一、課程簡(jiǎn)介

PMBOK?（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)全球發(fā)布的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南，是美國(guó)的國(guó)家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)）是經(jīng)多國(guó)項(xiàng)目驗(yàn)證的、是在成千上萬(wàn)名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，PMBOK?知識(shí)體系也被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全球推廣。PMBOK?最大的特點(diǎn)就是在端到端的項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ)上，真正架構(gòu)出基于職能型或矩陣環(huán)境下的組織如何整合和協(xié)調(diào)資源進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理的一整套方法，幫助廣大企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)，規(guī)避項(xiàng)目交付過(guò)程中的諸多風(fēng)險(xiǎn)。

本課程以PMBOK?知識(shí)體系第五版為基礎(chǔ)，以PMBOK?五大過(guò)程、十大知識(shí)領(lǐng)域最佳實(shí)踐方法、工具模板作為指導(dǎo)，基于實(shí)施項(xiàng)目交付生命周期過(guò)程，就項(xiàng)目立項(xiàng)、需求和范圍、進(jìn)度和質(zhì)量、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)、干系人和團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)PMBOK?項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念，領(lǐng)會(huì)PMBOK?項(xiàng)目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK?管理的五大過(guò)程和十大知識(shí)領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK?標(biāo)準(zhǔn)的流程和知識(shí)體系了解最佳的項(xiàng)目管理流程和工具模板，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、過(guò)程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，最大程度的幫助學(xué)員將PMBOK?項(xiàng)目管理知識(shí)方法靈活應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施工作中，有效的進(jìn)行客戶(hù)管理、有效的提高項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、提高項(xiàng)目實(shí)施管理的成功率。培訓(xùn)過(guò)程中，講師通過(guò)若干個(gè)案例幫助學(xué)員理解和掌握，同時(shí)穿插一些對(duì)學(xué)員反饋的問(wèn)題的答疑過(guò)程。

通過(guò)學(xué)完此門(mén)課程，學(xué)員在理解PMBOK?項(xiàng)目管理知識(shí)體系和實(shí)施方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對(duì)性地分析自己所處的組織或項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點(diǎn)關(guān)注，從而在實(shí)際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項(xiàng)目全局的角度做好項(xiàng)目管理工作，大幅度提升項(xiàng)目管理的實(shí)操能力。

本次項(xiàng)目管理能力提升課程采用現(xiàn)場(chǎng)案例演練成果評(píng)估考核方式，設(shè)立“龍虎榜”分小組競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)小組案例演練、成果展示和小組課堂互動(dòng)回答問(wèn)題“掙分”、講師點(diǎn)評(píng)“評(píng)分”決出累計(jì)總分最高的“冠軍小組”，項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)“冠軍小組”的每一個(gè)成員頒獎(jiǎng)紀(jì)念，對(duì)團(tuán)隊(duì)未來(lái)寄語(yǔ)完成本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最終考核。

二、課程對(duì)象及分組

系統(tǒng)集成實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、工程技術(shù)平臺(tái)人員、其他需要提高的人員等，分成“金木水火土”5組，每組6-8人。

三、課程時(shí)間

2天，每天6小時(shí)

四、課程大綱

【課程收益】

1、 提高組織項(xiàng)目管理文化氛圍；

2、 提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理意識(shí)；

3、 提高項(xiàng)目經(jīng)理的勝任能力；

4、 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

5、 提高成本預(yù)算的能力；

6、 提高風(fēng)險(xiǎn)管理的能力；

7、 減少項(xiàng)目進(jìn)度的延誤；

8、 減少項(xiàng)目資源的浪費(fèi)；

9、 減少項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)成本；

10、 有效的管理客戶(hù)期望。

【課程大綱】

1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述

1.1什么是什么項(xiàng)目？項(xiàng)目的特點(diǎn)是什么？

1.2系統(tǒng)集成實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.3 PMBOK?項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南概述

1.3.1 PMBOK?五大過(guò)程組

1.3.2 PMBOK?十大知識(shí)領(lǐng)域

1.4系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施生命周期與階段管理

1.5總結(jié)：項(xiàng)目管理思維與方法的精髓

2基于PMBOK?知識(shí)的項(xiàng)目管理案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練

2.1項(xiàng)目的啟動(dòng)案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練

2.1.1識(shí)別項(xiàng)目干系人、設(shè)立項(xiàng)目組織

2.1.1.1制作干系人地圖

2.1.1.2設(shè)計(jì)干系人管理策略

2.1.1.3干系人期望管理

2.1.1.4項(xiàng)目組織的組建

2.1.1.5制作干系人溝通矩陣

2.1.2定義項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目概述

2.1.2.1項(xiàng)目目標(biāo)定義

2.1.2.2假設(shè)和約束定義

2.1.2.3項(xiàng)目產(chǎn)品描述

2.1.2.4項(xiàng)目方法定義

2.1.3關(guān)鍵工具模板和表格展示與答疑

2.2項(xiàng)目的規(guī)劃案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練

2.2.1項(xiàng)目的需求及可交付成果規(guī)劃

2.2.1.1需求分析和描述

2.2.1.2需求到可交付成果的規(guī)劃（PBS\PFD\WBS）

2.2.2項(xiàng)目的進(jìn)度、資源和質(zhì)量規(guī)劃

2.2.2.1編制項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃

2.2.2.2編制項(xiàng)目工作包計(jì)劃

2.2.2.3編制項(xiàng)目資源計(jì)劃

2.2.2.4編制項(xiàng)目質(zhì)量檢查與評(píng)審計(jì)劃

2.2.3成本及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算規(guī)劃

2.2.3.1項(xiàng)目成本預(yù)算組成

2.2.3.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算（風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金）的估算及其構(gòu)成

2.2.4關(guān)鍵工具模板和表格展示與答疑

2.3項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練

2.3.1項(xiàng)目實(shí)施（安裝部署初始化培訓(xùn)）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與注意事項(xiàng)

2.3.2客戶(hù)溝通、實(shí)施團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的注意事項(xiàng)

2.3.3分包企業(yè)管理與溝通策略與管理機(jī)制

2.3.4實(shí)施進(jìn)度控制與跟進(jìn)方法

2.3.5實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)措施

2.3.6實(shí)施問(wèn)題與質(zhì)量缺陷應(yīng)對(duì)措施

2.3.7實(shí)施變更控制策略及應(yīng)對(duì)措施

2.3.8實(shí)施項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告編制

2.3.9工具模板和表格展示與答疑

2.4項(xiàng)目的收尾案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練

2.4.1項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

2.4.2項(xiàng)目的驗(yàn)收及回款

2.4.3項(xiàng)目復(fù)盤(pán)與審計(jì)

2.4.4工具模板和表格展示與答疑

3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理軟技能提升

3、看完整項(xiàng)目管理視頻學(xué)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

3.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧

3.1.1如何確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)？

3.1.2如何識(shí)別項(xiàng)目利益干系人？

3.1.3老師學(xué)員視頻案例互動(dòng)，老師講解點(diǎn)評(píng)

3.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧

3.2.1如何確定關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵路徑？

3.2.2如何進(jìn)行資源的合理分配？

3.2.3如何確定和調(diào)優(yōu)進(jìn)度表？

3.2.4老師學(xué)員視頻案例互動(dòng)，老師講解點(diǎn)評(píng)

3.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧

3.3.1如何組建和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

3.3.2如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)之間有效的溝通？

3.3.3如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的管理？

3.3.4老師學(xué)員視頻案例互動(dòng)，老師講解點(diǎn)評(píng)

3.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧

3.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)

3.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

3.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

3.4.4老師學(xué)員視頻案例互動(dòng)，老師講解點(diǎn)評(píng)

3.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧

3.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

3.5.2如何進(jìn)行項(xiàng)目收益的評(píng)估？

3.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

3.5.4老師學(xué)員視頻案例互動(dòng)，老師講解點(diǎn)評(píng)

4看視頻學(xué)習(xí)與討論項(xiàng)目經(jīng)理談判策略與技巧

4.1談判的階段劃分（談判就是談戀愛(ài)的過(guò)程）

4.2談判風(fēng)格分析

4.3談判策略與技巧分享

4.3.1第一部分：為了什么談判？

4.3.2第二部分：談判中的拉鋸戰(zhàn)

4.3.3第三部分：陷入僵局怎么辦？

5、培訓(xùn)總結(jié)

5.1集中答疑

5.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

5.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

5.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。