高效溝通與魅力表達

【課程背景】

作為職場精英，是否遇到過這些問題：如何在溝通表達時做到邏輯清晰、重點突出？如何在紛雜的事務和數(shù)據中抓住重點？如何將看似復雜無序的信息梳理清晰的脈絡？如何方案匯報時征服您的聽眾贏得支持？如何能有條不紊的推行您的工作計劃？

想得清楚，講得明白。這是每個公司管理者都希望達到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長江，而始終說不明白，而別人則三言兩語就直中要害。這其中一定蘊含著某種玄機。“金字塔原理”是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作，它能快速幫助學員在工作匯報，公文寫作時厘清邏輯思路，簡潔清晰地表達演示。

本課程的教學極度注重和學員之間的互動，理論知識學習和實踐練習相結合，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴等，讓所有學員積極參與到課程的學習和實踐應用中。

【課程收益】

ü 理解溝通表達的基本原理，明確高效溝通的三要素

ü 掌握結構化表達的金字塔原理及表達公式

ü 結合實際場景演練掌握課程培訓中的魅力表達技巧，為學員創(chuàng)造視聽體驗

【課程對象】企業(yè)中基層管理者、高潛員工、項目負責人、職場公眾表達愛好者等

【課程時長】1天（可根據具體需求調整內容側重）

【課程大綱】

一、 表達的本質：售賣大腦的思維方式

(一) 表達的三個目的

1. 告知，讓對方知道什么

2. 娛樂，讓對方會心一笑

3. 說服，讓對方產生行動

(二) 表達的基本原理

1. 大腦認知的邏輯習慣

2. 溝通原理圖

3. 溝通55387模型

(三) 魅力表達的意義

1. 愉悅、高效的表達

2. 影響你的職業(yè)生涯

二、 職場中的關鍵表達場景

(一) 常見職場的表達場合

1. 例行會議

2. 建議提案

3. 述職匯報

4. 公眾演講

【互動討論】工作中，哪些內容是主要由個人完成的表達？

(二) 常見的表達障礙

【互動討論】你曾經聽過的最不喜歡的演講，因為什么？

1. 思路中斷

2. 思維發(fā)散

3. 思維跳躍

4. 表述繁冗

(三) 高效語言表達-結構先行

【互動討論】結構化表達在溝通中的作用

1. 結構化思維-金字塔原理

1) 四條黃金原則

2) MECE原則

2. 結構化表達的信息傳遞四個步驟

1) 識別-識別信息中事實與個人觀點或判斷

2) 對應-找到事實與觀點的對應關系

3) 結構-構建信息直接的關系圖譜

4) 表達-用一句話概括主題/核心觀點

三、 讓你的表達，高效而清晰

(一) 為什么講-以終為始，結論先行

【互動討論】為什么要當面講？

1. 激發(fā)關注的開場-放“鉤子“

2. 三類常用開場“鉤子“

1) 小鉤子：揭示主題，直奔目標

2) 中鉤子：引發(fā)興趣，建立連接

3) 大鉤子：挖“痛點”，撓“癢點”

(二) 講什么-結構化內容呈現(xiàn)

1. 基于結構化思維的內容梳理

1) 有力的觀點——縱向結構，以上統(tǒng)下

2) 清晰的結構——邏輯清晰，歸類分組

3) 精煉的內容——橫向關系，演繹歸納

2. 搭建引人入勝的內容框架-打“樁子“

【主題練習】內容萃取漏斗——快速提煉、萃取，樹立觀點

3. 龍頭豹尾，有終有始-扎“釘子“

1) 科學結尾的4個原則

2) 6種常用“釘子”

(三) 怎么講-結構化表達的常用公式

1. 情景描述——SCQA

4) 開門見山-ASC

5) 突出憂慮-CSQA

6) 突出信心-QSCA

2. 推薦、說服——FABE

3. 有據可依——5W

4. 總結歸納——4F

四、 魅力語言表達-極致視聽體驗

(一) SCRTV表達的應用練習

1. SCRTV的邏輯思維公式

2. SCRTV的應用場景示例

1) 標準SCRTV——向領導提交方案/報告

2) 標準SCRTV——案例腳本

3) SCRTV變量組合——演講臺詞

4) SCRTV變量組合——文案寫作

【主題練習】運用SCRTV完成指定文稿的表達演繹

(二) 讓你的表達，魅力四射

【互動討論】富有視聽體驗的表達，效果會怎樣？

1. 魅力語言表達的“關系”

2. 魅力語言表達的“情感”

1) 精彩故事，魅力無窮

2) 角色代入，引發(fā)思考

3. 魅力語言表達的“畫面感”

1) 好的PPT=專業(yè)+簡潔+清晰

2) 恰當?shù)淖藨B(tài)，手眼身形的配合

3) 引人入勝的語音、語調、語速

4. 魅力語言表達的“套路”練習

1) 自我介紹——MTV

2) 告知陳述——時鐘、環(huán)球、三角

3) 表達觀點——PRES

4) 引起關注——變焦鏡

5) 列舉對比——鐘擺、正反

【主題練習】正確運用“套路”完成隨機抽取到的表達場景