產(chǎn)品生命周期管理流程及方法

【課程背景】

1986年，PRTM公司創(chuàng)始人邁克爾·E·麥克哥拉斯（Michael E. McGrath）等團隊成員聯(lián)合提出了產(chǎn)品開發(fā)流程的PACE（Product And Cycle-time Excellence，產(chǎn)品及周期優(yōu)化法）這一概念。

PACE強調(diào)以市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理。PACE己經(jīng)成為產(chǎn)品開發(fā)的事實上的標(biāo)準(zhǔn)的過程參考模式。它所提供的是一個通用框架、標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、適用于全行業(yè)的過程基準(zhǔn)、一個更新最佳實踐的方法、以及一個持續(xù)完善的過程。

PACE是當(dāng)前企業(yè)流行的集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）方法的理論基礎(chǔ)。世界500強中近80%的公司在推行該方法

基于產(chǎn)品生命周期管理方法論，圍繞“從客戶中來，到客戶中去”的宗旨，講解產(chǎn)品從市場需求、市場細(xì)分到產(chǎn)品研發(fā)過程，及產(chǎn)品上市和批量供貨，產(chǎn)品運營與退市等流程方法，同時結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，不斷總結(jié)提煉，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓(xùn)、學(xué)員分享、學(xué)員演練、重難答疑等貫穿整個授課過程。

【適合對象】

總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工程師、技術(shù)總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、項目經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)骨干工程師等。

【教學(xué)形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%總結(jié)答疑

【課程時長】

兩天/12小時

【課程大綱】

 模塊一、PACE總體框架和核心思想

1.      PACE的框架

1)     PACE的框架

2)     IBM轉(zhuǎn)型和IPD

3)     華為轉(zhuǎn)型和IPD

2.      PACE核心思想

3.      產(chǎn)品端到端流程（E2E）

4.      產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)性思維

1)     技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別

2)     為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？

3)     產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4)     如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功？

5)     如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？

5.      PACE的總體框架。

1)     核心項目小組的團隊

2)     結(jié)構(gòu)化的流程

3)     階段決策評審

4)     產(chǎn)品戰(zhàn)略

5)     技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的分離

6)     管道管理

模塊二、產(chǎn)品需求與目標(biāo)市場

1.      細(xì)分市場分析

1)市場細(xì)分價值和意義

2)市場細(xì)分的八種方法

3)細(xì)分市場分類標(biāo)準(zhǔn)（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）

4)細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析

5)細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析

6)產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）

7)細(xì)分市場拓展策略分析

8)模板分享：細(xì)分市場描述模板解析

2.      目標(biāo)市場的確定

1)判斷市場潛力

2)產(chǎn)品競爭力分析

3)產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN）

4)客戶價值分析

5)產(chǎn)品組合分析

6)企業(yè)擴張策略（產(chǎn)品線與市場擴張）

7)目標(biāo)市場拓展可行性分析

3.      市場需求

1)市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求的關(guān)系

2)市場需求的收集：原始需求模板

3)市場需求分析

模塊三、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)

1.      產(chǎn)品路標(biāo)是什么？

2.      路標(biāo)規(guī)劃的輸出是什么？（平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃）

3.      產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃流程

4.      產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程解析

1)技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系

2)產(chǎn)品平臺的形成過程

3)產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）

4)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）

5.      產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評審

1)決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）

2)決策標(biāo)準(zhǔn)（評審關(guān)鍵要素）

6.      分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運作與支撐體系

1)市場策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開發(fā)部門

2)決策組織及其支撐機構(gòu)（參謀機構(gòu)與秘書機構(gòu)）

7.      如何根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃啟動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究

8.      演練：選取客戶公司的產(chǎn)品擬制開發(fā)任務(wù)書

模塊四、產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程

1.      為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2.      產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

1)     結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

2)     業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進流程？）

3)     業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

A．業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例

B．業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習(xí)慣？）

C．咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

4)     階段劃分

A．產(chǎn)品開發(fā)的6大階段

B．從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個階段的使命

C．產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關(guān)系

D．產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系

3.      IPD各階段流程介紹

1)     概念階段流程

2)     計劃階段流程

3)     開發(fā)階段流程

4)     驗證階段流程

5)     發(fā)布階段流程

6)     生命周期階段流程

4.      市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務(wù)、銷售、財務(wù)人員在端到端流程中職責(zé)是什么，有什么重要活動？

5.      在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動、測試活動、工藝開發(fā)、項目管理活動是如何并行的？

6.      為什么很多公司的并行工程落地不了？——通過DFX能力建設(shè)案例說明

7.      產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

1)     結(jié)構(gòu)化的時機

2)     結(jié)構(gòu)化的程度

3)     結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

4)     結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合

8.      演練與問題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點評

模塊五、產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策與評審機制

1.      產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策

1)     產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策

2)     企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題

3)     高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)險、承擔(dān)責(zé)任）

4)     業(yè)務(wù)決策團隊的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

5)     產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設(shè)置、評審要素、決策支撐

6)     咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書）

2.      產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審

1)     技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系

2)     技術(shù)評評審的目的

3)     技術(shù)評審的范圍

4)     技術(shù)評審的原則

5)     技術(shù)評審的分層分級

6)     技術(shù)評審點的設(shè)置

7)     各技術(shù)評審點的評審要素

8)     技術(shù)評審的流程

9)     咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評審機制（評審模式、評審組織、評審標(biāo)準(zhǔn)、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

模塊六、產(chǎn)品上市、運營及退市流程

1.      產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

2.      產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”

1）如何理解營的工作

2）如何理解銷的工作

3）營和銷之間的關(guān)系

3.      新產(chǎn)品上市流程

1）新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動

2）發(fā)布策略

3）發(fā)布準(zhǔn)備

4）正式發(fā)布

5）發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

4.      新產(chǎn)品上市的支撐體系

1）產(chǎn)品上市支撐體系圖譜

2）產(chǎn)品的命名管理

3）產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）

4）產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系

5）產(chǎn)品上市的效果評估

6）對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對

7）新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系

8）產(chǎn)品上市的“151”策略

9）模板分享：新產(chǎn)品上市計劃模板

5.       產(chǎn)品運營與維護

1)     技術(shù)支持

2)     售后返修

3)     數(shù)據(jù)跟蹤

4)     用戶維護

5)     需求收集

6)     產(chǎn)品改進建議

6.      產(chǎn)品退市

1)     產(chǎn)品退市條件

2)     產(chǎn)品退市提出和審批

3)     產(chǎn)品退市執(zhí)行

4)     樣例：產(chǎn)品退市流程圖

課程收尾：回顧總結(jié)，五三一行動計劃，Q&A