目標(biāo)設(shè)定與管理實(shí)施

課程背景：
工作效能是體現(xiàn)員工職業(yè)化以及組織管理合理性的重要考核依據(jù)，其核心就是針對(duì)目標(biāo)的管理工作，而對(duì)于部分管理者而言，此處尚存在著嚴(yán)重誤區(qū)，其中最可怕的是很多人對(duì)于工作目標(biāo)、目標(biāo)分解及如何實(shí)現(xiàn)、推進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行都是一無(wú)所知的，缺失目標(biāo)管理這一環(huán)節(jié)就談不到工作效能的提升。
目標(biāo)管理的核心是目標(biāo)的執(zhí)行效果，因此整個(gè)管理過(guò)程都應(yīng)該貫穿目標(biāo)結(jié)果這一主線，這就涉及到目標(biāo)制定的原則是否能夠保證目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性、也要充分考慮目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的資源分配、人員執(zhí)行意愿、監(jiān)督監(jiān)管、計(jì)劃修正等等諸多問(wèn)題。
本課程從實(shí)際工作的角度出發(fā)，分別從工作目標(biāo)制定、目標(biāo)推進(jìn)與執(zhí)行、目標(biāo)結(jié)果達(dá)成保障等多維度對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行梳理，全方位的幫助學(xué)員在目標(biāo)管理過(guò)程中匯總方法、建立思維理念，使目標(biāo)管理流程化、工具化，有效幫助學(xué)員提升工作效能。

課程對(duì)象：中基層管理者

課程大綱
導(dǎo)入：目標(biāo)到底是什么？
第一講：目標(biāo)制定的出發(fā)點(diǎn)
一、為什么需要制定目標(biāo)（兩層面）
第一層面：企業(yè)或組織需求
1）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展——不同社會(huì)發(fā)展階段對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響
2）提高整體效率——資源有效使用、溝通通道順暢、打破部門協(xié)作壁壘、組織成員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
3）滿足考核指標(biāo)——利于建立考核標(biāo)準(zhǔn)、提供員工培育依據(jù)、利于建立獎(jiǎng)懲機(jī)制
4）促進(jìn)組織凝聚——圍繞目標(biāo)互動(dòng)增加、突出目標(biāo)消除沖突
第二層面：個(gè)人發(fā)展需要
1）對(duì)于美好生活的追求——滿足物質(zhì)需求、增加幸福感
2）源于職業(yè)成就的需求——職位上升、增加成就感
二、制定目標(biāo)前的信息準(zhǔn)備
1. 信息調(diào)研——內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)研、外部行業(yè)了解、市場(chǎng)調(diào)研等
2. 信息分析校準(zhǔn)
1）過(guò)去信息——驗(yàn)證
2）網(wǎng)絡(luò)信息——求證
3）碎片信息——修復(fù)
4）口述信息——尋根
5）矛盾信息——論證
6）錯(cuò)誤信息——糾正
三、目標(biāo)制定的原則與方法
1. 制定目標(biāo)的SMART原則
1）S：具體化——具體的指標(biāo)、清晰的指向
2）M：量化——可逐步分解的具體指標(biāo)，通常以數(shù)字體現(xiàn)
3）A：可實(shí)現(xiàn)——有具體的操作指南
4）R：相關(guān)性——與目標(biāo)主體呈正相關(guān)
案例：王寶強(qiáng)客串事件
5）T：時(shí)間具體-有準(zhǔn)確的完成時(shí)間
2. 目標(biāo)分解的方法——量化是基礎(chǔ)、時(shí)間是關(guān)鍵
案例：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員創(chuàng)立和分解目標(biāo)
演練：目標(biāo)制定——學(xué)員各組設(shè)立工作目標(biāo)

第二講：目標(biāo)管理的五大維度
維度一：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿景維度
1. 明示目標(biāo)對(duì)企業(yè)的意義
2. 展現(xiàn)對(duì)執(zhí)行目標(biāo)者的收益
3. 收益者才會(huì)支持
維度二：推進(jìn)目標(biāo)的資源分析
1. 定量資源
2. 確定所有者
3. 獲取及配置資源方式
4. 投入資源的風(fēng)險(xiǎn)分析
維度三：執(zhí)行目標(biāo)的人員盤點(diǎn)
1. 誰(shuí)能做——你了解下屬能力嗎？（了解下屬的四個(gè)角度）
角度一：工作性格
案例：西游記
角度二：工作意愿
工具：稻盛和夫的“成功公式”
角度三：工作能力（專業(yè)、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)）
角度四：工作風(fēng)格、習(xí)慣
2. 如何挖掘潛力——你培養(yǎng)下屬了嗎？
工具：“背上的猴子”理論
視頻分享：電視劇《狄仁杰》
3. 有問(wèn)題如何溝通——你有反饋機(jī)制嗎？
1）確立反饋時(shí)機(jī)
2）約定反饋方法
維度四、目標(biāo)行動(dòng)的策略制定
1. 確定目標(biāo)執(zhí)行方法——向下萃取
2. 確定目標(biāo)結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)——誰(shuí)評(píng)估？誰(shuí)來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)？
3. 確定目標(biāo)結(jié)果的獎(jiǎng)懲規(guī)則
維度五、頒布目標(biāo)的信息編輯
1. 目標(biāo)指令信息——描述事物的方法（提問(wèn)、解惑與重復(fù)）
2. 頒布目標(biāo)的范圍
1）受益人——通知
2）執(zhí)行人——要求明確
3. 與下屬交流目標(biāo)的方法
1）找到利益契合點(diǎn)
2）營(yíng)造良好氛圍
3）平衡雙方利益
4）正確理解下屬的反饋
5）進(jìn)行有效的個(gè)性化溝通

第三講：目標(biāo)執(zhí)行的三大保障
保障一：有效的計(jì)劃制定與執(zhí)行
計(jì)劃的作用：產(chǎn)生明確的方向感、增強(qiáng)自覺(jué)性，減少盲目性
推動(dòng)作用：懂得做什么、何時(shí)做、怎樣做、做到什么程度；趨利避害，防止慌亂；增強(qiáng)主動(dòng)性和有序性
監(jiān)督保證作用：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化；利于督促、檢查與指導(dǎo)；利于考核評(píng)比，總結(jié)提高
1. 完美計(jì)劃的五個(gè)要素
要素一：重要性原則
要素二：邏輯次序
要素三：整合合并
要素四：設(shè)定時(shí)間
要素五：確定方法
2. 計(jì)劃執(zhí)行中的監(jiān)管
1）三種控制節(jié)點(diǎn)的選擇
第一種：時(shí)間節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對(duì)素質(zhì)能力不足的下屬
第二種：過(guò)程節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對(duì)專業(yè)能力不足的下屬
第三種：風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對(duì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔愕南聦?br/>2）三種監(jiān)管方式的選擇
第一種監(jiān)管方式：抽查法
第二種監(jiān)管方式：授權(quán)法
第三種監(jiān)管方式：互動(dòng)法
保障二：良好的組織內(nèi)人際關(guān)系
良好關(guān)系使下屬易于接受目標(biāo)安排
1. 影響關(guān)系的五大障礙
障礙一：缺乏信任
案例：缺乏信任的事件與現(xiàn)象
障礙二：懼怕沖突
障礙三：缺乏投入
案例：親密關(guān)系的投入
障礙四：逃避責(zé)任
案例：教育缺陷的現(xiàn)象
障礙五：缺乏規(guī)劃
2. 改善關(guān)系的五個(gè)方法
方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢(shì)
案例：公羊博弈事件
方法二：營(yíng)造氣氛給下屬更好的人際感受
案例：孟子的語(yǔ)錄故事
方法三：經(jīng)?；?dòng)縮短人際邊界
方法四：注重投入留下深層記憶
案例：親密關(guān)系表白事件
方法五：關(guān)注興趣調(diào)頻共振
保障三：激發(fā)下屬主動(dòng)進(jìn)取思維
1. 下屬的主動(dòng)進(jìn)取來(lái)源于發(fā)展期望
1）以企業(yè)為土壤提升自我的職業(yè)理念
2）以自我發(fā)展為動(dòng)力的從業(yè)心態(tài)
2. 引導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)型工作動(dòng)機(jī)
1）確立自我價(jià)值核心論
案例：西游記主要人物的動(dòng)機(jī)分析
2）價(jià)值來(lái)源于職場(chǎng)的積累
案例：價(jià)值的意義

第四講：目標(biāo)計(jì)劃的復(fù)盤與改進(jìn)
一、PDCA循環(huán)在計(jì)劃推進(jìn)中的重要性
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
工具：?jiǎn)栴}風(fēng)暴法、五WHY分析法
2. 保障總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
二、目標(biāo)計(jì)劃復(fù)盤技巧
目標(biāo)計(jì)劃復(fù)盤的目的：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1. 發(fā)現(xiàn)已出現(xiàn)的問(wèn)題
工具：反饋法、討論法
1）找痛點(diǎn)：大家抱怨的是什么？
2）找異常：現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距在哪里？
3）找到預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題——長(zhǎng)效、趨勢(shì)
2. 問(wèn)題的描述原則
工具：1E5W2H
三、目標(biāo)計(jì)劃的改進(jìn)
1. 升級(jí)原有計(jì)劃
2. 升級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行
3. 設(shè)定回顧時(shí)間
4. 將未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：根據(jù)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，共同推出改進(jìn)方案