高效會(huì)議的核心工具

【課程背景】

在一個(gè)企業(yè)中，因?yàn)闇贤ㄋ斐傻膿p耗往往是非常大的，大量人力物力財(cái)力時(shí)間等資源會(huì)被浪費(fèi)，拉低整個(gè)企業(yè)的管理效能，但這種損耗往往是隱性的，在財(cái)務(wù)報(bào)表中不容易體現(xiàn)。集中體現(xiàn)在各個(gè)層級(jí)在復(fù)雜管理環(huán)境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復(fù)返工。

本課程將重點(diǎn)聚焦在會(huì)議的溝通管理情景中，通過(guò)培訓(xùn)，幫助學(xué)員掌握會(huì)議的相關(guān)溝通策略，學(xué)會(huì)使用會(huì)議相關(guān)的溝通方案和模型提高會(huì)議效率，達(dá)成會(huì)議目標(biāo)，提升企業(yè)管理效能，降低企業(yè)在溝通方面所造成的成本損耗，以及能更好的體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值發(fā)揮個(gè)人能力。

【解決問(wèn)題】

1、理解管理層級(jí)——打通各級(jí)管理層的技能匹配、定位、視角和需求

2、抓住溝通重心——通過(guò)溝通模型理解關(guān)系核心給予超預(yù)期表現(xiàn)

3、提高溝通效率——怎樣建立信任度提高磨合度

4．提高精準(zhǔn)表達(dá)——怎樣傳達(dá)觀點(diǎn)做到準(zhǔn)確清晰有條理有重點(diǎn)

5、捕捉真實(shí)需求——如何使用傾聽技術(shù)將表達(dá)解碼成需求

6、說(shuō)服提案建議——如何有理有據(jù)曉之以情動(dòng)之以理的達(dá)成目標(biāo)

7、提高會(huì)議效率——如何組織會(huì)議提升會(huì)議效率達(dá)成會(huì)議結(jié)果。

【授課對(duì)象】

項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、職能部門管理者、期待管理能力提升的相關(guān)人員

【課程特色】

40%理論+30%案例講解+20%現(xiàn)場(chǎng)演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天/6H

【課堂形式】

分組討論

【課程大綱】

一、管理溝通定位：

1．管理者的職責(zé)

1）管理的定義

2）管理者的技能分類

3）管理者的技能配比

4）管理者的思維模式

5）管理視角

（案例：士兵軍官將軍的技能分配 大別墅和辦公室）

（研討：關(guān)于情景ABC選擇的思維角度）

（工具：管理者技能分配模型 管理者思維角度模型）

（測(cè)試：交通事故的思維角度 司機(jī)和秘書的管理視角）

2．建立自身信任提升溝通效率

1）溝通視窗的內(nèi)核

2）如何打開隱私象限

3）如何減少盲點(diǎn)象限

4）探索潛能象限

（案例：葡萄酒的好壞 打拍子 大眾銀行廣告）

（工具：溝通視窗 自我暴露定律）

（測(cè)試：茶水間對(duì)話）

三、溝通策略工具

1．傾聽技術(shù)-如何掌握信息獲取真實(shí)意圖

1）如何營(yíng)造傾聽的外部環(huán)境

2）傾聽三要素

3）主觀與客觀

4）情緒波動(dòng)的對(duì)策

5）關(guān)注點(diǎn)的處理方案

5）如何規(guī)避五秒陷阱

6）怎樣爭(zhēng)取準(zhǔn)備時(shí)間

（案例：訪談節(jié)目場(chǎng)景布置 回家吐槽公司 經(jīng)理開會(huì) 演員導(dǎo)入效應(yīng)）

（研討：發(fā)布會(huì)任務(wù) 背后動(dòng)機(jī)）

（工具：傾聽三要素 三秒墊）

（測(cè)試：座位安排 主觀客觀訓(xùn)練題 爭(zhēng)取30秒）

2．如何表達(dá)-如何把話說(shuō)清楚

1）溝通行為模型

2）定義的定義

3）描繪技術(shù)

4）PREP模型

5）SCQA模型

（案例：藍(lán)色的定義）

（研討：好看的電影 美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)2的表達(dá)模型）

（工具：溝通行為模型 PREP模型 SCQA模型）

（測(cè)試：重新形容好看的電影組織會(huì)議 要求轉(zhuǎn)正）

3．說(shuō)服技術(shù)-溝通的真正目的

1）說(shuō)服路徑

2）判斷的驅(qū)動(dòng)方式

3）圖爾敏模型

  4）管理中的提案建議

  5）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)

  6）誤區(qū)

（案例：舌戰(zhàn)群儒 寫序言 雷電依據(jù)）

（研討：出國(guó)考察毛遂自薦）

（工具：判斷驅(qū)動(dòng)模型 圖爾敏模型）

  （測(cè)試：漲工資）

四、會(huì)議-多人溝通混亂低效的破局方法

1．會(huì)議的設(shè)置

1）會(huì)議的類型和必要性

2）如何設(shè)計(jì)會(huì)議

3）如何把控主持會(huì)議

（案例：失敗的會(huì)議 亞馬遜 萬(wàn)達(dá) 會(huì)議基調(diào)）

（研討：會(huì)議的成本）

（工具：會(huì)議設(shè)計(jì)清單）

2．會(huì)議工具

1）如何組織有效的頭腦風(fēng)暴

2）如何六頂思考帽工具和延展

（案例：財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的思考角度）

（研討：讓核桃自己裂開）

（工具：頭腦風(fēng)暴 六頂思考帽）

（測(cè)試：葡萄酒產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)議）