知識管理：方法與實務

本課程將為你在如下幾方面創(chuàng)造價值：

1. 通過實際案例分析，為解決組織在實施知識管理方面遇到的實際難題提供整體框架思路；

2. 通過介紹和練習實用的知識管理工具、方法，便于學員將培訓所得與實際工作相結合；

3. 有利于學員深刻理解知識管理的框架與過程，為企業(yè)找到創(chuàng)建學習型組織、實施知識管理的切入點和深化途徑。

本課程的特點：

1. 實戰(zhàn)——結合講師在組織學習與知識管理方面近15年的研究與實踐經(jīng)驗，破解組織在組織學習、知識管理方面的實際問題；

2. 實用——結合中外企業(yè)典型案例，為學員講解最新、最實用的組織學習與知識管理工具與方法，馬上可以付諸應用；

3. 系統(tǒng)——根據(jù)講師在組織學習與知識管理方面近15年的研究與實際咨詢經(jīng)驗，讓學員系統(tǒng)地理解和掌握組織學習與知識管理的精髓。

本課程的目標受眾及預期收益：

1. 企業(yè)高管——如何管理組織最寶貴的知識資源；如何設計組織的學習、創(chuàng)新機制與知識管理過程，從而提升企業(yè)智商和核心競爭力；

2. 一線經(jīng)理——如何應對在日常管理中經(jīng)常會遇到的知識管理難題（知識共享、創(chuàng)新、團隊協(xié)作……），從而事半功倍？

3. H R經(jīng)理——如何推動人力資源管理工作的升級，從簡單機械的行政事務處理走向管理公司的核心資產(chǎn)？

課程提綱（2天）

第一單元  知識管理基礎

你的企業(yè)為什么需要知識管理？

什么是知識？澄清誤區(qū)，刷新認知

何謂知識管理？系統(tǒng)的知識管理模型

中外企業(yè)知識管理案例分析：英國石油公司、美國軍隊、華為

第二單元 知識戰(zhàn)略

展望：你的企業(yè)需要哪些知識？

盤點：這些知識目前處于何種狀態(tài)？

制定知識戰(zhàn)略：如何獲取我們所需的知識？

第三單元知識萃取：方法與工具實戰(zhàn)

企業(yè)知識萃取的“降龍十八掌”

評估、確定需要萃取的知識

匹配知識萃取的方法

知識萃取的方法演練（1）：復盤

知識萃取的方法演練（2）：現(xiàn)場觀察與訪談

第四單元  知識運營：方法與工具實戰(zhàn)

知識運營的整體框架

知識運營的最佳實踐案例

知識運營的方法演練（1）：知識社群

知識運營的方法演練（2）：知識集市

第五單元  知識管理實務

企業(yè)知識管理的關鍵成功要素

建設知識管理系統(tǒng)

建立適宜知識管理的企業(yè)文化

企業(yè)知識管理實施的困難與應對策略

第六單元  集體交流與反思

問題與交流

學習反思&后續(xù)行動計劃