雙贏商務(wù)談判技巧

【課程概述】

談判是整個(gè)銷售過程中的最后沖刺階段。銷售與商務(wù)人員是否能夠通過談判與客戶達(dá)成一個(gè)雙贏的交易，關(guān)鍵在于參與談判的人員事先準(zhǔn)備是否充分、談判策略布局的思路是否清晰、談判技巧是否高明。

本課程針對(duì)的是商務(wù)談判代表在上述三點(diǎn)上的把握和改進(jìn)。與其他專門針對(duì)技巧或?qū)ｉT針對(duì)戰(zhàn)略分析的商務(wù)培訓(xùn)課程不同的是，優(yōu)勢(shì)談判策略與成交技巧培訓(xùn)是一個(gè)涵蓋談判的策略思路到戰(zhàn)術(shù)與成交技巧多個(gè)方面的課程。它針對(duì)的是已經(jīng)有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)、或接受過基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)、需要面對(duì)棘手的銷售和商務(wù)談判的學(xué)員。

【培訓(xùn)獲益】

1、掌握高效的溝通談判策略

2、提升溝通水平和客戶談判技能

3、看到優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)

4、談判高手成功的三個(gè)要素

5、成功的法則

6、雙贏談判金三角

【培訓(xùn)時(shí)間】 6-12小時(shí)

【培訓(xùn)對(duì)象】 談判人員等

【課程大綱】

第一章、商務(wù)談判高手談判技巧秘籍

1、時(shí)機(jī)的運(yùn)用

2、方法的運(yùn)用

3、綜合運(yùn)用七種技巧

4、成功的4種因素與關(guān)鍵

5、有效地處理對(duì)方的拒絕

6、如何有效地拒絕對(duì)方

7、僵局的形成及處理技巧

8、策略=程序=目標(biāo)=技巧？

9、十種有效的談判技巧

10、劣勢(shì)下的談判策略

11、均勢(shì)下的談判策略

12、優(yōu)勢(shì)下的談判策略

13、對(duì)付不同談判者的技巧

第二章、商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段

1、商務(wù)談判的基本原則

2、商務(wù)談判的主要內(nèi)容

3、如何確定談判的目標(biāo)

4、怎樣評(píng)估談判對(duì)手

5、如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào) 

6、談判對(duì)象，時(shí)空，方案，底線的選擇

7、談判中的角色以及策略的制定

8、怎樣擬訂談判議程

9、如何營(yíng)造良好的談判氛圍

第三章、商務(wù)談判的開始階段

1、三種不同的談判氣氛

2、怎樣解讀對(duì)方身體語言

3、談判人員的要求

4、雙方需充分交流的四個(gè)方面

5、開場(chǎng)呈述

6、談判者應(yīng)考慮的因素：

第四章、商務(wù)談判的報(bào)價(jià)階段

1、誰先報(bào)價(jià)

2、如何處理

3、怎樣報(bào)價(jià)

4、原則

5、應(yīng)對(duì)報(bào)價(jià)

6、日本與歐洲的報(bào)價(jià)方式

第五章、商務(wù)談判的磋商階段

1、還價(jià)前的準(zhǔn)備

2、讓步策略

3、如何迫使對(duì)方讓步

4、如何阻止對(duì)方進(jìn)攻

第六章、談判的評(píng)估調(diào)整階段

1、如何面對(duì)不同類型的談判者引言

2、將面臨的困難和解決方法

3、如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)

4、如何削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)

第七章、商務(wù)談判的結(jié)束階段

1、結(jié)束的時(shí)機(jī)

2、結(jié)束的幾種方式

3、結(jié)束簽署前常犯的錯(cuò)誤

第八章、商務(wù)談判過程中的注意事項(xiàng)：

1、談判時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

2、談判時(shí)不應(yīng)提的幾個(gè)話題

3、談判時(shí)不應(yīng)做的幾個(gè)動(dòng)作

4、商務(wù)談判中情感的運(yùn)用

5、成功談判的最后忠告