由“心”到“型”的高效執(zhí)行力

課程背景：

▲ 為什么員工缺乏擔(dān)當(dāng)，遇事喜歡找理由和借口

▲ 為什么同樣的計(jì)劃和策略，不同團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大相徑庭

▲ 為什么提出方案，總有人質(zhì)疑

▲ 為什么下屬總是推一推動(dòng)一動(dòng)，不推就不動(dòng)

▲ 為什么領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)有問(wèn)題來(lái)找我，下屬?gòu)膩?lái)都不來(lái)

▲ 為什么項(xiàng)目執(zhí)行，總會(huì)卡在某一個(gè)部門(mén)

▲ 為什么開(kāi)會(huì)都說(shuō)“好好好”，做起來(lái)都是“NoNoNo”

團(tuán)隊(duì)績(jī)效不高，總有各種問(wèn)題。如果政策、流程沒(méi)問(wèn)題，很有可能都在執(zhí)行層級(jí)出現(xiàn)差錯(cuò)。缺乏執(zhí)行，制度便是廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，宏觀決策就是空談；為什么美國(guó)西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無(wú)數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？就是因?yàn)閷?/span>“服從”、“執(zhí)行”、“沒(méi)有任何借口”、“沒(méi)有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱(chēng)為自覺(jué)行動(dòng)。真正的執(zhí)行一定是由“心”出發(fā),認(rèn)同組織、認(rèn)同文化價(jià)值、認(rèn)同制度流程、認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)同事。執(zhí)行力不是口號(hào)，不是狼性，不是零和游戲，是內(nèi)在的認(rèn)同。只有這種認(rèn)同才能帶來(lái)“心”到“型”、由內(nèi)而外高績(jī)效執(zhí)行力。

課程收益：

▲ 讓團(tuán)隊(duì)行動(dòng)符合組織目標(biāo)結(jié)果，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行為產(chǎn)生意外驚喜

▲ 破除部門(mén)溝通障礙，建立合作信任感

▲ 讓執(zhí)行流程化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)制度化，制度行為化，行為習(xí)慣化

▲ 管理者樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)觀念，員工培養(yǎng)出堅(jiān)定的行動(dòng)意愿

▲ 增進(jìn)部門(mén)的合作意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，加速團(tuán)隊(duì)發(fā)展

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)的基層、中高層干部

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

破冰：課題解析，何為“心”，何為“型”？

導(dǎo)入：《川大華西醫(yī)院出征石家莊抗擊疫情》

基石篇：高效執(zhí)行——高效執(zhí)行的本質(zhì)要求

第一講：執(zhí)行的內(nèi)涵

一、高效執(zhí)行的維度（三個(gè)維度缺一不可）

——按時(shí)、按質(zhì)、按量

二、高效執(zhí)行的本質(zhì)要素（高績(jī)效完成組織目標(biāo)）

公式：績(jī)效=有價(jià)值的成效/行為代價(jià)

要素1：數(shù)據(jù)、信息和反饋

案例：《知情不報(bào)和不敢報(bào)》是兩回事

要素2：制度、流程和工具

分享：“大企業(yè)與小企業(yè)”的工具

要素3：激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和成果

案例：《保險(xiǎn)行業(yè)的激勵(lì)措施》

要素4：知識(shí)技能

要素5：天賦潛能

要素6：態(tài)度動(dòng)機(jī)

案例：《椰子雞的沙漏》

思考：影響組織績(jī)效的究竟是環(huán)境要素還是人力要素更重要？

三、執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

——實(shí)、快、新、嚴(yán)

第二講：執(zhí)行的外延

一、執(zhí)行力的誤區(qū)陷阱

誤區(qū)1：做任務(wù)而不是做結(jié)果

誤區(qū)2：苦勞、功勞、勤勞就是結(jié)果

誤區(qū)3：開(kāi)過(guò)會(huì)了，就等于解決了

誤區(qū)4：商量過(guò)了，就等于做過(guò)了

誤區(qū)5：隨著時(shí)間推移，標(biāo)準(zhǔn)逐步降低

二、革除執(zhí)行的五大陋習(xí)

1. “講過(guò)了”就“盯”

2. “我不會(huì)”就“練”

3. “不可能”就“逼”

4. “沒(méi)辦法”就“想”

5. “做過(guò)了”就“考”

三、執(zhí)行無(wú)果的原因

1. 執(zhí)行前：追求完美，逃避責(zé)任

2. 執(zhí)行中：容易放棄，只做任務(wù)不做結(jié)果

案例：《俄羅斯人種樹(shù)》

3. 執(zhí)行后：懷疑別人，抱怨別人；懷疑自己，自卑內(nèi)疚，下一次就逃避

個(gè)人修煉篇：高效執(zhí)行——由“心”出發(fā)的個(gè)人執(zhí)行

第一講：將執(zhí)行融于“血肉”（主動(dòng)進(jìn)行自我執(zhí)行）

一、執(zhí)行力的五條心法

第一條：百分之百的責(zé)任承擔(dān)

案例:《The buck stop here》

第二條：百分之百的命令接受

第三條：百分之百的立即行動(dòng)

第四條：百分之百的結(jié)果負(fù)責(zé)

第五條：百分之百的高維復(fù)盤(pán)

練習(xí)：《The buck stop here》

二、執(zhí)行心態(tài)的自我認(rèn)知

1. 自我定位——執(zhí)行中，我是誰(shuí)？

2. 自我檢測(cè)——執(zhí)行中的毛病，我有嗎？

3. 自我反思——為什么會(huì)有這些問(wèn)題？背后邏輯是什么？

舉例：每次項(xiàng)目出來(lái)，都有反對(duì)的聲音？

背后邏輯：質(zhì)疑就給自己不做少做找到了理由

4. 自我改變——下定決心，公開(kāi)承諾

三、自我執(zhí)行力訓(xùn)練（實(shí)操）

練習(xí)1：主動(dòng)力訓(xùn)練

1）主動(dòng)決定，主動(dòng)開(kāi)始，主動(dòng)匯報(bào)

2）每天早上設(shè)定必須完的成三件事，做完，給自己獎(jiǎng)勵(lì)

3）接受自己，無(wú)懼他人的評(píng)價(jià)

練習(xí)2：服從力訓(xùn)練

演練：A、B兩兩搭檔，A想出一個(gè)過(guò)往難以完成的事項(xiàng)，要求B完成(在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的)，完成后對(duì)換，練習(xí)結(jié)束，擁抱感謝，第二輪，難度升級(jí)

練習(xí)3：堅(jiān)韌訓(xùn)練

1）誠(chéng)信訓(xùn)練

——公開(kāi)承諾

2）客戶(hù)第一訓(xùn)練

a客戶(hù)價(jià)值是執(zhí)行的唯一方向

b沒(méi)有客戶(hù)，等于沒(méi)有結(jié)果

c合作同事，也是你的內(nèi)部客戶(hù)

d說(shuō)出你的客戶(hù)價(jià)值

第二講：將執(zhí)行“精細(xì)化”（執(zhí)行中的情緒管理）

一、執(zhí)行需要做好自我情緒管理

視頻：《電影院中的黑幫聚會(huì)》

1. 認(rèn)識(shí)自己的情緒

2. 管理自己的情緒

3. 自我激勵(lì)的能力

4. 識(shí)別他人的情緒

5. 人際關(guān)系的處理

二、執(zhí)行需要處理好異議

1. 已定的項(xiàng)目，有異議——先執(zhí)行

2. 合作有異議——先處理情緒，再處理事情

3. 接納他人的異議——拉入合作頻道

要點(diǎn)：尋找共同目標(biāo)和價(jià)值

高情商的溝通方式：聽(tīng)訴求、贊觀點(diǎn)、找認(rèn)同、說(shuō)價(jià)值、求合作

團(tuán)隊(duì)實(shí)踐篇：由“心”到“型”的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行修煉

第一講：目標(biāo)管理

一、正確理解目標(biāo)

——目標(biāo)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心（目標(biāo)是行動(dòng)后的結(jié)果）

二、明確目標(biāo)的來(lái)源

來(lái)源1：上級(jí)目標(biāo)的分解

來(lái)源2：自己的崗位職責(zé)

來(lái)源3：自己的心態(tài)和夢(mèng)想

來(lái)源4：長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃

三、確定目標(biāo)管理的方式

第一步：把大目標(biāo)變成多個(gè)小目標(biāo)

第二步：把小目標(biāo)變成下屬任務(wù)

第三步：把任務(wù)變成實(shí)施的步驟

第四步：把步驟寫(xiě)入明日工作計(jì)劃

第五步：日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)回顧

練習(xí)：根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)

四、使用目標(biāo)管理工具

工具1：5W2H全面分析工具

工具2：SWOT優(yōu)略勢(shì)分析工具

工具3：SMART目標(biāo)管理權(quán)衡分析工具

第二講：提升執(zhí)行力

第一步：目標(biāo)計(jì)劃

要點(diǎn)：門(mén)往哪里開(kāi)，人才能往哪里走

1. 現(xiàn)狀——情境分析

2. 原因——變量分析

3. 計(jì)劃——實(shí)施分析

4. 行動(dòng)——成果分析

第二步：定義結(jié)果（遵循價(jià)值路徑）

要點(diǎn)：明確要什么樣的結(jié)果

1. 客戶(hù)價(jià)值

2. 員工成長(zhǎng)價(jià)值

3. 社會(huì)價(jià)值

4. 道德價(jià)值

第三步：分解委派

要點(diǎn)：大目標(biāo)分解成小目標(biāo)

1. 確定范圍

2. 目標(biāo)分解

3. 優(yōu)先級(jí)劃分

4. 可執(zhí)行性分析

5. 跟蹤監(jiān)督

6. 復(fù)盤(pán)總結(jié)

練習(xí)：完成一個(gè)月80個(gè)陌拜，如何分解任務(wù)，如何達(dá)成？

第四步：明確責(zé)任

1. 實(shí)施人：行動(dòng)者、責(zé)任者、配合著

2. 責(zé)任人：誰(shuí)在當(dāng)中起主導(dǎo)作用

3. 監(jiān)督者：誰(shuí)來(lái)跟蹤反饋

4. 鑒定者：做的好不好，誰(shuí)說(shuō)了算

第五步：節(jié)點(diǎn)匯報(bào)

要點(diǎn)：實(shí)施當(dāng)中的時(shí)間管理

1. 分清輕重緩急

2. 集中辦理要事

3. 長(zhǎng)期積累要事價(jià)值

4. 立說(shuō)立行立改

工具：工作日志

第六步：跟蹤檢查

1. 下屬不做重要的，只做檢查的

2. 越相信越檢查

方式：報(bào)告制度的設(shè)立

第七步：及時(shí)反饋

1. 放大關(guān)鍵行為

2. 形成團(tuán)隊(duì)記憶

第八步：總結(jié)改進(jìn)

要點(diǎn)：做不好，要總結(jié)；做的好，更要總結(jié)

1. 目標(biāo)解析

2. 指標(biāo)對(duì)應(yīng)

3. 過(guò)程重構(gòu)

4. 主客觀要素分析

5. 經(jīng)驗(yàn)萃取

附：高效執(zhí)行的引用工具

工具1：管理看板

工具2：任務(wù)列表

工具3：節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

工具4：責(zé)任清單

工具5：工作跟蹤表

工具6：個(gè)人目標(biāo)管理卡

工具7：個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)

工具8：實(shí)施工作執(zhí)行表

工具9：辦公場(chǎng)地的備忘錄

工具10：工作日志

總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評(píng)比，合影道別