產(chǎn)品管理與研發(fā)項目管理

課 程 背 景：

隨著制造產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，企業(yè)面臨著產(chǎn)品生命周期變短及更為激烈的市場競爭，客戶對于新產(chǎn)品及項目的交付時間和成本、質(zhì)量都提出了更高的要求，企業(yè)需要不斷的研發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場及滿足客戶的要求，從產(chǎn)品規(guī)劃、市場調(diào)查、概念設(shè)計、工程開發(fā)到批量生產(chǎn)的一系列產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)過程中均需要運用項目管理的方法進(jìn)行充分的溝通、協(xié)作與過程管控，這樣才能更為高效的開發(fā)優(yōu)秀，被市場認(rèn)同的產(chǎn)品。

多項目、多產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的重點，從面向客戶的需求到產(chǎn)品研發(fā)、項目交付、每一個產(chǎn)品和項目運行均需要管理者能夠充分協(xié)調(diào)資源，進(jìn)行詳細(xì)的計劃安排，嚴(yán)格按計劃實施并對過程進(jìn)行跟蹤控制、項目組既要多部門溝通協(xié)作、又能有效應(yīng)對來自技術(shù)、市場、管理等等不確定因素的風(fēng)險，以保證每個項目能夠在預(yù)定時間、預(yù)算和質(zhì)量要求下達(dá)到的成功，滿足客戶及企業(yè)發(fā)展要求。

產(chǎn)品管理和產(chǎn)品開發(fā)項目管理作為企業(yè)運營中的創(chuàng)新成長的重要運行模式，組織并管理好整個企業(yè)進(jìn)行中的項目，將支持整個企業(yè)在面臨眾多項目而資源有限的情況下，以期有效保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，很好的完成整個企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃戰(zhàn)略。

§   項目投入巨大的人力、物力和財力，最終卻沒有獲得客戶的認(rèn)可; 如何有效的開發(fā)和高效完成項目?

§   項目過程中團隊成員主動管理意識弱，各職能部門配合不默契，互相推諉，對自身在項目中的責(zé)任不清；

§   前期產(chǎn)品策劃不足，致使后期更改不斷，項目變更頻繁和隨意修改導(dǎo)致項目開發(fā)周期長、成本提高；

§   缺乏完整的產(chǎn)品研發(fā)項目管理體系，產(chǎn)品成功和項目實現(xiàn)更多依賴產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的個人能力

§   缺乏有效的計劃管理和風(fēng)險控制方法，拖期現(xiàn)象普遍，無法對工作進(jìn)展和延期做出預(yù)警和有效分析；

§   項目經(jīng)理能力薄弱、面對問題有心無力，承擔(dān)救火隊員角色，項目不是“管”出來的，往往是“趕”出來的。

§   產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理/職能經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的的工作職責(zé)到底有哪些？如何有效進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和組織協(xié)作

采用汽車行業(yè)案例進(jìn)行從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、研發(fā)結(jié)構(gòu)化流程、研發(fā)人員管理等過程進(jìn)行講解和演練，幫助人員掌握項目管理的有效運用方法，并引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合企業(yè)自身行業(yè)特點，梳理自身的項目管理方法和流程，改善企業(yè)的項目管理環(huán)境，實現(xiàn)項目的整體管理、計劃和控制。

授 課 方 法：

知識講解、案例分析、行動計劃以及工具、項目管理工具操作指導(dǎo)、分組討論、互動游戲、實戰(zhàn)練習(xí)

其中 講師講解（50%）、案例演示（20%）、項目小組情景練習(xí) （20%）、點評總結(jié)（10%）

講師課程復(fù)盤總結(jié)與點評、優(yōu)秀團隊分享

授 課 講 師：

敖建強老師，資深項目管理專家，15年項目管理從業(yè)、咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗，為中車集團、一汽大眾、一汽解放、一汽啟明、北京奔馳、廣汽本田、北汽福田、東風(fēng)商用車、廣汽乘用車、吉利汽車、獵豹汽車、東風(fēng)乘用車等國內(nèi)汽車整車廠及包括博世、江森、廣島、弗吉亞、天合、延峰百利得、華翔、藍(lán)迪、馬瑞利、上海君屹、安通林車燈、建新集團、亞大、中聯(lián)重工、飛利浦、隆鑫、雙環(huán)傳動等400百余家整車制造、工業(yè)裝備及零部件、電子企業(yè)提供了高質(zhì)量項目管理培訓(xùn)及指導(dǎo)。

課 程 目 標(biāo)：

§   學(xué)習(xí)項目管理的體系，掌握項目管理系統(tǒng)的過程和管理方法，建立企業(yè)人員對項目管理的統(tǒng)一認(rèn)識和意識

§   指導(dǎo)項目人員具體掌握項目啟動、規(guī)劃、實施、收尾各個過程的要點，能夠全面整體的展開項目管理；

§   學(xué)習(xí)經(jīng)典項目管理的方法和工具、重點關(guān)注對目標(biāo)、進(jìn)度、成本、資源、風(fēng)險、溝通管理方法的有效運用；

§   通過案例實踐將交付型項目/新產(chǎn)品開發(fā)項目要求與項目管理過程進(jìn)行結(jié)合，提升項目相關(guān)人員對項目管理的認(rèn)識和項目實戰(zhàn)運用能力；

§   提升產(chǎn)品/項目經(jīng)理和企業(yè)管理人員對產(chǎn)品管理和項目管理實施能力，引導(dǎo)改善企業(yè)項目管理體系，提升競爭力；

課 程 大 綱（2-3天）：

第一部分：項目管理體系與研發(fā)項目管理

掌握項目管理的核心概念，建立統(tǒng)一項目管理語言，明確項目的運行方式和項目經(jīng)理的職責(zé)及工作要求

第一節(jié)：研發(fā)項目與項目管理標(biāo)準(zhǔn)

1.     企業(yè)面臨的項目管理挑戰(zhàn)

2.     項目與項目管理的概念

3.     汽車產(chǎn)品研發(fā)項目現(xiàn)狀及的常見問題

4.     研發(fā)項目管理的概念

5.     研發(fā)項目的分類

6.     產(chǎn)品生命周期與項目生命周期

7.     企業(yè)項目管理環(huán)境：多產(chǎn)品多項目環(huán)境下的項目管理

8.     產(chǎn)品經(jīng)理、部門經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理的的角色定位

第二部分：產(chǎn)品研發(fā)項目全生命周期的業(yè)務(wù)框架

第二節(jié)：研發(fā)管理的組織形式

1.      案例討論：全生命周期的產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用

2.      全生命周期的產(chǎn)品研發(fā)管理的組織形式概述

2  職能型

2  項目型

2  矩陣型

3.      產(chǎn)品研發(fā)管理的組織框架

2  產(chǎn)品管理的組織形式

2  采取矩陣管理的原因

2  產(chǎn)品研發(fā)的常見團隊介紹：IPMT/PMT/PDT/LMT

2  產(chǎn)品線管理辦法、IPMT的框架和職責(zé)

2  產(chǎn)品開發(fā)團隊：PDT角色與工作職責(zé) 

第三節(jié)：產(chǎn)品研發(fā)全生命周期管理流程

1、 全生命周期的產(chǎn)品管理的流程的7大模塊

2  產(chǎn)品需求管理

2  產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

2  產(chǎn)品市場管理

2  產(chǎn)品規(guī)劃管理

2  產(chǎn)品開發(fā)管理

2  產(chǎn)品上市管理

2  產(chǎn)品市場生命周期管理

2、 產(chǎn)品開發(fā)各階段的主要任務(wù)和關(guān)鍵點

3、 產(chǎn)品管理與項目管理的關(guān)系

4、 業(yè)界公司在產(chǎn)品研發(fā)管理方面存在的主要問題

案例：某整車企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)管理流程

第三部分：項目需求管理

第四節(jié)：產(chǎn)品研發(fā)項目的需求管理 

1.      什么是需求？誰是需求的提出者？如何讓產(chǎn)品能夠更好滿足市場及客戶的需求

2.      業(yè)內(nèi)公司在需求管理中的常見問題

3.      需求的不同概念和含義

4.      需求的收集、整理和分析方法

5.      常用的需求搜集方法及特點

6.      運用$APPEALS進(jìn)行需求分析

7.      如何真正理解需求：卡諾模型和層次分析法

8.      以客戶需求貫穿產(chǎn)品開發(fā)始終：QFD質(zhì)量功能展開

9.      外部需求和內(nèi)部需求

10.    需求管理的過程與流程

案例：某零件產(chǎn)品開發(fā)的需求分析

工具與演練：

運用$APPEALS分析產(chǎn)品特征和價值優(yōu)勢

第四部分：產(chǎn)品研發(fā)項目的整體策劃與過程管控

     項目計劃不需要將項目相關(guān)的工作、流程、影響因素、時間、資源、約束進(jìn)行統(tǒng)一的組織和協(xié)調(diào)，整個項目團隊都應(yīng)該參與計劃的制定和計劃的有效執(zhí)行，有效的計劃起到了項目合理組織和動態(tài)監(jiān)控和治理的作用。

     對比要求，你制定的項目目標(biāo)和計劃合格了嗎？項目管理者該如何制定有效的計劃！

第五節(jié)：研發(fā)項目的啟動與整體策劃

1.      成功的項目管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2.      產(chǎn)品研發(fā)項目的目標(biāo)與任務(wù)

§   產(chǎn)品定義

§   產(chǎn)品設(shè)計

§   生產(chǎn)要求

§   產(chǎn)品交付上市及商業(yè)價值實現(xiàn)

3.      汽車產(chǎn)品開發(fā)項目相關(guān)的過程與標(biāo)準(zhǔn)

4.      APQP\VDA\TS1649PRS與產(chǎn)品開發(fā)項目管理的關(guān)系

5.      從福特GPDS看汽車產(chǎn)品的開發(fā)與交付管理

6.      研發(fā)項目啟動階段和主要工作

7.      制定項目實施目標(biāo)：時間與預(yù)算

8.      質(zhì)量目標(biāo)：關(guān)鍵性功能及性能目標(biāo)分解

9.      研發(fā)項目的里程碑及驗證計劃

10.    研發(fā)項目的跨職能項目團隊，

11.    確立產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書

12.    項目的假設(shè)及約束條件識別

13.    項目的技術(shù)風(fēng)險識別與措施規(guī)劃

14.    項目啟動會KICKOFF MEETING

案例：

某企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程及控制節(jié)點

互動演練：

制定面向客戶及產(chǎn)品交付的《研發(fā)項目任務(wù)書》

第六節(jié)：研發(fā)項目工作范圍定義WBS

1．什么是項目范圍？從需求到項目工作范圍

2．定義項目實現(xiàn)的必須的工作和管理活動

3. 工作分解定義的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

4. WBS工作分解的思路與分解標(biāo)準(zhǔn)

5．工作分解結(jié)構(gòu)WBS的七個原則

6．任務(wù)和工作責(zé)任分配-項目責(zé)任矩陣

7. 項目范圍的變更控制

案例分析：某零件開發(fā)項目的WBS工作分解

實戰(zhàn)演練：實踐項目的工作分解WBS圖

第七節(jié)：項目日程管理-產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度與驗證計劃

1.  產(chǎn)品開發(fā)項目計劃編制的原則和過程

2.  項目計劃中的5W2h

3．基于開發(fā)流程編制詳細(xì)項目計劃

4．項目管理進(jìn)度視圖：甘特圖、里程碑圖

5. 建立任務(wù)間的工作聯(lián)系

6. 運用PERT方法構(gòu)建項目實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)圖

7. 為項目的任務(wù)評估工期評與工作量

8. 確定項目整體進(jìn)度管理計劃

9．運用關(guān)鍵路徑法分析項目工期實現(xiàn)的關(guān)鍵工作

10．合理評估風(fēng)險對項目計劃的影響

案例與演練：

1、 制定汽車產(chǎn)品研發(fā)項目進(jìn)度計劃

2、 設(shè)計分析驗證計劃的制定

第八節(jié)：研發(fā)項目的資源規(guī)劃

1、 什么是項目的資源，汽車行業(yè)資源管理的特點和復(fù)雜性

2、 做好項目資源配置對項目實施的意義

3、 項目資源規(guī)劃計劃

4、 如何面對資源緊張的局面?

5、 管道管理-企業(yè)多項目管理環(huán)境下的資源組織與分配管理

第九節(jié)：研發(fā)項目的執(zhí)行與監(jiān)控

1.      項目實施過程控制方法

2.      項目跟蹤目標(biāo)體系-項目基線管理

3.      項目實施控制的PDCA方法

4.      定義項目的監(jiān)控方法與臨界指標(biāo)

5.      跟蹤項目進(jìn)展及狀態(tài)分析

6.      監(jiān)控和管理項目的質(zhì)量、進(jìn)度、風(fēng)險與問題

7.      識別項目中的偏差

8.      實施有效的項目控制措施：趕工、協(xié)調(diào)、快速跟進(jìn)

9.      項目的監(jiān)控與狀態(tài)報告

10.    項目實施過程中溝通方法

a)      項目跟蹤與匯報機制

b)      項目問題解決流程

c)      項目推進(jìn)會議

★分享與實戰(zhàn)：

1. 如何面對項目進(jìn)度延期和前松后緊？

2. 如何設(shè)立有效的項目跟蹤監(jiān)控？

第五部分：研發(fā)項目的質(zhì)量與風(fēng)險管理

     -如何推動項目開展？計劃趕不上變化怎么辦？當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生沖突如何解決？無論是技術(shù)難點、質(zhì)量缺陷還是項目的約束條件都將帶來對項目實施目標(biāo)的影響？研發(fā)項目經(jīng)理該如何應(yīng)對，是做疲于解決問題的救火隊員，還是從項目啟動就與團隊建立防范于未然的風(fēng)險管理計劃？

第十節(jié)：研發(fā)項目的風(fēng)險管理

1.     案例分析：從某研發(fā)項目風(fēng)險管理的帶來的啟示

2.     什么是研發(fā)項目的質(zhì)量管理

3.     產(chǎn)品質(zhì)量與風(fēng)險、質(zhì)量問題的關(guān)系

4.     產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量目標(biāo)分解

5.     質(zhì)量問題解決的途徑和方法

6.     影響質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的風(fēng)險源識別

7.     汽車研發(fā)項目風(fēng)險的分類方法及識別

8.     風(fēng)險量化：風(fēng)險定性分析與定量分析

9.     應(yīng)對項目風(fēng)險：項目風(fēng)險預(yù)防與應(yīng)對計劃

10.  制定汽車研發(fā)項目的風(fēng)險管理計劃

11.  汽車研發(fā)項目風(fēng)險的跟蹤

12.  項目風(fēng)險狀態(tài)的更新與監(jiān)控

13.  運用風(fēng)險管理實現(xiàn)汽車研發(fā)項目風(fēng)險管控

★ 案例與實戰(zhàn)練習(xí)：
1、研發(fā)項目中的風(fēng)險的識別策略與應(yīng)對方法制定

2、從FMEA到風(fēng)險管理計劃：項目經(jīng)理如何做好風(fēng)險管理

第六部分：產(chǎn)品開發(fā)項目的溝通與團隊管理

      項目進(jìn)度延誤、執(zhí)行不佳，除了項目中存在的技術(shù)難度外，更多的原因則來自項目工作效率較低，45%的項目管理不佳正是由于缺乏有效的項目溝通機制和干系人管理所致，對于管理者而言、建立高效的項目管理溝通環(huán)境和與干系人的充分溝通協(xié)調(diào)是保障項目成功的重要因素。

第十一節(jié)：項目團隊組織與溝通管理

案例討論：什么是項目干系人，哪些干系人對項目有影響？如何在項目開發(fā)過程中進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)？

1.     項目溝通管理的基本概念

2.     項目經(jīng)理在項目溝通中的角色

3.     產(chǎn)品研發(fā)項目中的主要溝通內(nèi)容

4.     遇到問題如何處理：項目溝通的形式和方法

5.     產(chǎn)品開發(fā)項目溝通中的常見問題

6.     何謂干系人？為什么他們是項目利益相關(guān)者？

7.     產(chǎn)品開發(fā)項目的干系人的識別

8.     干系人的角色、需求與影響分析

9.     干系人溝通的策略分析：

a)      如何與客戶溝通？與客戶溝通的重點是什么？應(yīng)該關(guān)注什么？

b)      供應(yīng)商在研發(fā)項目實施中的重要性，如何建立供應(yīng)商溝通管理機制

c)      如何組織跨部門項目小組的工作，如何與項目團隊隊溝通

d)      如何與上級管理者溝通，如何獲得管理者的支持

10.  構(gòu)建項目的溝通機制和平臺

11.  互動研討：案例項目中干系人分析與溝通策略

12.  案例：如何面對質(zhì)量和進(jìn)度的沖突

第十二節(jié)：從技術(shù)到管理-產(chǎn)品研發(fā)團隊管理

1.      產(chǎn)品經(jīng)理、部門經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理的角色差異

2.      是重技術(shù)還是重管理：技術(shù)經(jīng)理到研發(fā)項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型

3.      產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成

2  全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成

2  研發(fā)經(jīng)理的定位及工作職責(zé)

2  產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)

2  激勵產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作

4.      產(chǎn)品經(jīng)理如何激勵整個團隊

5.      如何考核產(chǎn)品團隊

2  跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制

2  研發(fā)經(jīng)理的考核

2  產(chǎn)品團隊的常用的KPI指標(biāo)

2  團隊成員的考核

6.      研發(fā)經(jīng)理的成長