后疫時代信用卡線上新媒體營銷實戰(zhàn)兵法

【課程背景】
新媒體的蓬勃發(fā)展會倒逼傳統金融行業(yè)進行迭代轉型——從“坐商”到“行商”，再到“電商”。占領新媒體陣地，開展新媒體營銷是銀行拓展信用卡業(yè)務的標準化動作。
然而，銀行客戶經理整天在朋友圈發(fā)布金融產品信息，為何無人問津？微信社群作為私域營銷重要陣地，如何才能激活客戶，拓客展業(yè)？當以抖音為代表的短視頻營銷成為新的銀行營銷標配，銀行客戶經理又該如何依托短視頻帳號的經營實現信用卡的拓新與促活？
如果您正在思考上述問題，那么，請走進《后疫時代信用卡線上新媒體營銷實戰(zhàn)兵法》的課堂。

【課程收益】
基于信用卡業(yè)務拓展現狀，領會新媒體營銷手段之于信用卡業(yè)務拓展的意義
掌握微信朋友圈個人IP打造的底層邏輯與朋友圈裝修技巧；掌握朋友圈銷售力文案創(chuàng)作技巧
掌握通過社群進行信用卡客戶進行拓新與促活的方法與技巧——8步通關密碼
掌握以抖音為代表的短視頻帳號運營與爆款視頻制作技術，借力短視頻陣地實現獲客與促活
掌握短視頻大賽活動策劃的底層邏輯與方法論，結合網點營銷，實現信用卡業(yè)務的獲客與促活
全景式了解信用卡專題直播黃*；知曉信用卡類專題直播的2大平臺策略與5大內容模式；全面掌握信用卡類專題直播前、直播中、直播后的關鍵動作與操作技巧

【課程對象】
銀行各網點行長、支行長、客戶經理，以及對新媒體營銷感興趣的部門與人員

【課程正文】
第一章 時代變了，信用卡老郎中遇到的4個新問題
時代變了，您發(fā)現了嗎
——客群迭代-Z世代為代表的年輕客群成為必須關注的對象
——網點遇冷-5G讓手機更強大，一部手機能解決的問題，絕不去網點
——存量競爭-信用卡進入存量時代，策反與促活成為信用卡營銷核心工作
——客戶運營-經營客戶與活躍客戶數量的高低，將是信用卡市場競爭輸贏的關鍵
信用卡業(yè)務拓展遇到的4個問題與解決辦法
存在問題1：信用卡同質化產品太多，讓客戶難以做出抉擇
解決之道：針對特定人群進行個性化信用卡產品開發(fā)與設計
代表案例：工商銀行-萌娃卡；廣發(fā)銀行-天使卡；郵儲銀行-生肖卡
存在問題2：傳統的信用卡業(yè)務拓展手段效能衰減，拓客效率低下
解決之道：在傳統拓客手段基礎上，占領新媒體營銷陣地，提高拓客效率
代表案例：江西銀行信用卡的新媒體營銷實踐啟示
存在問題3：信用卡營銷混沌化，缺乏對特定客群的持續(xù)化深度營銷
解決之道：針對特定圈層客群，開展系列化深度營銷，占領客戶心智
代表案例：交行信用卡的Z世代朋友經
存在問題4：信用卡業(yè)務在新媒體營銷中急功近利，廣告化嚴重
解決之道：以人為媒，全員行動，基于個人IP人設的打造，依托朋友圈、社群、短視頻等新媒體陣地做內容營銷，實現信用卡業(yè)務的拓客與促活
代表案例：長沙農商銀行試水金融直播，打造拓客全新場景

第二章 基于微信朋友圈的信用卡營銷方法論
第1節(jié) 客戶關系重構與朋友圈個人IP打造
客戶經理與客戶之間可能正在的4種客戶關系
——朋友關系、專家關系、保姆關系、達人關系
客戶經理如何在關系既定下進行個人IP打造，強化影響力？
——客戶經理在朋友圈打造個人IP必備的4項能力要素
基于個人IP打造，如何對朋友圈進行有效裝修
——微信頭像裝修的禁忌與注意事項
——微信昵稱裝修的3大要素
——微信簽名欄裝修的2個方向
——微信相冊封面裝修的禁忌與注意事項
第2節(jié) 朋友圈的內容營銷方法論與相關工具
思考題1：朋友圈到底應該發(fā)布哪些內容？是否有標準？
方法論1：朋友圈內容發(fā)布的12個方向與決定內容方向的1個標準
思考題2：如何避免朋友圈內容雜亂，無法快速發(fā)現價值點的問題？
方法論2：朋友圈內容運營2大核心（電子雜志化+圖片鏡頭化）
思考題3：為什么我們發(fā)布的文案、海報沒有人看？
方法論3：優(yōu)質文案與海報創(chuàng)作的5大元素
思考題4：如何在朋友圈構建信用卡營銷閉環(huán)？
方法論4：文案+海報+小程序+短視頻+H5
課堂成果輸出1：根據信用卡的產品屬性與營銷訴求，設計一套朋友圈內容營銷方案（1條軟文+3款海報）

第三章 基于微信社群的信用卡營銷8步法
正本清源：導致銀行社群經營失敗的5個原因
解決方案：以社群為依托，在關系重構的基礎上進行價值再造
基于微信社群的信用卡營銷8步法
第1步-基于網點客群成員屬性確定社群類型
——銀行網點社群的5種代表型種類
第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個好名字
——銀行網點社群名稱的6個模型
第3步-基于運營需要搭建社群管理團隊
——銀行網點社群管理團隊3個核心崗位與工作重心
第4步-制作客戶檔案，培育KO種子客戶
——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
第5步-基于規(guī)范管理，制定社群經營公約
——社群公約的共識條款與個性條款范例借鑒
第6步-社群引流公式與引流拓客8法
——掃碼引流法、軟文邀約法、定向勾搭法
——權益共享法、混群借力法、活動引流法
——直播引流法、短視頻引流法
第7步-社群活躍度管理與活動設計6法
——紅包簽到法、任務發(fā)布法、色子游戲法、
——詩詞大會法、話題互動法、有獎競猜法、
第8步-社群中的信用卡拓客與促活
——社群微沙拓客法與全流程設計
——聯盟權益促活法與全流程設計
課堂成果輸出2：結合信用卡的產品屬性與營銷訴求，設計一份《銀行存量客戶社群運營方案》

第四章 基于短視頻的信用卡營銷通關密碼
第1節(jié) 銀行短視頻營銷布局4策
第1策：抖音/快手/視頻號，全渠道布局，抖音先行
第2策：搭建金字塔三級營銷系統，以點帶面做團隊
第3策：打造IP化網紅人物，圍繞IP開展內容營銷
第4策：全媒體矩陣化布局，搭建新媒體營銷閉環(huán)
第2節(jié) 信用卡類短視頻的5大內容創(chuàng)作類型
——知識科普型短視頻與腳本結構
——探店種草型短視頻與腳本結構
——主題劇情型短視頻與腳本結構
——公益宣傳型短視頻與腳本結構
——街坊訪談型短視頻與腳本結構
第3節(jié) 信用卡類短視頻爆款因子揭密
抖音算法初解-冷啟動&疊加推薦效應
決定抖音短視頻是否打爆的4個官方指標
——完播率指標解讀與有效提高完播率的5種方法
——點贊率指標解讀與有效提高點贊率的1個底層邏輯與N個方法
——評論率指標解讀與有效提高評論率的4種方法
——轉發(fā)率指標解讀與有效提高轉發(fā)率的1個底層邏輯與N個方法
爆款短視頻6大爆款因子
——標題設計、封面制作、字幕要求
——音樂選擇、特效使用、發(fā)布策略
短視頻獲得流量加持的4個小技巧
——參與話題#、強制叫醒@、網絡熱語、熱門音樂
第4節(jié) 信用卡類短視頻拍攝剪輯技術
短視頻從創(chuàng)意到成片的5個步驟
短視頻腳本中的13個元素
短視頻拍攝中的5種景別
短視頻拍攝中的8種構圖方式
短視頻拍攝中的6種機位運用
短視頻拍攝中的10種運鏡技術
短視頻拍攝中的5種轉場技術
短視頻剪輯常用工具：剪映、秒剪
短視頻剪輯常用技術：
——如何讓視頻更高清
——如何制作視頻封面
——如何添加視頻字幕
——如何添加視頻BGM
——如何制作視頻片尾
——如何制作卡點視頻
第5節(jié) 信用卡類短視頻大賽活動策劃
信用卡類短視頻大賽的2種模式
決定短視頻大賽活動成功與否的4大關鍵要素
針對信用卡不同客群類型開展短視頻挑戰(zhàn)賽活動的策略
——職場白領客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設計
——家庭親子客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設計
——校園學生客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設計
——企業(yè)商貿客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設計
案例解:1：光大銀聯信用卡短視頻大賽活動
案例解析2：中信銀行信用卡短視頻大賽活動
課堂成果輸出3：通過短視頻腳本拆解，掌握短視頻拍攝剪輯知識，在完成一款短視頻腳本創(chuàng)意的基礎上進行短視頻拍攝
課堂成果輸出4：基于營銷訴求，以課堂小組為單位，完成一套信用卡類短視頻大賽的全流程方案設計

第五章 基于直播活動的信用卡營銷實戰(zhàn)寶典
第1節(jié) 信用卡專題直播宏論
信用卡專題直播的2大平臺選擇策略
信用卡專題直播的5大內容主題策略
信用卡專題直播黃*——重構“人·貨·場”
什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素
什么樣的內容受歡迎——直播內容3大流派
如何布置直播間——直播間選擇3大場景
第2節(jié) 信用卡專題直播前的8項準備工作
關于直播間團隊的配置準備
信用卡專題直播前的
準備1：直播間主播狀態(tài)準備
準備2：上鏡妝容與服飾準備
準備3：直播間硬件設備準備
準備4：直播間聲光設備準備
準備5：直播間音樂歌單準備
準備6：直播間聊天內容準備
準備7：直播前的流量預熱準備與預熱清單
準備8：直播前的選題與選品
第3節(jié) 信用卡專題直播過程中的福利活動設置
抽獎行為背后的營銷邏輯
直播間玩法之簽到抽獎
直播間玩法之點贊抽獎
直播間玩法之問答抽獎
直播間玩法之秒殺抽獎
直播間玩法之整點抽獎
直播間玩法之滿減抽獎
直播過程中的氣氛營造與互動設計
直播結束時的盤點預告與注意事項
第4節(jié) 信用卡專題直播中的9大話術設計
信用卡專題直播中的-開場話術、
信用卡專題直播中的-留人話術
信用卡專題直播中的-互動話術、
信用卡專題直播中的-活動話術、
信用卡專題直播中的-產品話術
信用卡專題直播中的-成交話術、
信用卡專題直播中的-導流網點/社群話術、
信用卡專題直播中的-客戶信息采集話術
信用卡專題直播中的-結束話術