職場(chǎng)情商賦能：組織情商賦能團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程背景：

創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造利潤(rùn)是社會(huì)中不同組織機(jī)構(gòu)的首要任務(wù)，這個(gè)任務(wù)如同“掘金”一樣的艱難，一樣的要克服重重困難，一個(gè)很小的失誤就會(huì)造成不可挽回的損失。怎樣能避免這樣的損失是管理者想要找到的答案，在短時(shí)間內(nèi)并準(zhǔn)確的判斷團(tuán)隊(duì)的勝任力及成熟度是有難度的。課程通過(guò)有效地模擬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中運(yùn)作模式、成員協(xié)作、外部合作及危機(jī)處理等情景，能快速發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員中潛在問(wèn)題，并及時(shí)做出調(diào)整。

組織情商團(tuán)隊(duì)融合課程是體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活和工作中種種問(wèn)題，如組織形態(tài)、性格問(wèn)題折射出來(lái)，參訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果，得到感悟引發(fā)思考，進(jìn)而引導(dǎo)自身行為改變。課程讓學(xué)員完全沉浸在情景模擬中，小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，在專(zhuān)業(yè)的資深講師引導(dǎo)下學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，挖掘出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題，并找出相應(yīng)的解決方法，是一種具有高度影響力的體驗(yàn)課程。

組織情商團(tuán)隊(duì)融合課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、組織、溝通、控制等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)過(guò)程體驗(yàn)和引導(dǎo)，參訓(xùn)學(xué)員不僅理解目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還掌握了戰(zhàn)略執(zhí)行或達(dá)成目標(biāo)的方法和工具，對(duì)于管理層還可以提升領(lǐng)導(dǎo)能力。更重要的是，“團(tuán)隊(duì)融合”課程使學(xué)員在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法。

課程收益：

● 提升各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間不同性格、能力優(yōu)勢(shì)、短板的互相理解度、配合度

● 提升面對(duì)壓力、危機(jī)變化的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力 

● 明確團(tuán)隊(duì)成員作為團(tuán)隊(duì)資源，提高協(xié)作共贏的能力

● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，達(dá)成一致認(rèn)知

● 運(yùn)用以終為始的思想促進(jìn)團(tuán)隊(duì)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人結(jié)果的認(rèn)知與行為

● 深層理解團(tuán)隊(duì)效能的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新員工、新團(tuán)隊(duì)、中高層管理人員等（授課人數(shù)<60人以內(nèi)）

課程方式：貫穿體驗(yàn)式授課理念，確保培訓(xùn)效果最大化。

■ 講授體驗(yàn)：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。

■ 案例體驗(yàn)：通過(guò)案例給學(xué)員“替代性”體驗(yàn)。如文字案例、影音案例、研討分享等。

■ 演練體驗(yàn)：通過(guò)演練給學(xué)員“親歷性”體驗(yàn)。如分組和集中演練、點(diǎn)評(píng)等。

■ 游戲體驗(yàn)：通過(guò)游戲給學(xué)員“代入性”體驗(yàn)。

■ 課后體驗(yàn)：通過(guò)課后計(jì)劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗(yàn)。

課程大綱

第一部分：組織情商團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)

第一章：當(dāng)今變革時(shí)代下，團(tuán)隊(duì)凝聚力的價(jià)值與解析

一、組織變革下團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題

1. 多個(gè)團(tuán)隊(duì)整合為一

2. 老團(tuán)隊(duì)遇到新領(lǐng)域

3. 年輕員工VS老員工

二、組織變革下團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)的問(wèn)題

1. 團(tuán)隊(duì)中常出現(xiàn)問(wèn)題的原因

1）目標(biāo)不同：沒(méi)有同一個(gè)愿景，自然導(dǎo)向個(gè)人利益

2）規(guī)則不同：團(tuán)隊(duì)的規(guī)則不清晰，各說(shuō)各有理

3）配合不同：團(tuán)隊(duì)是合作分工不清晰，沒(méi)配合；或是斗爭(zhēng)妥協(xié)的配合

2. 團(tuán)隊(duì)中常出現(xiàn)的5種行為

1）頂撞上級(jí)

2）工作懶散

3）抱怨收入

4）抱怨團(tuán)隊(duì)

5）內(nèi)部產(chǎn)生沖突

3. 成熟團(tuán)隊(duì)的5種類(lèi)型

1）問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

2）自我管理型團(tuán)隊(duì)

3）多功能型團(tuán)隊(duì)

4）共同目標(biāo)型團(tuán)隊(duì)

5）正面默契型團(tuán)隊(duì)。

模擬游戲：猜猜我的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型

案例：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突成為外部新聞熱點(diǎn)

思考：丟了誰(shuí)的臉？

案例：抖音的脫穎而出—順便變革的團(tuán)隊(duì)力量

第二章：團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)三要素：注重文化、注重目標(biāo)、注重需求

一、注重凝聚思想的文化價(jià)值觀

1.企業(yè)文化思想核心：愿景、價(jià)值觀、心智模式

1）團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀提煉表

2）團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀提煉原則

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：提煉新團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀

互動(dòng)游戲：組織情商1234

二、注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)思維

1.建立目標(biāo)的4項(xiàng)成功法則

1）有期限

2）數(shù)據(jù)可量化

3）可達(dá)成

4）可分解

游戲：不可能完成的任務(wù)

三、注重團(tuán)隊(duì)需求

1.團(tuán)隊(duì)信任的建立

1）“信任”是互賴關(guān)系形成的基礎(chǔ)

團(tuán)體體驗(yàn)：“紅與黑”

案例分享：地獄與天堂

2.團(tuán)隊(duì)信任的心理技巧

1）馬斯洛人本理論解析

2）馬斯洛人本理論在職場(chǎng)凝聚力中的應(yīng)用

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)——團(tuán)隊(duì)角色高效組合

一、深入了解9種團(tuán)隊(duì)角色

1. 什么是團(tuán)隊(duì)角色

測(cè)評(píng)解讀：9種團(tuán)隊(duì)角色的長(zhǎng)、短、免

測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)

練習(xí)：識(shí)別9種團(tuán)隊(duì)角色的行為和口頭禪

小組討論：在變革和不確定環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)？

二、3種高效團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)

1. 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員潛藏的優(yōu)勢(shì)

2. 三種提升團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效潛力架構(gòu)

演練：模擬分析現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢(shì)及改進(jìn)方案

討論：如何挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員、如何發(fā)現(xiàn)員工潛藏的優(yōu)勢(shì)

3. 改善團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

1）工作關(guān)系與社交關(guān)系

2）識(shí)別困難的工作關(guān)系

3）管理與發(fā)展有效的團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系

活動(dòng)：角色交易

小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)角色同盟

第二部分：模擬演練

第四講：組織情商團(tuán)隊(duì)融合沙盤(pán)模擬演練：沙漠掘金

一、沙盤(pán)介紹

幾只駝隊(duì)從地圖上的大本營(yíng)出發(fā)，開(kāi)始漫長(zhǎng)的沙漠淘金。每支隊(duì)伍出發(fā)前都有相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買(mǎi)水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠駝隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)會(huì)面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)，有的駝隊(duì)能夠勝利歸來(lái)，有的可能魂歸沙漠，一切都在于你的選擇。此外，在大本營(yíng)內(nèi)還有一位智慧老人，據(jù)說(shuō)能告訴你有關(guān)沙漠的秘密……

二、破冰及體驗(yàn)

說(shuō)明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。

1. 進(jìn)入：沙漠掘金 

1）探險(xiǎn)隊(duì)組建與規(guī)則講解

2）探險(xiǎn)隊(duì)規(guī)劃探險(xiǎn)線路

2. 上半場(chǎng)的推演

——通過(guò)進(jìn)入這一沙盤(pán)模擬活動(dòng)，學(xué)員將深刻體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，計(jì)劃，組織以及領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)達(dá)成結(jié)果的作用

1）正確地看待目標(biāo)、計(jì)劃與組織協(xié)作

3. 下半場(chǎng)的推演：

——探險(xiǎn)隊(duì)之間交易情況記錄與公證

1）探險(xiǎn)隊(duì)掘金情況結(jié)算

團(tuán)隊(duì)研討：愿景、策略與目標(biāo)

2）如何分解組織整體目標(biāo)為部門(mén)或團(tuán)隊(duì)子目標(biāo)：資源配置與優(yōu)先管理

3）管理的確定性 VS 管理的不確定性

4）團(tuán)隊(duì)管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

三、總結(jié)與落地行動(dòng)

1. 通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)

2. 在摸擬經(jīng)營(yíng)中尋求團(tuán)隊(duì)的效率及效益來(lái)源

3. 利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊(duì)中的困惑

4. 體驗(yàn)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義

5. 學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績(jī)效，樹(shù)立全局意識(shí)

6. 基于團(tuán)隊(duì)承諾，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，平衡資源，評(píng)價(jià)績(jī)效

7. 在團(tuán)隊(duì)工作的改進(jìn)方案與落地行動(dòng)

總結(jié)分享管理感悟：

1. 準(zhǔn)確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶

2. 清晰目標(biāo)及詳細(xì)計(jì)劃是獲勝的關(guān)鍵

3. 合理團(tuán)隊(duì)角色分配及分工可以保證較高效率

4. 根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃能夠保障預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成

5. 有效整合資源可以實(shí)現(xiàn)更大的效能，積極心態(tài)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的有力保障