銷(xiāo)售表達(dá)力

「 不用“厚黑”套路，而用“薄白”方法，用表達(dá)的藝術(shù)觸動(dòng)客戶(hù)的共鳴，贏得客戶(hù)長(zhǎng)期信任的全情景銷(xiāo)售表達(dá)術(shù) 」

課程背景 Background

? 無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或者失敗的銷(xiāo)售經(jīng)歷都表明，銷(xiāo)售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于與客戶(hù)溝通、交流，銷(xiāo)售也會(huì)變得很容易。本課程以客戶(hù)心理角度出發(fā)，基于銷(xiāo)售心理學(xué)知識(shí)理論為基礎(chǔ)，將銷(xiāo)售流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)逐一破，全方位、多角度對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)必要的與客戶(hù)互動(dòng)的要領(lǐng)進(jìn)行解讀，以實(shí)際案例來(lái)拆解如何預(yù)約，如何寒暄，如何做產(chǎn)品推介，如何有效提問(wèn)和傾聽(tīng)，如何進(jìn)行價(jià)格談判，如何消除顧客的顧慮，如何處理客戶(hù)的拒絕，從而促成交易。

? 能把話說(shuō)到客戶(hù)心里去，讓他們真正意識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。說(shuō)讓客戶(hù)感興趣的話，說(shuō)讓客戶(hù)放心的話，用語(yǔ)言的藝術(shù)觸動(dòng)客戶(hù)的痛借以提高成交率，而只有了解銷(xiāo)售的思維，并且有能力轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售的語(yǔ)言，才能更好地向客戶(hù)展示產(chǎn)品。這堂課就是幫你解決溝通表達(dá)上的痛，讓你更好地為客戶(hù)服務(wù)！

項(xiàng)目收益 Objectives

? 顛覆的傳統(tǒng)的合作型銷(xiāo)售方法

? 直擊客戶(hù)內(nèi)心，不是【賣(mài)】而是【買(mǎi)】

? 高效轉(zhuǎn)化裂變的銷(xiāo)售技能

課程大綱Outline

一、讓客戶(hù)瞬間關(guān)心你——欲要客戶(hù)聽(tīng)，說(shuō)話要?jiǎng)勇?tīng)

1. 【改變思維】——銷(xiāo)售源頭對(duì)了，業(yè)績(jī)事半功倍

2. 【銷(xiāo)售人設(shè)】——讓自己成為產(chǎn)品的代言人；一切產(chǎn)品銷(xiāo)售前都是“賣(mài)”自己

3. 【先聲奪人】——開(kāi)口是金，瞬間打動(dòng)客戶(hù)，不再因隨便看看而錯(cuò)失良機(jī)

4. 【站對(duì)立場(chǎng)】——投其所好，一語(yǔ)中的；你關(guān)心客戶(hù)，客戶(hù)才關(guān)心產(chǎn)品

5. 【萬(wàn)能法則】——把“不”變?yōu)椤笆恰?，讓客?hù)不斷的說(shuō)“是”

6. 【達(dá)成共識(shí)】——不和客戶(hù)瓜分存量，而和客戶(hù)創(chuàng)造增量

二、讓客戶(hù)深入了解你——把準(zhǔn)用戶(hù)需求，摸頭產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1. 【知己知彼】——打開(kāi)防備之門(mén)，讓客戶(hù)主動(dòng)告訴你他的需求

2. 【優(yōu)勢(shì)建立】——2步解決客戶(hù)的一切“不認(rèn)同”

3. 【擴(kuò)大價(jià)值】——三步法塑造 情緒價(jià)值，增加核心溢價(jià)能力

4. 【同頻銷(xiāo)售】——如何讓客戶(hù)秒get產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

5. 【核心賣(mài)點(diǎn)】——成為客戶(hù)腦海中的“獨(dú)一無(wú)二”

6. 【構(gòu)建差異】——人會(huì)因?yàn)橄嗤邮苣悖驗(yàn)椴煌艜?huì)選擇你

7. 【故事銷(xiāo)售】——用故事敲開(kāi)客戶(hù)的心，讓客戶(hù)感同身受

三、讓客戶(hù)無(wú)比信任你——掌控客戶(hù)心理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷(xiāo)售

1. 【銷(xiāo)售魅力】——讓客戶(hù)成為你最希望的樣子

2. 【妝點(diǎn)銷(xiāo)售】——不可或缺的肢體語(yǔ)言和銷(xiāo)售形象

3. 【把握機(jī)會(huì)】——每一次提問(wèn)都是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

4. 【贏得信任】——不再費(fèi)力的“賣(mài)”，而讓客戶(hù)主動(dòng)的“買(mǎi)”

四、讓客戶(hù)急于購(gòu)買(mǎi)你——由心動(dòng)到行動(dòng)

1. 【成交信號(hào)】——?jiǎng)e與成交擦身而過(guò)；在成交黃金時(shí)間，快速達(dá)成購(gòu)買(mǎi)

2. 【銷(xiāo)售籌碼】——預(yù)演成交，讓客戶(hù)自我說(shuō)服，消除競(jìng)爭(zhēng)只有你

3. 【困境解除】——如何讓挑剔的客戶(hù)變成鐵粉

4. 【異議處理】——聽(tīng)出弦外之音，讓每一次的客戶(hù)的疑慮都成為你的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

5. 【制造驚喜】——快速激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲，制造成交最后機(jī)會(huì)

五、讓客戶(hù)不再遺棄你——有情感才有買(mǎi)賣(mài)

1. 【銷(xiāo)售尺度】——銷(xiāo)售過(guò)度會(huì)推走客戶(hù)，銷(xiāo)售要把握好一個(gè)尺度

2. 【減少更換】——讓客戶(hù)面對(duì)選擇難題

3. 【持續(xù)購(gòu)買(mǎi)】——拉近客戶(hù)關(guān)系，將客戶(hù)變朋友