產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理及職業(yè)素質(zhì)

【課程背景】

美國《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。目前，各行各業(yè)都在組織中運(yùn)用項(xiàng)目管理，PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士，是目前在國際范圍內(nèi)項(xiàng)目管理領(lǐng)域使用的認(rèn)證。項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說， 項(xiàng)目管理能力是必備的核心競爭力。

但事實(shí)上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目管理者是在工作中通過不斷的試錯和碰壁來掌握管理項(xiàng)目方法的。主要問題在于，1、依靠個(gè)體實(shí)踐來學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，效率低，效果差，別人走過的彎路自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對基本專業(yè)術(shù)語的理解都可能難以做到一致；3、不同的個(gè)體或組織的項(xiàng)目管理實(shí)踐不同，對于項(xiàng)目管理的掌握和總結(jié)不同，無法形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法； 4、由于缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，項(xiàng)目管理的成功更多依靠個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與能力。個(gè)體因素對于項(xiàng)目成敗影響巨大，項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)難以萃取和復(fù)制；5、沒有運(yùn)用已普遍達(dá)成共識且經(jīng)過驗(yàn)證的項(xiàng)目管理的底層邏輯和工具。6. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)需要快速提高，去適應(yīng)后疫情時(shí)代的不確定性

?  什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰來管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？

?  如何確保啟動了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來啟動它？

?  如何按照計(jì)劃的要求來執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？

?  如何通過有效的溝通來獲取各方對于項(xiàng)目（工作）的支持？

?  如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？

?  如何在質(zhì)量、規(guī)模、時(shí)間和資源之間去平衡？

?  在新商業(yè)和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何做好線上項(xiàng)目的協(xié)同作戰(zhàn)和交付？

?  如何做好B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和交付？

?  一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些職業(yè)素質(zhì)？

本課程基于PMI的《項(xiàng)目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理基礎(chǔ)上，根據(jù)本人在市場營銷和管理領(lǐng)域20多年積累的實(shí)戰(zhàn)型的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)和開發(fā)的課程，里面包含諸多互動和實(shí)操教學(xué)設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員掌握所學(xué)內(nèi)容。

【課程收益】

?  形成對于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識和理解

?  了解項(xiàng)目管理基本理念和方式方法（以終為始規(guī)劃項(xiàng)目、啟動會和日常會議機(jī)制、任務(wù)分解、組織架構(gòu)和資源部署、與其他利益攸關(guān)方的溝通、常用工具的使用場景和優(yōu)缺對比）；

?  了解產(chǎn)品經(jīng)理成長的三板斧：能力模型、思考模型、修養(yǎng)模型

?  了解 B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的9個(gè)區(qū)別

?  學(xué)習(xí)并掌握一些項(xiàng)目管理工具，如WBS、甘特圖、里程碑圖等

【課程特色】

?  知識解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論 +觀點(diǎn)陳述+示例演示

?  互動性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

【課程對象】

各類組織中有待通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來規(guī)范項(xiàng)目管理行為，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升項(xiàng)目管理效能的項(xiàng)目管理者（如產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等），以及與項(xiàng)目工作緊密相關(guān)的其他成員。

【課程時(shí)間】6小時(shí)（1天）

【課程大綱】

第一部分 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？

一、項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展

2、什么是項(xiàng)目管理？

□ 項(xiàng)目管理的定義

3、項(xiàng)目管理管什么？

4、項(xiàng)目管理怎么管？

5、項(xiàng)目管理過程

□ 項(xiàng)目管理、復(fù)盤、PDCA

第二部分 如何啟動一個(gè)項(xiàng)目？

二、項(xiàng)目啟動的要領(lǐng)

1、項(xiàng)目啟動的條件

2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素

□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則

3、項(xiàng)目啟動會

三、項(xiàng)目干系人管理

1、項(xiàng)目管理誰來管？

□ 什么是項(xiàng)目干系人？

□ 項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶/用戶

2、為什么要對干系人進(jìn)行管理？

第三部分 如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？

四、項(xiàng)目需求管理

1、做事前先搞清需求

□ 了解冰山下真正的需求

□ 收集項(xiàng)目需求

□ 項(xiàng)目需求文件

2、定義項(xiàng)目的范圍

□ 把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?/span>

3、成本預(yù)算及隱形成本的識別；

五、用WBS分解你的項(xiàng)目

1、如何創(chuàng)建WBS

□ 把項(xiàng)目工作分解成工作包

□ 創(chuàng)建WBS的原則

□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整

□ 兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖

案例示范：某大型活動籌備工作

2、基于WBS的資源計(jì)劃，拆解線上大事件營銷

□ 資源需求計(jì)劃

◇ 資源計(jì)劃的依據(jù)

◇ 資源計(jì)劃的結(jié)果

□ 人力資源計(jì)劃

◇ 人員分工計(jì)劃——責(zé)任分配矩陣

◆ 案例拆解：某線上大事件營銷組織工作分工表

六、項(xiàng)目溝通管理

1、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)工作

2、與不同對象溝通的要領(lǐng)

□ 向上溝通的原則

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 跨部門溝通的原則

八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理

□ 什么是風(fēng)險(xiǎn)？

□ 風(fēng)險(xiǎn)從哪里來？

□ 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的步驟

2、風(fēng)險(xiǎn)評估

□ 定性風(fēng)險(xiǎn)評估

□ 定量風(fēng)險(xiǎn)評估

第四部分 如何做好項(xiàng)目的收尾？

九、項(xiàng)目收尾  

1、項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容

2、管理收尾

□ 文檔管理

□ 項(xiàng)目驗(yàn)收

□ 項(xiàng)目評估的四個(gè)維度

3、KISS 模型復(fù)盤分享

□ 論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)

□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系

4、合同收尾

□ 核實(shí)合同條款

□ 項(xiàng)目移交評審

□ 合同文檔歸檔

      第五部分 產(chǎn)品經(jīng)理的角色和能力？

十、產(chǎn)品經(jīng)理的角色：

1.     產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的塑造者，是公司組織和業(yè)務(wù)的發(fā)動機(jī)，是核心價(jià)值的塑造者

2.     產(chǎn)品經(jīng)理是關(guān)鍵職能部門的協(xié)調(diào)者

十一、好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力

1.     戰(zhàn)略定位能力

2.     需求分析能力

3.     敏銳的市場分析、洞察能力

4.     溝通能力

5.     與用戶共情的能力

6.     數(shù)據(jù)分析能力

7.         產(chǎn)品生命周期管理能力

十二、產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)技能

1.     極強(qiáng)的市場把控的能力

l  掌握工具和方法，例如用戶調(diào)研、用戶畫像、用戶訪談、數(shù)據(jù)挖掘等技能

l  產(chǎn)品規(guī)劃能力

l  項(xiàng)目管理能力

l  創(chuàng)新能力

案例討論：某產(chǎn)品開發(fā)

2.     設(shè)計(jì)能力

l  基于解決方案的設(shè)計(jì)，更偏向站在整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、邏輯、流程等層面進(jìn)行設(shè)計(jì)

l  原型設(shè)計(jì)能力

l  案例討論：某藥店設(shè)計(jì)

3、有效溝通能力

l  向上溝通的原則

l  平級溝通的原則

l  向下溝通的原則

l  跨部門溝通的原則

4、了解B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的9個(gè)區(qū)別 （案例討論：某APP 開發(fā)）

第六部分 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)

十二、職業(yè)素養(yǎng)

l  展現(xiàn)專業(yè)：形象、禮儀、專業(yè)化

l  空杯心態(tài)：善于用頭腦風(fēng)暴等工具，用YES AND 模型去激發(fā)團(tuán)隊(duì)

l  做事有章法，善于用不同的工具模型復(fù)盤，優(yōu)化，萃取。

l  好奇心和學(xué)習(xí)能力

l  整合資源的能力

l  責(zé)任心和執(zhí)行力