互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營

【課程背景】

2020年的雙11突破4982億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來臨！

第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個(gè)品牌是三只松鼠。2017年雙１１活動的成交額再創(chuàng)新紀(jì)錄：１１日０時(shí)３分０１秒，交易額突破１００億元；當(dāng)天交易額突破１０００億元。

第二個(gè)段子：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到126億元；2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名，這就是小米。2017年雙11小米手機(jī)銷量第一，爆品紅米。

電商平臺是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺，商務(wù)活動則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實(shí)社會交易的過程。企業(yè)是選擇第三方平臺還是獨(dú)立平臺，自營還是尋求第三方平臺合作運(yùn)營？之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何？如何實(shí)現(xiàn)電商的整合營銷？

我們每天被不同的廣告所包圍，為什么有的給我們留下了深刻的印象而另一些卻無法記起；為什么在淘寶上投放在同一位置的廣告點(diǎn)擊量卻能差距十倍？店鋪首頁的布局怎樣才是合理的？產(chǎn)品描述的邏輯又是怎樣展開的？三流設(shè)計(jì)師怎樣才能作出一流的設(shè)計(jì)？

單品營銷不同時(shí)期的標(biāo)題如何調(diào)整？店鋪不同階段標(biāo)題及權(quán)重該如何調(diào)整？如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)提升自己產(chǎn)品的溢價(jià)空間，爭取更多的合理利潤？ 

隨著電商平臺競爭的日益激烈，流量成本日益高昂的今天，野蠻快速成長的店鋪將日益失去其競爭力。避開盲目的店鋪操盤行為，讓數(shù)據(jù)提供運(yùn)營的指導(dǎo)，回歸商業(yè)零售本質(zhì)，數(shù)據(jù)解讀商品、客戶之間的關(guān)系。

【課程目標(biāo)】

1、抽絲剝繭，把握B2C電商平臺發(fā)展的脈搏，解析網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)與規(guī)律

2、剖析電商平臺運(yùn)營的視覺營銷和頁面設(shè)計(jì)，以賣點(diǎn)挖掘?yàn)榛A(chǔ)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)盈利基因

3、博采眾長，借鑒數(shù)十家電商運(yùn)營成功與失敗案例，學(xué)而師習(xí)之

4、全局在胸，解讀消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為路徑，有的放矢針對性制定營銷方案

5、內(nèi)煉心法，熟悉平臺運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)和市場秘籍，修煉網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)功，獨(dú)步江湖

6、數(shù)據(jù)為王，組建高凝聚力的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)隊(duì)，亮劍于網(wǎng)絡(luò)營銷

7、通過大量自營型電商平臺案例與慣用法則，幫助企業(yè)進(jìn)行量身定制

8、精準(zhǔn)營銷，提高投資回報(bào)率（ROI），降低企業(yè)營銷成本

9、幫助B2B、B2C電商平臺完成電商升級版的網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)爾文式進(jìn)化。

附件與工具：

1、數(shù)十家電商運(yùn)營營銷方案的分享（服飾、鞋包、家居）

2、多達(dá)數(shù)十個(gè)家大行業(yè)電商視覺素材分享

【培訓(xùn)對象】

品牌商、 電商運(yùn)營品牌部總監(jiān)、電商經(jīng)理及部門人員

【授課方式】

教練講授、互動交流、心靈溝通、案例分析

【培訓(xùn)時(shí)間】

2天

【課程大綱】 

第一部 電商運(yùn)營之視覺營銷篇

一、B2B和B2C電商平臺運(yùn)營布局篇

1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列

（1）店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享

（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)的5大原則  

2. 視覺營銷篇   

（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法

-廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】

-廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】

-廣告圖設(shè)計(jì)心法3：設(shè)計(jì)模塊化【商品賣點(diǎn)案例演示】

（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法

l-主題要抓眼球【GXG、麥包包等正反案例演示】

l-風(fēng)格表里如一【系列案例演示】

l-構(gòu)圖符合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣【系列案例演示】

  -細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】

（3）寶貝詳情頁的設(shè)計(jì)分析

l-寶貝詳情頁設(shè)計(jì)的4大模塊思路

l-5大招式消除購物疑慮【案例演示】

-6個(gè)情感因素留住消費(fèi)者【案例演示】 

l-詳情頁轉(zhuǎn)換的4大因素和5個(gè)注意點(diǎn)【案例演示】

l-N種關(guān)聯(lián)方式來促成交易【案例演示】

（4）代表性電商品牌的視覺素材欣賞

二、寶貝賣點(diǎn)挖掘文案篇

（1）賣點(diǎn)文案互動-現(xiàn)場制定類目行業(yè)的文案

（2）產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的9大螺旋式方案

l 【各大類目案例分析】

第二部 揭秘網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為

一、買家購買行為分析和應(yīng)對技巧

1、解析買家行為

(1)、初中高級買家的特征。

(2)、買家的購物路徑

(3)、買家的擔(dān)憂與解決方案

2、解析客戶類型

(1)、常見四種客戶類型的特點(diǎn)及應(yīng)對方法介紹

(2)、客戶的四種類型案例展示

3、銷售步驟解析
(1)、銷售6步驟過程解析
(2)、正反案例介紹
(3)、說明關(guān)聯(lián)推銷的時(shí)機(jī)
(4)、銷售步驟的細(xì)分過程分享

案例分享 膜法世家、潤本

第三部 電商運(yùn)營之流量篇

一、解讀淘寶和天貓的自然流量和付費(fèi)流量導(dǎo)圖演示

二、站內(nèi)流量VS站外流量【引流渠道展示】

三、PC端流量VS手機(jī)端流量【引流渠道展示】

四、全網(wǎng)營銷方案渠道引流布局【全方位精準(zhǔn)流量匯總】

第四部  B2B和B2C電商平臺營銷活動策劃案

1、電商平臺營銷活動及大促目標(biāo)及創(chuàng)意主題

1.1活動時(shí)間的制定策略

1.2設(shè)定活動的市場目標(biāo)

1.3活動的創(chuàng)意主題與利益點(diǎn)

2、電商平臺營銷活動及大促策略與招商計(jì)劃

2．1制定活動策略的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度表

2.2 活動方案的3個(gè)基本要素（選品、招商與銷售）

2.3 活動方案指標(biāo)確定

3、電商平臺營銷活動及大促目標(biāo)的達(dá)成

3.1設(shè)定促銷活動的市場目標(biāo)

3.2制定達(dá)成指標(biāo)所需的KPI分解

4、電商平臺營銷活動及大促流量目標(biāo)

4.1 活動的流量目標(biāo)-產(chǎn)品資源、網(wǎng)絡(luò)資源及線下媒體

4.2 活動的流量目標(biāo)-頻道資源

4.3 活動的流量目標(biāo)-會場資源

5、電商平臺營銷活動及大促的營銷組分工流程

5.1平臺活動方案、規(guī)則、招商討論與制定

5.2活動的貨品結(jié)構(gòu)搭配

5.3前臺導(dǎo)購環(huán)境、頁面前端測試與投放

5.4資源排期與投放

5.5預(yù)熱效果監(jiān)控與挑戰(zhàn)

5.6活動階段實(shí)時(shí)監(jiān)控及數(shù)據(jù)替換

5.7活動數(shù)據(jù)總結(jié)、效果分析及反饋

6、電商平臺互動活動案例分享

6.1電商御用線上活動主題十六式

6.2茵曼雙11互動游戲：放鴿子、麻花辮

6.3【去吧，趁活著！】飛越珠峰游戲策劃全案-駱駝品牌

6.4御泥坊畢業(yè)不分手、六一兒童節(jié)

6.5阿芙×幾米限量版-“最美治愈系”限量版首發(fā)店鋪內(nèi)活動攻略

（項(xiàng)目策劃、效果呈現(xiàn)、活動數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）

第五部  B2B和B2C電商平臺數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、電商平臺數(shù)據(jù)應(yīng)用7場景

2、數(shù)據(jù)決定平臺年度及季度招牌品類開發(fā)及招商計(jì)劃（方案分享）

3、數(shù)據(jù)決定關(guān)聯(lián)產(chǎn)品分析4要素及監(jiān)測效果

4、數(shù)據(jù)決定老客戶營銷4大指標(biāo)

5、數(shù)據(jù)決定平臺運(yùn)營

-讀懂平臺常用報(bào)表

素材：營銷計(jì)劃5大報(bào)表、財(cái)務(wù)4基礎(chǔ)報(bào)表、銷售6大報(bào)表

結(jié)語：2021年移動互聯(lián)網(wǎng)的天下，電商的走向?qū)⑹巧虅?wù)的電子化。