項目管理知識與實踐

課程背景：

項目管理體系核心知識是項目管理解決方案的重點組成部分，本課程將通過案例分析，以企業(yè)員工能力進階模型為基礎，為學員提供真正契合實際需求的、更靈活、更便捷、更實效的項目管理解決方案。

課程對象：部門經理、骨干成員，以及其他與項目相關的管理人員

課程時間：3天

課程目的與收益：

一、 項目管理五大過程組知識要點：

1. 項目計劃過程（項目計劃概述及實施要點、項目進度計劃、風險識別、應對與規(guī)劃）重點講解。

2. 項目執(zhí)行與監(jiān)控過程（項目范圍控制措施、項目進度控制措施）重點講解

3. 項目啟動過程與項目收尾過程作為輔助了解。

二、項目管十大知識領域核心知識要點概念：   

1. 項目整合管理（整體控制、協調）      重點講解。

2. 項目范圍管理（范圍計劃、定義、驗證、變化控制、WBS）重點講解。

3. 項目時間管理（活動定義、資源估算、制定進度計劃、進度計劃控制）重點講解：

a) 項目風險管理（風險識別、風險定量/定型分析、風險應對措施的開發(fā)、風險控制）重點講解。

b) 項目溝通管理（項目經理溝通方法及實踐）重點講解。

c) 項目人力資源管理（制定人力資源計劃、組建項目團隊、管理項目團隊）重點講解。

課程目標：

通過培訓，您將熟練掌握：

l 了解項目管理流程、知識結構以及技術工具。（如啟動，計劃、執(zhí)行與監(jiān)控）

l 通過項目管理過程組與核心知識點的有機結合，系統掌握項目管理過程組與核心知識領域之間的要點、應用、管理和控制方法。

l 通過在項目范圍（WBS）、時間、溝通、風險、以及整體中的案例剖析，讓參訓學員系統的掌握了知識領域中相應管理節(jié)點上工具的具體應用。

l 通過案例分析掌握項目管理計劃實施的制定，同時提高實施項目中的流程管理控制以及風險預控。

課程大綱

單元一：項目管理基本概念

1. 定義項目、大項目（program）、項目管理和項目經理。

2. 描述項目生命周期

3. 列舉項目流程和它們相互之間的關系

4. 描述項目經理的角色和職責

5. 陳述項目經理的價值

6. 確定優(yōu)秀項目經理的特征

7. 描述不同組織結構之間的差別

8. 描述項目計劃的作用

單元二：啟動流程：整體及干系人管理

1. 列出啟動流程中包括的工作

2. 陳述啟動流程的目標

3. 介紹如何確定和驗證項目需求

4. 定義需求基準

5. 闡明需求基準價值

6. 制訂項目定義報告

ü 練習：制定目標

7. 識別項目干系人 

單元三：計劃流程：整體管理（制定WBS）

1. 定義并描述工作細分結構(WBS)

2. 解釋 WBS的價值

3. 描述工作

4. 描述常用的WBS格式

5. 陳述如何構建WBS字典

6. 根據基本流程制定WBS

ü 練習：構建WBS

單元四：計劃流程：估算，（時間、成本及范圍管理）

1. 定義‘估算’

2. 決定估算什么

3. 定義主要估算術語

4. 使用估算結果來進行進度和成本控制

5. 估計的基本規(guī)則

6. 估算標準和估算類型

7. 描述估算流程以確定項目成本及項目工作任務持續(xù)時間

8. 解釋項目估算中使用的四種估算方法

單元五：計劃流程：進度安排，（時間管理）

1. 說明編排項目時間表的目的

2. 定義基本的工作任務調度術語

3. 識別制作網絡圖所用的技巧

4. 解釋WBS與網絡圖之間的關系

5. 解釋如何構建網絡圖

6. 定義主要路徑方法中所用的術語和詞匯

7. 描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何識別關鍵路徑

8. 說明如何審查項目時間表，并使之與項目目標相一致

9. 采用網絡邏輯和時間安排的方法制定時間表

10. 甘特圖、項目日歷與里程碑圖

ü 練習：關鍵路徑法

ü 練習：制定網絡圖

ü 練習：制定甘特圖

單元六：執(zhí)行和控制流程：時間、成本、范圍

1. 了解執(zhí)行和控制流程的所有工作

2. 闡述項目控制的重要性和目的

3. 列出項目控制的各個階段

4. 確立控制基準

5. 按時段的成本分布

6. 累積成本曲線

單元七：執(zhí)行和控制流程：風險管理

1. 定義風險、風險事件、風險可能性及風險事件的影響

2. 確定兩大主要風險類型

3. 描述風險管理中的流程

4. 風險計劃與風險識別

a) 認識風險所帶來的作用與影響，以及進行有效的風險管理的必要性

b) 使用多種工具與技術確認風險

ü 練習： 項目風險識別

5. 風險應對計劃編制

a) 計劃風險應對策略

b) 威脅與機會的應對策略

c) 確定儲備金的因素

ü 練習： 項目風險應對計劃

單元八：執(zhí)行和控制流程：溝通管理，人力資源管理（團隊管理）

1. 溝通的定義

2. 溝通在項目中的位置

3. 溝通障礙

4. 高效率的溝通

5. 遠程溝通媒介

6. 什么是團隊

7. 團隊發(fā)展階段

8. 團隊結構

9. 在項目階段中的團隊士氣

10. 不同階段的團隊挑戰(zhàn)

ü 練習（10）：團隊發(fā)展階段

11. 管理沖突

a) 列出干系人的主要沖突來源

b) 分析沖突情境并選擇找出沖突解決方案的最佳策略

c) 比較和對比典型組織中使用的權力的來源

d) 描述在反對和沖突中勢力分布會怎樣變化

e) 認識自己與干系人沖突的次序，有效管理沖突

f) 確定可避免的和真正沖突的區(qū)別

ü 練習（12）：沖突管理

單元九：執(zhí)行和控制流程：變更管理、跟蹤項目

1. 定義變更及變更管理

2. 陳述為何需要變更管理

3. 列出變更管理步驟

4. 確定變更管理請求表中的要素

5. 描述執(zhí)行和控制流程中的項目跟蹤活動

6. 描述項目跟蹤流程

7. 報告項目進展

單元十：結束流程

1. 解釋項目結束流程

2. 結束階段的工作

3. 經驗教訓與知識收割

4. 項目評價及項目經理評價

5. 結束項目