金牌職場(chǎng)表達(dá)-影響力說(shuō)服

【課程背景】說(shuō)服是職場(chǎng)最常用但同時(shí)最困難的方法。多數(shù)職員的說(shuō)服停留在經(jīng)驗(yàn)主義和直覺(jué)階段，難以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)說(shuō)服方案，擊穿關(guān)鍵客戶；也無(wú)法在上下級(jí)、平級(jí)同事之間用說(shuō)服推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，積累過(guò)多沖突張力，導(dǎo)致矛盾爆發(fā)，影響項(xiàng)目進(jìn)展甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗

【課程收益】

1.     了解說(shuō)服的2大核心難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)原則的3大基本原則

2.     學(xué)會(huì)針對(duì)性突破關(guān)鍵客戶的說(shuō)服方法

3.     區(qū)分說(shuō)服與強(qiáng)迫、遷就等錯(cuò)誤方法

4.     從案例和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐掌握構(gòu)建個(gè)人影響力、增強(qiáng)說(shuō)服力的方法

【課程特色】以哈佛大學(xué)等基本溝通理論研究為基礎(chǔ)，學(xué)理扎實(shí)、技巧豐富、案例生動(dòng)，學(xué)之能用，觸類(lèi)旁通。

【課程對(duì)象】基層員工和中層管理人員

【課程時(shí)間】6-12小時(shí)

【課程大綱】

一、什么樣的職場(chǎng)人會(huì)很難說(shuō)服別人？

1、說(shuō)服的難點(diǎn)所在：5大溝通場(chǎng)景，說(shuō)服為什么比其他場(chǎng)景都困難

2、說(shuō)服力是銀行，3種主要誤區(qū)會(huì)導(dǎo)致說(shuō)服力持續(xù)降低

3、用正確方法，分步驟系統(tǒng)性積累自身說(shuō)服力

?  樹(shù)立個(gè)人形象

?  解決心理門(mén)檻

?  輸入“元觀點(diǎn)“，讓人自我說(shuō)服

二、如何運(yùn)用說(shuō)服中的基本工具？

1、經(jīng)典影響力六要素，逐一分析

?  六要素基本內(nèi)容

?  經(jīng)典案例實(shí)操場(chǎng)景

2、構(gòu)筑能被說(shuō)服的心理結(jié)構(gòu)

?  拒絕型的心理結(jié)構(gòu)

?  內(nèi)在一致性心理結(jié)構(gòu)

三、在緊急情況下如何快速說(shuō)服對(duì)方配合？

1、經(jīng)典緊急公關(guān)案例分析

?  成功案例與失敗案例

?  拉攏對(duì)方的“角色變換法則”

2、案例實(shí)操練習(xí)：

?  著名企業(yè)真實(shí)案例，現(xiàn)場(chǎng)制定方案，即時(shí)演練

?  現(xiàn)場(chǎng)反饋，調(diào)整方法

四、對(duì)方/客戶已經(jīng)明確拒絕，如何說(shuō)服他回心轉(zhuǎn)意？

1、強(qiáng)烈負(fù)面情緒下的處理方法

?  客戶的負(fù)面情緒如何消化

?  如何把討論轉(zhuǎn)向積極方面

2、重新拆分說(shuō)服目標(biāo)，制定說(shuō)服策略

?  明確拒絕的客戶

?  威脅不合作的客戶

?  提出苛刻條件的客戶

五、密切合作的團(tuán)隊(duì)中，如何通過(guò)說(shuō)服保持活力，避免失誤？

1、“一團(tuán)和氣”的團(tuán)隊(duì)，最容易出問(wèn)題

?  從說(shuō)服失敗到放棄說(shuō)服

?  放棄說(shuō)服意味著信息停滯、張力累積

2、說(shuō)服而不彼此得罪的討論方式

3、接受下屬說(shuō)服的領(lǐng)導(dǎo)的必備修養(yǎng)

?  保持開(kāi)放心態(tài)

?  合理維持權(quán)威