管理者核心技能修煉

【課程目的】執(zhí)行力就是企業(yè)的競爭力，也是企業(yè)應(yīng)對外部變化的有力保證，企業(yè)無法左右外部環(huán)境的變化，但是企業(yè)可以通過內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)使企業(yè)保持其靈活性。管理團隊是企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的終端力量，所以擁有一支高效能強有力的經(jīng)理團隊是一個企業(yè)戰(zhàn)略落地目標(biāo)實現(xiàn)保障。

企業(yè)執(zhí)行力源于兩個原因，一個是意愿層面不愿意干，一個是能力層面不會干，本課程將從如下幾個維度對企業(yè)的人才進行培養(yǎng)，幫助學(xué)員掌握核心技能提升整個管理團隊的執(zhí)行能力，以增強實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目的。

1、角色定位

2、統(tǒng)一管理思想構(gòu)建管理語言

3、完成“上下同欲者勝”系統(tǒng)升級

【授課形式】【討論】、【影片教學(xué)】等。

【課程時間】1天（6小時）

【課程設(shè)置】

第一單元：輔佐上司（提升對上執(zhí)行力）

變革時代職業(yè)經(jīng)理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求，學(xué)會與上司“對表”保持與上司價值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一是企業(yè)執(zhí)行力提升的保證。

n 了解自己是“管理”上司的前提

n 分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度

n 學(xué)會尋找使用實現(xiàn)工作目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)資源，方法

n 通過學(xué)習(xí)從意識層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級關(guān)系

n 思考現(xiàn)有工作行為對上下級關(guān)系的影響，找到上司期望與現(xiàn)狀差距

n 與上司建立恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系，最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢

n 了解上司工作風(fēng)格，習(xí)慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司

n 了解上司對你工作的期望，明確工作重點，明確工作目標(biāo)與方向現(xiàn)實路徑

n 全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力，面臨問題，遭遇的痛點，調(diào)整工作方向

n 輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問題，將上司想法付諸實施，成為上司左膀右臂

n 通過使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，最大限度減少工作摩擦

案例影片：為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、小組討論：中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司？

第二單元：有效溝通（強勁推動流程）

你是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者只有你才能為你的人際關(guān)系負(fù)責(zé)，人際關(guān)系是工作流程推進的“ 助燃劑”

n 掌握深度溝通的基本知識與技術(shù)

n 學(xué)會利用溝通技術(shù)改善職場關(guān)系

n 案例分析，面對“棘手問題”時人們所作出兩個極端反應(yīng)

n 學(xué)習(xí)深度溝通四步法，突破溝通中最艱難時刻

n 心理學(xué)“認(rèn)知模型”分析，學(xué)會打破固有認(rèn)知慣性

n 了解“情緒管理”對工作關(guān)系影響，分析心理學(xué)基本歸因錯誤理論

n 創(chuàng)建共有“觀點庫”營造安全對話氛圍，建立溝通基礎(chǔ)

n 分析爭執(zhí)產(chǎn)生的原因與情景，改善現(xiàn)有狀況需要作出四項調(diào)整

n 道歉，對比，強調(diào)目標(biāo)，尊重在高難度對話時刻運用理論與方法

n 產(chǎn)生情緒對抗時，如何有效建立新氛圍，卸掉對方情緒，建立正確觀念

n 更好的開場，避免一開始就錯的基本技巧，奠定良好對話渠道

n 避免破壞對話者“ 自我認(rèn)知”避免對方心理失衡，避免激化矛盾的幾句典型詞語

n 正確對待情緒的產(chǎn)生，有效處理情緒，學(xué)會正確的表達(dá)情緒避免被情緒控制方法

案例影片：溝通解決問題、小組討論：如何改善跨部門工作協(xié)調(diào)？

第三單元：事務(wù)管理（有效決策）

問正確的問題是管理者的第一能力，問題正確了解決方案才能正確，學(xué)會透過表現(xiàn)直達(dá)問題的本質(zhì)

n 界定問題——你究竟要解決什么問題

n 決策的目的是解決問題，解決問題的核心是找到正確的問題

n 案例：計算機公司員工早退現(xiàn)象的管理思考

n 案例：李鴻章在人事決策上的決策錯誤分析

n 邊界條件的設(shè)定，解決問題時核心要素的設(shè)定

n 問題的解決需要做出妥協(xié)與溝通

n 分析何為正確的妥協(xié)與錯誤的妥協(xié)

n 全面征詢，尋找備選方案

n 問題解決”上中下”三策運用

n 讓所有執(zhí)行者了解執(zhí)行的步驟與流程

n 管理者時刻跟進流程進度，實時進行政策的調(diào)整與修正。

案例影片：你究竟要解決什么問題、小組討論：人員晉升的影響與決策判斷？