情商塑造與非暴力溝通的魔力

【課程背景】

在日常工作中，集體開會(huì)，或者你跟同事溝通時(shí)，你有過如下現(xiàn)象嗎？

1.   當(dāng)同事跟你觀點(diǎn)不同時(shí)，你會(huì)忍不住指責(zé) 、嘲諷、否定、說教對(duì)方？

2.   當(dāng)你不想聽同事說話時(shí)，你會(huì)任意打斷、拒不回應(yīng)他的話？

3.   當(dāng)同事說自己的觀點(diǎn)時(shí)，你會(huì)隨意出口評(píng)價(jià)，忽略對(duì)方的感受？

4.   當(dāng)他人否定或者質(zhì)疑你的觀點(diǎn)時(shí)，你會(huì)因憤怒而控制不住自己的情緒，甚至跟他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)？

5.   跨部門溝通時(shí)，你認(rèn)為對(duì)方必須積極配合，被否定時(shí)你就會(huì)有情緒？

6.   在跟同事溝通時(shí)，你會(huì)用道德綁架或者拿他跟別人比較來達(dá)到你的目的？

7.   當(dāng)遇到同事的語言暴力時(shí)，你不知如何積極化解？

如果你有如上的一些現(xiàn)象，本課程《情商塑造與非暴力溝通的魔力》，帶領(lǐng)您超越個(gè)人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)的效果，營造積極和諧的人際關(guān)系。

【課程目標(biāo)】

1. 掌握提升情商的技巧

2. 掌握非暴力溝通技巧

【授課時(shí)長】3小時(shí)

【授課形式】

案例解析+理論講解+視頻賞析+技巧練習(xí)+理論講解

【課程大綱】

第一部分：情商的提升與修煉

1．        情景測(cè)試：遇到如下情景，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

2．        情商的四象限

（1）   認(rèn)知自我情緒

（2）   管理自我情緒

（3）   認(rèn)知他人情緒

（4）   管理人際關(guān)系

3．        情商的提升技巧

（1）   找到自己情緒的爆點(diǎn)

（2）   給自己的情緒分類

（3）   情緒管理黃金三角

（4）   人際關(guān)系管理三技巧

第二部分：體驗(yàn)非暴力溝通的魔力

1．        非暴力溝通的概念

2．        四種暴力溝通模式：

?   進(jìn)行比較

?   道德綁架

?   回避責(zé)任

?   強(qiáng)人所難

3．        非暴力溝通公式

4．        非暴力溝通的底層邏輯：信念系統(tǒng)和思維模式的差異

5．        非暴力溝通技巧訓(xùn)練

? 案例練習(xí)：工作場(chǎng)景和家庭場(chǎng)景練習(xí)

? 非暴力溝通的4要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求

? 非暴力溝通中的憤怒表達(dá)

? 非暴力溝通中的感激表達(dá)

小貼士： 使用非暴力溝通，做一個(gè)真實(shí)快樂的人！