公共關系實務

課程大綱

(三大模塊)

第一模塊 公共關系實務類課程

課程一:《公共關系實務》

[課程背景]

如何讓自己的組織在公眾心目中擁有并保持良好的形象?如何與客戶建立持久而和諧的合作關系?如何使自己的品牌為消費者所信賴?如何讓產(chǎn)品為消費者所接受?如何與媒介、政府、投資者形成良性的互動?如何面對突發(fā)的危機進行有效地防御或處理?這些都是公共關系所要解決的重大問題。

公共關系--21世紀企業(yè)與組織經(jīng)營制勝的利器!

對于那些欲參與國際競爭并立志于基業(yè)長青的中國企業(yè)，必須盡快修補公共關系的"軟肋"，盡快補上公共關系管理的一課。公關素質(zhì)逐漸成為衡量人才的重要標準，對公關人員素質(zhì)的培養(yǎng)顯得極其重要，在社會發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。于是，公關素質(zhì)的培養(yǎng)與能力的提升也成為一種必然趨勢。

[課程目標]

1.全面了解公共關系的內(nèi)涵、理論 ，提高公關思考能力

2.從實戰(zhàn)案例中學習杰出企業(yè)如何運用公共關系，從案例中學習提高公關能力

3.全方位掌握公共關系的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能

[適合對象]

公關部、品牌部、營銷部、黨群部、總裁辦、辦公室等部門負責人

課程長度:1天

一、 公共關系:作為一種戰(zhàn)略思維

公共關系的起源發(fā)展公共關系的三種職能公共關系在企業(yè)中的應用公共關系如何提升企業(yè)的美譽度如何利用公共關系手段提升品牌知名度 案例分析:跨國企業(yè)如何應用公共關系策略助力市場銷售

二、公關向左，廣告向右

1、公關的沒落與廣告的崛起

2、廣告的沒落:邊際效應不斷下降、無法應對企業(yè)危機

3、公關營銷時代的到來:風與太陽的比喻

4、公關:出色新聞策劃創(chuàng)造銷售奇跡

案例:史玉柱七篇公關軟文打開腦白金市場

5、公關與廣告的區(qū)別

公關營銷準確影響目標受眾:

多樣化的公關營銷手法贏取客戶深層次認同

公關:以第三者角色打動客戶

6、營銷協(xié)同:公關與廣告的合力

7、公關的使命:優(yōu)先進入人心勝過優(yōu)先進入市場

8、產(chǎn)品推廣:公關向左 廣告向右

9、品牌塑造:公關是拉力，廣告是推力

10、競爭突圍:公關與廣告的交叉情感溝通

11、公關與廣告有機整合

三、公關:從品牌認可到品牌塑造

1、公共關系打造企業(yè)品牌:品牌認可、品牌增值、品牌塑造

2、新聞公關:披著新聞外衣的營銷利器

案例:格蘭仕:公關的成功推進企業(yè)的成功

3、新聞公關如何為企業(yè)創(chuàng)造傳播機會?

主動創(chuàng)造有利新聞輿論環(huán)境、制造新聞話題，吸引外界注意力

新聞公關三點原則

4、營銷造勢:從新聞公關開始

案例:城建集團/南沙濱海花園新聞公關策劃

5、營銷造勢的四點原則

新聞公關:營銷奇兵阻擊對手

案例:僑興手機阻擊波導女人星

暗戰(zhàn)攻防，企業(yè)如何應對惡意競爭

收集競爭情報，監(jiān)控競爭對手行動 速度制勝，攻擊自己勝過被敵人攻擊給對手以強大的報復震懾感，令競爭對手不敢輕舉妄動 6、打造企業(yè)強勢品牌之危機管理

雀巢公關失敗在哪里

杜邦"特富龍"危機公關給中國企業(yè)的啟示

危機管理五項原則

危機公關最高原則:爭取民心永遠比爭取市場更為重要

四、 政府公關的基本原則與技巧

1、政府公關的核心要點

2、向微軟、安利學習政府公關策略

3、成功政府公關的三項原則

4、新市場環(huán)境下，中國企業(yè)應該如何進行政府公關

5、如何找到政府需求與企業(yè)需求的聯(lián)接點?

6、政府公關的五大誤區(qū)

案例:萬科王石的政府公關智慧

政府公關:上層關系決定營商環(huán)境

政府公關之政治推動法

政府公關之政治安全術

跨國企業(yè)政府公關準則

五、公關策劃:從取勢到造勢

向蒙牛學習公關策劃

中國公關策劃的三個特點

公關策劃的借勢原則

案例分享:通用汽車如何進行公關借勢

練習:2011年企業(yè)如何進行公關借勢策劃