lèi)企業(yè)和組織都認(rèn)識(shí)到了上述流程管理重要性，但是由于卻缺乏企業(yè)內(nèi)部的流程設(shè)計(jì)和管理的專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致很多企業(yè)和組織實(shí)施困難或失敗。為了彌補(bǔ)流程管理專(zhuān)業(yè)人才的空缺，趙云龍老師采用已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和政府中的流程體系建設(shè)先進(jìn)理念、方法和工具。靶向式為企業(yè)和組織定制推出了“企業(yè)流程管理全體系建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)”課程。

v 訓(xùn)練目標(biāo)  

ü 通過(guò)訓(xùn)練以及交流，促進(jìn)相關(guān)人員積極、有效地參與日常工作流程的梳理和優(yōu)化管理等工作，制定簡(jiǎn)潔、有效的管理規(guī)范；

ü 通過(guò)流程優(yōu)化來(lái)提高日常工作的有效性，避免無(wú)效流程

ü 促進(jìn)參與學(xué)員企業(yè)啟動(dòng)本企業(yè)流程管理體系建設(shè)征程

ü 全覆蓋參與學(xué)員掌握流程體系建設(shè)的流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、落地的全技能

v 訓(xùn)練特色  

ü 理論與案例相結(jié)合，深入淺出，互動(dòng)交流，啟迪思考。

ü 幫助從廣闊視野把握企業(yè)流程管理要點(diǎn)，同時(shí)深入研究流程管理在本土企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

ü 該訓(xùn)練營(yíng)課程趙云龍老師已經(jīng)在我國(guó)很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課模式推出，深受參與企業(yè)的歡迎和青睞，也有許多企業(yè)與趙云龍老師及其專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立了流程體系建設(shè)的長(zhǎng)期顧問(wèn)式戰(zhàn)略合作關(guān)系

v 訓(xùn)練課時(shí)   3天研討互動(dòng)式分享解惑釋疑

v 學(xué)員結(jié)構(gòu)模式：企業(yè)流程主管、流程主管高管、企業(yè)總經(jīng)理

v 課程大綱

實(shí)訓(xùn)導(dǎo)語(yǔ)：走出流程管理實(shí)施難的困境
第一單元、正確理解流程管理
“學(xué)到”、“悟到”、“做到”之后才能夠“得到”。本辛提供了我們對(duì)流程管理本質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)的感悟，可以讓讀者更好地領(lǐng)悟“什么是流程管理”，從“學(xué)到”走向“得到”。
1.1 流程管理的價(jià)值
1.2 把握流程的本質(zhì)
1.3 抓住流程管理的重點(diǎn)
1.4 不要把流程僅僅看成是活動(dòng)流
1.5 端到端的實(shí)戰(zhàn)與感悟
1.6 以流程為導(dǎo)向的管理模式
1.7 流程管理PDCA環(huán)
1.8 如何在企業(yè)推動(dòng)流程管理
第二單元、流程規(guī)劃
隨著流程管理工作的深入，需要站在全局角度理解流程網(wǎng)，并理清組織內(nèi)流程之間的邏輯、接口、等級(jí)、重要度等.這就是流程規(guī)劃要解決的問(wèn)題。
2.1 為什么做流程規(guī)劃
2.2 基于崗位職責(zé)的流程規(guī)劃方法
2.3 啟動(dòng)流程規(guī)劃
2.4 流程清單識(shí)別
2.5 流程分級(jí)分類(lèi)
2.6 流程重要度評(píng)估及任命流程所有者
2.7 繪制流程系統(tǒng)圖
2.8 流程規(guī)劃的應(yīng)用

第三單元、流程梳理
大多數(shù)公司對(duì)流程梳理很感興趣，可謂張口閉口皆梳理，不過(guò)大多以失敗而告終。失敗的原因卻如出一轍：為梳理而梳理。要想成功必須探求梳理背后的真實(shí)需求。
3.1 什么是流程梳理
3.2 不是為了梳理而梳理
3.3 如何啟動(dòng)一個(gè)流程梳理項(xiàng)目
3.4 收集流程信息
3.5 流程分析和設(shè)計(jì)
3.6 明確各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)
3.7 培訓(xùn)和推廣
附：流程制度模板
第四單元、流程優(yōu)化
流程優(yōu)化絕對(duì)是流程管理生存之本，但要想高效推動(dòng)此工作并非易事。請(qǐng)看由我們多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉的“流程優(yōu)化六步法”是如何成功實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的，還有一個(gè)真實(shí)詳盡的案例供參考。
4.1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本
4.2 流程優(yōu)化組織
4.3 流程優(yōu)化需求漏斗分析
4.4 流程優(yōu)化六步法
4.5 項(xiàng)目立項(xiàng)
4.6 現(xiàn)狀流程分析及診斷
4.7 目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計(jì)
4.8 IT方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
4.9 新舊流程切換
4.10 項(xiàng)目關(guān)閉
4.11 項(xiàng)目推進(jìn)的方式
4.12 如何做好多項(xiàng)目管理
4.13 如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作
4.14 流程優(yōu)化方法，要重其神輕其形
4.15 流程優(yōu)化的三個(gè)層次
4.16 實(shí)戰(zhàn)案例：超人染廠(chǎng)生產(chǎn)控制流程優(yōu)化項(xiàng)目
第五單元、 流程管理長(zhǎng)效機(jī)制
只有建立起流程管理長(zhǎng)效機(jī)制，才能通過(guò)流程體系的運(yùn)作在企業(yè)建立一個(gè)“自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、調(diào)整與持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制。本章分享我們?cè)诔晒⒘鞒坦芾黹L(zhǎng)效機(jī)制方面的方法與經(jīng)驗(yàn)。
5.1 流程管理體系化運(yùn)作需要長(zhǎng)效機(jī)制做保障
5.2 流程管理流程化是建長(zhǎng)效機(jī)制的前提
5.3 流程管理動(dòng)力機(jī)制
5.4 流程管理決策機(jī)制
5.5 流程管理壓力機(jī)制
5.6 流程文化
5.7 流程管理的組織保障
5.8 讓所有者把流程真正管起來(lái)
第六單元、流程執(zhí)行與流程檢查
高效執(zhí)行關(guān)鍵是在流程而非人。本章會(huì)告訴你"如何設(shè)計(jì)出易于執(zhí)行的流程？如何提高流程執(zhí)行力？如何借助IT與制度工具強(qiáng)化執(zhí)行力？如何有效地推動(dòng)流程的執(zhí)行？"

學(xué)而不思則罔，流程管理沒(méi)有檢查就是在做無(wú)用功。本章提供了流程管理體系審計(jì)、流程績(jī)效評(píng)估、流程稽查、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估全方位的實(shí)戰(zhàn)感悟、方法與工具。
6.1 執(zhí)行力關(guān)鍵在流程而不是人
6.2 沒(méi)有流程執(zhí)行力就沒(méi)有流程管理的價(jià)值
6.3 如何保證流程有效執(zhí)行
6.4 流程執(zhí)行的兩把利器
6.5 制度生命周期管理
6.6 流程檢查的方法
6.7 如何開(kāi)展流程稽查
6.8 如何開(kāi)展流程績(jī)效評(píng)估
6.9 如何開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估
6.10 如何開(kāi)展流程審計(jì)
6.11 流程檢查結(jié)果的應(yīng)用