結(jié)構(gòu)化思維與表達

課程背景：

企業(yè)都希望員工能形成1+1>2效應，但是卻發(fā)現(xiàn)需要在信息處理上花費大量的時間和精力，比如工作匯報時沒有邏輯，給下屬安排工作他不能全面接受信息，員工在給客戶介紹產(chǎn)品時長篇大論沒有重點。造成這些現(xiàn)象其中一個原因就是員工在思考和表達過程中沒有得到很好的訓練.

結(jié)構(gòu)化思維中的4個基本原則、2種關(guān)系以及1個關(guān)鍵能幫助大家思考更全面，表達更精準。此門課程以結(jié)構(gòu)化思維為基底，采取“俯瞰全局易吸收+典型場景強化練”的方式，聚焦職場表達場景，針對“聽說讀寫”四個典型環(huán)節(jié)進行訓練，課程中分為口頭表達及書面表達兩大板塊，分別給與結(jié)構(gòu)化方法和工具進行訓練，切實提高員工的對內(nèi)對外表達能力，降低團隊內(nèi)耗，提高運營效率。

課程收益：

● 讓學員對結(jié)構(gòu)化思維形成整體認知，理解更全面深入

● 場景更細分，采取“嘗試-講解-強化”自然學習設計，促進學習的落地

● 同類工具在不同場景下的運用，促進大家衍生思考，把方法工具用活

● 運用4個基本原則整理信息

● 能運用結(jié)構(gòu)化工具快速汲取信息，能運用結(jié)構(gòu)化工具進行更有效的口頭及書面表達

● 能運用思維導圖及邏輯樹工具將信息進行可視化輸出

課程模型：

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：全員

課程方式：（講授+案例分析+小組研討+視頻）50%+（實操演練+點評分享）50%

課程大綱

導入：找到思維的規(guī)律

思考：大腦喜歡什么樣的信息？

案例討論：運用結(jié)構(gòu)思維，更容易把握問題的關(guān)鍵

1. 思維升級的三個挑戰(zhàn)

1）固有的觀念

2）原有的習慣

3）既定的思維模式

2. 應對挑戰(zhàn)的三個方案

1）順應大腦的本能

2）功利性學習

3）針對性練習

第一講：結(jié)構(gòu)化思維的全局觀

一、結(jié)構(gòu)化思維溯源

1. 30秒電梯理論

2. 金字塔原理

演練：舉辦年會

二、金字塔原理的4個基本原則

原則一：結(jié)論先行

原則二：以上統(tǒng)下

原則三：歸類分組

原則四：邏輯遞進

三、金字塔原理的2種關(guān)系

1. 縱向關(guān)系

1）自上而下

2）自下而上

2. 橫向關(guān)系

1）演繹：標準式（大前提-小前提-結(jié)論）、常見式（現(xiàn)象-原因-方案）

2）歸納：時間、結(jié)構(gòu)、重要性

四、金字塔原理的1個關(guān)鍵：MECE原則——不重不漏

1. 二分法

2. 公式法

3. 矩陣法

4. 現(xiàn)有模型

五、結(jié)構(gòu)化思維的可視化工具

1. 邏輯樹

2. 思維導圖

綜合進階演練：舉辦年會優(yōu)化

第二講：聆聽

一、口頭表達的4大難點

思考：為什么會出現(xiàn)聽不懂說不清？

1. 信息快速密集

2. 雙方角色差異

3. 表達習慣不同

4. 邏輯重點不清

二、關(guān)鍵：零散信息快速抓取

關(guān)鍵一：內(nèi)容識別篩選

1）目標類關(guān)鍵詞

2）定義類關(guān)鍵詞

3）原因類關(guān)鍵詞

4）行為類關(guān)鍵詞

關(guān)鍵二：信息歸納整理

1）澄清目標

2）共性提煉

關(guān)鍵三：要點提煉結(jié)論

——一句話總結(jié)（包含以下3個要素）

1）主體

2）行為

3）結(jié)果

練習：信息抓取訓練（接收工作任務）

三、意向信息完善補充

1. 結(jié)構(gòu)先行

1）明確目標主題

2）套用常用結(jié)構(gòu)

a成熟結(jié)構(gòu)套用：wwh、5w2h、PDCA

b針對性結(jié)構(gòu)套用：特定工作流程、特定工作板塊

2. 一一對應

3. 結(jié)構(gòu)補充（非必要）

4. 精準提問： 

練習：信息完善訓練（優(yōu)秀經(jīng)驗提取）

第三講：言說

一、5分鐘提升說話邏輯

1. 結(jié)論先行

2. 3點陳述

1）信息分類

2）巧用數(shù)字“3”

二、快速高效的工作匯報

1. 結(jié)果為先

2. 輕重有序

1）確定標準

2）評估影響值

3）梳理排序

3. 支撐有力

1）結(jié)果性支撐用歸納

2）過程性支撐用演繹

4. 扣題總結(jié)

1）回歸目標

2）重點重現(xiàn)

3）行動計劃

練習：工作匯報演練

三、即興表達的5種結(jié)構(gòu)

1. 時間結(jié)構(gòu)

2. 環(huán)球結(jié)構(gòu)

3. 三角結(jié)構(gòu)

4. 變焦鏡結(jié)構(gòu)

5. 鐘擺結(jié)構(gòu)

練習：即興表達訓練

第四講：閱讀

一、書面表達的四個難點

1. 信息量大

2. 信息分散

3. 關(guān)聯(lián)薄弱

4. 主線不明

思考：看時理不清、寫時難下筆的突破點

二、工作資料搜尋（整理工作材料）

1. 明確主題

1）鎖定目標范圍

2）確定文章核心

2. 查找論點

3. 對應論據(jù)

1）演繹：邏輯嚴密

2）歸納：關(guān)系清晰

4. 關(guān)聯(lián)場景

1）明確運用場景

2）提煉運用要點

練習：對比供應商材料

三、知識體系幫助企業(yè)經(jīng)驗留存

1. 基于工作崗位的知識體系結(jié)構(gòu)

模型：崗位能力樹（4方面）

2. 基于業(yè)務領(lǐng)域的知識體系結(jié)構(gòu)

示例&實操：財務、培訓示例，根據(jù)示例完成自己業(yè)務領(lǐng)域體系搭建

3. 基于工作流程的知識體系結(jié)構(gòu)

示例&實操：銷售流程，根據(jù)示例完成工作流程體系搭建

第五講：撰寫

一、有主題

1. 定目標

工具：ABCD法則

2. 定主題

工具：SAP法則

3. 引注意

工具：SCQA結(jié)構(gòu)

二、有層次

1. 自上而下理結(jié)構(gòu)

2. 自下而上補細節(jié)

三、有道理

1. 演繹論證增強說服力

1）標準式：大前提-小前提-結(jié)論

2）常見式：現(xiàn)象-原因-方案

2. 歸納論證要點更突出

1）按時間歸類

2）按結(jié)構(gòu)歸類

3）按重要性歸類

四、有排版

1. 排版清晰

1）適時分段

2）重點在前

3）格式對齊

2. 形象表達

1）巧用類比

2）善用圖表

3）構(gòu)建模型

文字輸出演練：活動總結(jié)、產(chǎn)品說明、通知告知、方案說明