| 主講老師： | 高翌寧 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說過：管理從來就是一個(gè)雙向的過程。管理上級(jí)是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。作為下級(jí)，準(zhǔn)確理解上級(jí)意圖，默契配合好上級(jí)，才能使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮企業(yè)中承點(diǎn)起面的功能。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-05-17 14:25 |
【課程背景】
管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說過：管理從來就是一個(gè)雙向的過程。管理上級(jí)是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。作為下級(jí)，準(zhǔn)確理解上級(jí)意圖，默契配合好上級(jí)，才能使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮企業(yè)中承點(diǎn)起面的功能，完成團(tuán)隊(duì)的使命；承上與啟下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有較大角色轉(zhuǎn)換難度、工作方法轉(zhuǎn)換難度的任務(wù)。
成功“向上管理”的前提是要對(duì)組織、上下級(jí)關(guān)系、和自身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)；然后要做好常規(guī)的匯報(bào)，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對(duì)上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì)；最后成長為一個(gè)牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈
【課程收益】
1. 提高自身對(duì)組織、上司和上下級(jí)關(guān)系的認(rèn)知和定位，形成向上管理的正確認(rèn)知，構(gòu)建向上管理的基礎(chǔ)
2. 以成果為導(dǎo)向，有意識(shí)的強(qiáng)化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動(dòng)雙贏
3. 通過向上溝通和匯報(bào)的實(shí)踐運(yùn)用，掌握贏得信任的方法，實(shí)現(xiàn)向上管理的開始
4. 通過向上管理的五位策略學(xué)習(xí)能夠加速和上司建立默契，促進(jìn)同頻共振，形成自己的向上管理策略
5. 實(shí)踐運(yùn)用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰(zhàn)，借力使力，達(dá)到高效向上管理
【課程安排】
1. 參加對(duì)象：企業(yè)各部門工作人員
2. 課程人數(shù)：35人左右
3. 課程時(shí)長：2天
【課程綱要】
課程模塊 | 核心內(nèi)容 | 教學(xué)目標(biāo)及方法 |
正確認(rèn)知 向上管理基礎(chǔ)
| 1. 彼此連接 ü 開場(chǎng)熱身 ü 學(xué)習(xí)賦能 ü Yes and 彼此連接 2. 正確認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度-向上管理的基礎(chǔ) ü 知識(shí)輸入：不同風(fēng)格的上司 ü 互動(dòng)環(huán)節(jié)：性格測(cè)評(píng) ü 不同性格的上司解讀 3. 正確認(rèn)識(shí)“組織”-向上管理的“土壤” ü 知識(shí)輸入：國營、外資、民企組織的特征詮釋 ü 案例講解：不同類型組織特征 4. 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系-建立信任的前提 ü 知識(shí)輸入：保持正確的距離 ü 案例分析：如何保持與上司的安全距離和加減速距離 5. 正確認(rèn)知自己-向上管理的核心 ü 工具講解：4維認(rèn)知工具的運(yùn)用及講解 ü 知識(shí)輸入：從認(rèn)知到改變之間很容易被忽略的2個(gè)核心要素 ü 互動(dòng)環(huán)節(jié)：自我認(rèn)知活動(dòng) | n 教學(xué)目標(biāo) 提高自身對(duì)組織、上司和上下級(jí)關(guān)系的認(rèn)知和定位，形成向上管理的正確認(rèn)知，構(gòu)建向上管理的基礎(chǔ) n 工具方法 ü 入場(chǎng)調(diào)查 ü Yes and ü 講解提問 ü 分組研討 ü 自我測(cè)評(píng) ü 同儕教練 |
彼此成就 向上管理目標(biāo)
| 1. 知識(shí)導(dǎo)入-彼此成就三要點(diǎn) ü 利他思維-不能以“自己”為中心，要利他上司或他人 ü 成果導(dǎo)向-聚焦于成果，對(duì)事不對(duì)人，價(jià)值驅(qū)動(dòng) ü 共贏理念-彼此成就、相互合作，以大局為重 2. 互動(dòng)環(huán)節(jié) ü 情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯(cuò)誤的決定執(zhí)行對(duì)？ ü 案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？ ü 情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？ ü 案例：我拿什么給你我的上司 ü 案例：從同一個(gè)部門到同一個(gè)圈層 | n 教學(xué)目標(biāo)： 以成果為導(dǎo)向，有意識(shí)的強(qiáng)化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動(dòng)雙贏 n 工具方法 ü 講解提問 ü 分組討論 ü 案例分析 ü 同儕教練 |
贏得信任 向上管理開始
| 1. 向上溝通拉近距離 ü 向上溝通的目的 ü 向上溝通的基本理念 ü 向上溝通的核心要點(diǎn) 2. 向上匯報(bào)贏得信任 ? 口頭匯報(bào) (1) 匯報(bào)的意義及原理闡述 (2) 上司心里的匯報(bào)和下屬眼中的匯報(bào) (3) 不同形式匯報(bào)的利弊分析及運(yùn)用技巧 ü 沖突化解-當(dāng)準(zhǔn)備匯報(bào)A和但上司堅(jiān)持想聽B時(shí)該如何巧妙化解 ü 權(quán)力誤區(qū)/信任誤區(qū)-上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報(bào) ü 化被動(dòng)為主動(dòng)-沒有準(zhǔn)備的匯報(bào)，該如何應(yīng)對(duì) ü 情商應(yīng)對(duì)-被批評(píng)時(shí)，該如何應(yīng)對(duì) (4) 匯報(bào)技巧方法 ü 應(yīng)對(duì)技巧-當(dāng)匯報(bào)被決絕時(shí)，該如何應(yīng)對(duì) ü 表達(dá)技巧-如何將想要表達(dá)的內(nèi)容快速結(jié)構(gòu)化 ü 傾聽技巧-如何將上司表達(dá)的內(nèi)容快速邏輯化 ü 掌握匯報(bào)時(shí)機(jī)-如何選擇最佳匯報(bào)時(shí)機(jī) ? 書面匯報(bào) (1) 案例：文字匯報(bào)的注意事項(xiàng)講解（陳述技巧及工具） (2) 案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具） (3) 各類文書的常規(guī)寫法與主意事項(xiàng)（文書基本功） (4) 微信、短信、郵件等文字匯報(bào)的用途及利弊 ? 匯報(bào)中的肢體語言 (1) 用五覺意識(shí)決定匯報(bào)方式 (2) 肢體語言透析：頭部、手部、腳部的動(dòng)作與真實(shí)想法解析 (3) 微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實(shí)想法解析 (4) 情緒控制：匯報(bào)前的自我情緒控制3法 | n 教學(xué)目標(biāo) 通過向上溝通和匯報(bào)的實(shí)踐運(yùn)用，掌握贏得信任的方法，實(shí)現(xiàn)向上管理的開始
n 工具方法 ü 講解提問 ü 分組討論 ü 案例分析 ü 角色扮演 ü 場(chǎng)景演練 ü 同儕教練 |
同頻共振 向上管理策略
| 1. 五位策略建默契 (1) 站好位 (2) 定準(zhǔn)位 (3) 做到位 (4) 懂換位 (5) 能補(bǔ)位 2. 不同場(chǎng)景應(yīng)對(duì)策略 ü 情境模擬：何時(shí)給“建議”何時(shí)給“方案”？ ü 當(dāng)上司有“不妥”行為時(shí)要不要提醒，該怎樣提醒？ ü 案例：“補(bǔ)位”和“站位”的區(qū)別？ ü 如何有效的管理上司的時(shí)間？ ü 我的團(tuán)隊(duì)發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？ ü 如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？ ü 情境模擬：上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，該如何應(yīng)對(duì)？是躲還是勸？ ü 案例：如何做到，在上司將要出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下 ü 案例：如何做到，在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒 | n 教學(xué)目標(biāo) 通過向上管理的五位策略學(xué)習(xí)能夠加速和上司建立默契，促進(jìn)同頻共振，形成自己的向上管理策略
n 工具方法 ü 講解提問 ü 分組討論 ü 案例分析 ü 同儕教練 |
借力使力 差異化應(yīng)對(duì)
| 1. 關(guān)于工作任務(wù) ü 案例：如何處理上級(jí)施加的過重負(fù)擔(dān) ü 五種應(yīng)對(duì)方法講解 2. 關(guān)于極端領(lǐng)導(dǎo) (1) 五類極端領(lǐng)導(dǎo)講解 ü 喜歡拖延的領(lǐng)導(dǎo) ü 不分青紅皂白的領(lǐng)導(dǎo) ü 過于保守的領(lǐng)導(dǎo) ü 過于激進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo) ü 害怕?lián)?zé)任的領(lǐng)導(dǎo) (2) 互動(dòng)環(huán)節(jié)：上司關(guān)系測(cè)評(píng)表 (3) 五種應(yīng)對(duì)方法講解 3. 知識(shí)復(fù)盤，行動(dòng)轉(zhuǎn)化 ü 知識(shí)復(fù)盤 ü KISS 工具進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃梳理 ü 集體承諾變革哀悼 ü 放飛過去，重新出發(fā) | n 教學(xué)目標(biāo) 實(shí)踐運(yùn)用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰(zhàn)，借力使力，達(dá)到高效向上管理
n 工具方法 ü 講解提問 ü 視頻觀看 ü 分組討論 ü 案例分析 ü 同儕教練 |
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