情緒與壓力管理

【課程目標(biāo)】

    一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。工作中要擺正心態(tài)，面對(duì)壓力，正面看問(wèn)題，樂(lè)觀看人生，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)挫折。以這樣的心態(tài)對(duì)待工作極為重要。在工作面前，態(tài)度決定一切；在壓力面前，激勵(lì)自己，是對(duì)我成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，如何善用良好的情緒控制力在團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作上能有效打通向上的階梯、贏得同事的幫助，建立起組織內(nèi)部良好的溝通文化，打消溝通的壁壘，創(chuàng)建一個(gè)高效協(xié)同的文化，本課程中將做出剖析解讀！

【課程對(duì)象】

企業(yè)全體人員

【授課形式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   分組討論—GD    情景模擬—Test  

【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整）

一、面對(duì)壓力，學(xué)會(huì)正確的工作與生活

1、正確認(rèn)知情緒與壓力

2、了解壓力/釋放壓力/享受壓力

3、化解壓力的方法

A：溝通與傾訴     B：情緒發(fā)泄法    C：食療法     

D：運(yùn)動(dòng)法         E：身心調(diào)理法    F：思維法

4、正面思維/負(fù)面思維對(duì)情緒的影響

5、ABC情緒理論—學(xué)會(huì)正確評(píng)估自我

二、職場(chǎng)情緒自我修煉——做情緒的主人

1、形成正確的思維情緒

A：有效思維—使人增加能量向前走

B：無(wú)效思維—使人懷疑自己原地轉(zhuǎn)

C：有害思維—使人減少力量向后退

2、樹(shù)立正確價(jià)值觀——職業(yè)價(jià)值觀

3、準(zhǔn)確的自我定位——正能量圖像

4、改變自我的習(xí)慣——習(xí)慣舒適區(qū)

三、擺正心態(tài)干好工作——為正能量賦能

（一）、積極心——做事到位，結(jié)果導(dǎo)向

1、點(diǎn)燃激情、有活力才會(huì)有成績(jī)

2、想有位、首先請(qǐng)你先有為

3、超越自我、由沙子變成金子

4、追求卓越、每件事盡量做到完美

（二）、包容心——搞好人際溝通與合作

1、告別自私、自我、自大

2、學(xué)會(huì)與同事融洽地相處

3、放下小我、不要害怕誰(shuí)做的比你好

4、打通向上的階梯、贏得同事的幫助、獲取客戶的認(rèn)可

（三）、職業(yè)心——為績(jī)效價(jià)值負(fù)責(zé)

1、職業(yè)：為結(jié)果負(fù)責(zé)

2、從完成任務(wù)到追求結(jié)果

3、非職業(yè)化表現(xiàn)：完成差事/例行公事/應(yīng)付了事

4、職業(yè)化準(zhǔn)則：工作標(biāo)準(zhǔn)化/流程化/專業(yè)化

（四）、感恩心——是公司成就了你

1、感恩企業(yè)——提供平臺(tái)、增長(zhǎng)技能、換取報(bào)酬

2、感恩同事——無(wú)私協(xié)作、情感關(guān)懷、理解包容

3、感恩領(lǐng)導(dǎo)——工作指導(dǎo)、技能傳授、尊尊教誨

4、感恩自己——生命價(jià)值、身體健康、身心自由

（五）、責(zé)任心——為自己的人生負(fù)責(zé)

1、承擔(dān)責(zé)任——不找理由、不找借口

2、結(jié)果第一、理由第二

3、責(zé)任讓你成為領(lǐng)導(dǎo)心中無(wú)法替代的人

4、遇到問(wèn)題就是別人的問(wèn)題，你立刻原地踏步

5、因?yàn)橛袉?wèn)題、所以聘用你、因而成就你