主講老師: | 趙猛 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 13:17 |
【課程背景】
企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中,每個人都不可避免地要面對問題,可以說只要企業(yè)保持運營,問題就會不斷出現(xiàn)。企業(yè)的管理者和員工每天都必須要面各種各樣的問題,從某種意義上來說,解決問題能力已成為管理者和員工的基本能力。如果企業(yè)的每一位員工都能有效的處理和解決問題,必然產(chǎn)生事半功倍的效果。那么如何培養(yǎng)員工解決問題的思維?如何提升員工解決的能力?如何讓員工掌握從問題到創(chuàng)新的一系列方法?本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)管理人員量身訂制,從問題解決的角度為管理人員提供切實可行的整體解決方案。
【課程收益】
l 強化問題意識,提高對潛在問題的敏感性
l 提高面對問題的勇氣和主動性
l 掌握有效解決問題的五步法
l 掌握界定主體、抓住問題要害的方法
l 掌握分析問題、多層次分析問題原因的結(jié)構(gòu)化思維方法
l 掌握團體問題引導工具(提問技術(shù));
l 掌握創(chuàng)新思維的頭腦風暴法和六頂思考帽思維技術(shù)
l 能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級;
l 了解到如何才能增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯誤;
l 掌握有效決策的邏輯和工具。
【課程時間】2天,6小時/天
【課程對象】企業(yè)團隊負責人/各級管理者/儲備干部
【課程方式】沙盤模擬+講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
【課程大綱】
決戰(zhàn)淮海沙盤背景:
《決戰(zhàn)淮海》是一款極具分析和決策的管理類沙盤。主要是模擬當時的戰(zhàn)爭
局勢,分析18個敵軍據(jù)點,規(guī)定時間內(nèi)繪制出戰(zhàn)場態(tài)勢圖。
每個學員都將在沙盤中承擔相關(guān)的角色,去重溫這段歷史,模擬當時在黨的領(lǐng)導下,我軍和國民黨生死搏斗的緊迫情境下,依舊做出正確的分析與決定的過程,最終取得勝利
推演中我們首先要從故事背景和沙盤規(guī)則中發(fā)現(xiàn)問題 所在,并通過學習和使用問題分析工具,逐漸深入理解問題的定義和聯(lián)系發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,在推嚴重不斷深入,從發(fā)現(xiàn)情報、識別情報、接受任務(wù)、并在復(fù)雜多變的戰(zhàn)局中完成各項任務(wù),最終實現(xiàn)戰(zhàn)役的勝利
導入:情景沙盤在企業(yè)運營管理中的效果應(yīng)用
(情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實際中的問題)
1. 沙盤的起源和發(fā)展史
2. 中國近代企業(yè)運營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用
3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位
情境沙盤演練——引入情景設(shè)置,增加變量,設(shè)置戰(zhàn)場變化因素,在變化中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題執(zhí)行計劃
一、已具備資源(模擬企業(yè)信息及資源)
1. 初始兵力 2. 行軍及作戰(zhàn)時間 3、作戰(zhàn)地圖 4、早期的偵察信息
二、、風險變量(模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等)
1. 敵人坐標和人數(shù) 2. 俘虜?shù)男畔?nbsp; 3. 偵察的情報 4. 總部的指示和命令
三、作戰(zhàn)路線設(shè)置(企業(yè)運營路線的選擇,模擬外部變量環(huán)境)
1. 地形的變化 2. 情報的準確 3. 友軍的協(xié)作 4. 行軍時間 5. 體能消耗
引言:問題意識及層次
第一講:問題界定
問題討論:工人中遇到的問題
一、問題類別
理論:問題類別模型
1. 救火類問題(看得見的問題)
2. 發(fā)現(xiàn)類問題(尋找性問題)
3. 預(yù)測類問題(創(chuàng)造出來的問題)
二、問題監(jiān)測
理論:工作儀表盤
1. 可視化:進度在掌握之中
2. 儀表盤制度方法
3. 問題監(jiān)測的價值
三、明確問題
案例演示:問題的根源
理論:邏輯樹模型(麥肯錫工具)
1. 議題樹:問題探究
2. 假設(shè)樹:證明或否定
3. 是否樹:明確問題
4. 模型樹:尋找問題
實操演練:運用邏輯樹明確實際問題的練習(邏輯樹模板)
第二講:問題分析
一、微觀因果分析
理論:線性思維原理
1. 思維鏈:深入分析問題
2. 5Why:探究問題根源
3. 5So法:推導問題結(jié)果
4. 綜合運用:尋找問題的根源與影響
實操演練:運用線性思維分析問題練習(模板)
二、宏觀系統(tǒng)分析
案例演示:一家企業(yè)的新戰(zhàn)略
理論:系統(tǒng)性思維
1. 重識因果:因果并非萬能
2. 非常規(guī)系統(tǒng):系統(tǒng)動態(tài)變化的
3. 良性循環(huán):建立良性的系統(tǒng)
實操演練:宏觀系統(tǒng)分析練習(系統(tǒng)分析表模板)
三、特定分析工具
1. 通用工具:(魚骨圖/SWOT/杠桿原理/理解層次/5W2H/知識管理/知識轉(zhuǎn)化/改善循環(huán))
2. 領(lǐng)導力工具:(權(quán)變領(lǐng)導力/領(lǐng)導風格理論/管理方格理論)
3. 營銷與產(chǎn)品工具:(4P4C4R/市場開發(fā)模型/產(chǎn)品價值分析/產(chǎn)品優(yōu)勢分析)
4. 戰(zhàn)略與執(zhí)行工具:(平衡計分卡/波特五力模型/盧因力場分析/流程優(yōu)化)
5. 績效與激勵工具:(績效棱柱/員工滿意度分析/8020法則/要事第一/雙因理論)
(以上工具視企業(yè)實際需要選擇性學習)
第三講:解決方案
問題討論:為什么要深化改革?
一、問題切入
理論:價值最大化
1. 帕累托法則:選擇最大價值化
2. 配對比較法:選擇數(shù)值較大的
3. 關(guān)鍵事件法:選擇有決定性的
二、解決方案
課堂互動:致經(jīng)典
理論:需求理論
1. 頭腦風暴法:激發(fā)盡可能多的方法
2. 群策群力法:彼此相互促進創(chuàng)造方法
3. 結(jié)構(gòu)化:金字塔原理
4. 流程化:端現(xiàn)端的細化
實操演練:關(guān)于實際問題的頭腦風暴練習
第四講:方案執(zhí)行
案例演示:問題出在哪里
一、目標精細化
理論:WBS目標分解
1. 從大到小:目標分解
2. 從外到內(nèi):5W1H法
3. 從多到少:取消/合并/重組/簡化
實操演練:執(zhí)行任務(wù)的分解與落實練習
課堂互動: 觀察與結(jié)果
二、目標可視化
理論:目標管理卡
1. 記錄和明確任務(wù)目標
2. 分析目標可執(zhí)行性
3. 擬定目標管理卡
4. 評價工作效果
實操演練:把工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可視化計劃表的練習
三、結(jié)果復(fù)盤
理論:復(fù)盤原理
1. 結(jié)果回顧評估
案例演示: 不痛不癢的總結(jié)
1)重新明確目標
2)關(guān)鍵結(jié)果指標
3)原來計劃策略
4)實際結(jié)果數(shù)據(jù)
實操演練:回顧評估的練習(模板)
2. 分析與反思
1)可達成的成功經(jīng)驗
2)不可達成的問題分析
實操演練:分析反思的練習(模板)
3. 工作經(jīng)驗萃?。蛇x部分)
理論:經(jīng)驗萃取模型
1)萃取目標選擇
2)萃取材料準備
3)萃取主持任務(wù)
4)萃取流程步驟
5)萃取環(huán)境維護
實操演練:提煉萃取的練習(模板)
4. 轉(zhuǎn)化應(yīng)用
案例演示:精英流失
1)關(guān)注可控部分
2)固化成功經(jīng)驗
3)行動方案制訂
4)萃取流程步驟
5)明確執(zhí)行責任
實操演練:轉(zhuǎn)化應(yīng)用的練習(模板)
問題解答:關(guān)于問題分析與解決的問題解答
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