崗位經(jīng)驗萃取

1.1.培訓(xùn)對象

   業(yè)務(wù)骨干、項目負(fù)責(zé)人、內(nèi)容專家及管理層

1.2.課程背景

1.組織經(jīng)驗的流失。

老員工離職，他所有的經(jīng)驗就都帶走了，企業(yè)最寶貴的知識資產(chǎn)沒有保留下來。

2.人才成長速度慢。每個崗位的工作任務(wù)都有一定的技術(shù)要點，如果沒有可供參考學(xué)習(xí)的“技術(shù)寶典”，新手就需要自己從頭摸索，無形中延緩了成長的速度。

3.經(jīng)驗傳遞缺乏有效的方式。

傳統(tǒng)的經(jīng)驗分享方式，效率偏低，無法及時、有效地傳遞專家的崗位經(jīng)驗。

4.專家沒有成就感。專家空有一身本領(lǐng)，卻沒有機會發(fā)揮自身的專業(yè)影響力。

5.經(jīng)驗萃取缺少方法。

專家的特點是“手中有，口中無”，做事情非常專業(yè)，但是把經(jīng)驗提取復(fù)制給他人卻很難。

6.專家可用時間少。

專家往往都是崗位核心人員，工作繁忙，傳統(tǒng)分享、授課的方式很難約到他們的時間，如果能寫成案例，則可以一勞永逸，大大節(jié)約后期專家用于經(jīng)驗傳遞的時間。

1.3.課程收益

（1）課堂實戰(zhàn)、將知識內(nèi)化為能力：

    ● 萃取價值內(nèi)容，搭建實用結(jié)構(gòu)

    ● 掌握案例開發(fā)的方法與工具

（2）輸出結(jié)果：

    ● 課上梳理出成果

1.4.課程時間及人數(shù)

1天（6小時/天）  

40人以內(nèi)最佳

1.5.課程特色

（1）360度保證成果落地：

    ● 案例工具：好記、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯縝密的知識和技能工具

    ● 深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

    ● 全員演練：強針對性點評、深度復(fù)盤的全員實戰(zhàn)演練

    ● 主題游戲：有趣有料的知識點相關(guān)主題游戲

● 個性輔導(dǎo)：一對一、手把手課程設(shè)計輔導(dǎo)

● 課后跟進：持續(xù)學(xué)習(xí)、落地轉(zhuǎn)化

1.6.課程大綱

第一章：識礦：課程導(dǎo)入

 1.認(rèn)識經(jīng)驗萃取

l   何為經(jīng)驗？

l   經(jīng)驗萃取的本質(zhì)

l   培訓(xùn)的三大變化

l   萃取解決企業(yè)的六大痛點問題

 2.崗位經(jīng)驗萃取的雙重價值

l   對于個人：“大衛(wèi).庫伯—經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈”的兩大啟示

l   對于組織：野中郁次郎—SECI模型的兩大啟示

練習(xí)：根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，熱身小課題設(shè)計

第二章：選礦：掌握萃取主題

一、    鎖定主題

1． 鎖定要萃取的崗位類別

l  明確核心崗位

l  清晰崗位類別

2． 列出該崗位的任務(wù)清單

l  工作任務(wù)分析

l  細(xì)化工作任務(wù)清單

3． 鎖定典型工作任務(wù)

l  明確什么是典型任務(wù)

l  典型任務(wù)團隊確認(rèn)

l   鎖定痛點和難點任務(wù)

l   鎖定重要和績效任務(wù)

 4.  明確萃取目標(biāo)

 5． 分析受益對象

練習(xí)+評審：聚焦問題，進一步萃取課題

  1. 受訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自身需求，給出聚焦萃取主題

  2. 選題應(yīng)該為本企業(yè)的典型、高頻、重要的場景

  備注：每小組成員均有各自選題，同時每小組推選一個公共選題供課堂教學(xué)分析

第三章：崗位經(jīng)驗萃取

二、認(rèn)知崗位經(jīng)驗萃取

 1、崗位經(jīng)驗萃取的三種方式

l   萃自己

l   萃他人

l   萃團隊

 2、崗位經(jīng)驗萃取的核心對象

 3、崗位經(jīng)驗萃取的四類成果

l   道-心智層面

l   法-策略層面

l   術(shù)-操作層面

l   器-工具層面

二、    經(jīng)驗萃取四步法

  找礦之1.2

1. 重現(xiàn)情境——讓內(nèi)容更凸顯

l  梳理關(guān)鍵流程：每個典型任務(wù)

l  還原典型情境：每個流程步驟下

l  聚焦關(guān)鍵問題：從情境中找到問題與挑戰(zhàn)

l  明確關(guān)鍵方法：找到面對問題的方法論

l  審查知識有效性：客觀評價方法論有有效性，排除個人因素

2.  追溯細(xì)節(jié)——讓內(nèi)容更有效

l  四個放大鏡：細(xì)化專家經(jīng)驗

l  挖掘經(jīng)驗的核心在于：通過有效提問引導(dǎo)專家輸出內(nèi)容

l  有效提問清單

 練礦之3.4

3.  提煉方法——讓內(nèi)容更好記

1）透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2）提煉方法的四大關(guān)鍵

l   一簡：提煉關(guān)鍵詞

——篩選關(guān)鍵內(nèi)容信息

——簡化提煉關(guān)鍵詞

l   二清：結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

——梳理內(nèi)容之間邏輯關(guān)系

——選取合適框架展示內(nèi)容（七個模型）

l   三視：視覺化呈現(xiàn)

——左腦理性、右腦感性

——邏輯化形成，圖表化表達（六張圖紙）

l   四訣：口訣話表達

——簡單更接近真理

——口訣化表達方法（八仙過海）

4.  量化成果——讓內(nèi)容可轉(zhuǎn)化

l  讓教學(xué)內(nèi)容可落地的配套工具“三把刀”

案例分析：如何傳授做菜經(jīng)驗？

          為什么你還是學(xué)不會高手的方法？

          站在學(xué)習(xí)者角度思考經(jīng)驗落地

工具表：經(jīng)驗萃取表

練習(xí)： 崗位萃取

 1. 講師輔導(dǎo)各組學(xué)員

 2. 完成經(jīng)驗萃取表，挖掘經(jīng)驗顯性化

第四章：加工：推廣經(jīng)驗為普及

五、 經(jīng)驗萃取成果形式

l  萃取內(nèi)容

l  萃取成果形式

l  特點

l  使用場景

第五章：融會貫通——"開發(fā)課程”呈現(xiàn)和評審

六、實戰(zhàn)演練

1. 各組登臺展示萃取設(shè)計成果

2. 學(xué)員按照指定方式完成演練