新媒體運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容營(yíng)銷

課程背景：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，人們獲取產(chǎn)品信息和購(gòu)買的渠道越來越豐富，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，新媒體已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的主陣地。但是很多企業(yè)對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)很不足，雖然而布局了新媒體渠道渠道但學(xué)是傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維在運(yùn)營(yíng)。本課程將從新媒體運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)說起，引導(dǎo)學(xué)員如何根據(jù)“社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化”消費(fèi)行為特征，通過用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品分析和活動(dòng)策劃，持續(xù)輸出引發(fā)受眾興趣的內(nèi)容，并通過創(chuàng)意內(nèi)容營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、擴(kuò)大品牌的影響力。

課程收益：

●明確：新媒體運(yùn)營(yíng)必備的營(yíng)銷思維方式；

●掌握：新媒體的運(yùn)營(yíng)流程和營(yíng)銷策略；

●明確：內(nèi)容營(yíng)銷的產(chǎn)生背景、營(yíng)銷特征和營(yíng)銷模式；

●明確：內(nèi)容電商化和電商內(nèi)容化的營(yíng)銷邏輯，并為某產(chǎn)品做內(nèi)容營(yíng)銷定位

●掌握：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)范方法和各類創(chuàng)意文案的寫作技巧。

●輸出：完成某產(chǎn)品的系列化營(yíng)銷內(nèi)容的制作(海報(bào)、短視頻、創(chuàng)意推文、H5、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)獲?。?/span>

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企事業(yè)單位新媒體運(yùn)營(yíng)、企業(yè)門店銷售員、營(yíng)銷人員

課程方式：理論授課、案例分析、教師演示、學(xué)生實(shí)戰(zhàn)

課程大綱

第一講：新媒體運(yùn)營(yíng)的底層邏輯和工具方法

一、案例導(dǎo)入及分析總結(jié)

案例：拼多多的社交電商運(yùn)營(yíng)模式和案例拆解

案例：傳統(tǒng)博物館“故宮淘寶”內(nèi)容營(yíng)銷案例拆解

案例：綻放－淘寶女裝店的社群化內(nèi)容營(yíng)銷案例分析

案例：傳統(tǒng)知名品牌“可口可樂”的呢稱瓶、歌詞瓶、臺(tái)詞瓶營(yíng)銷

1. 新媒體是什么？

1）企業(yè)眼中的新媒體 VS 用戶眼中的新媒體

2）新媒體-第5大媒體

3）新媒體的發(fā)展歷程及相關(guān)案例解讀

2. 傳統(tǒng)企業(yè)的新媒體布局及主流渠道的特征

1）“雙微一抖”的企業(yè)新媒體布局分析

2）自媒型微信公眾號(hào)的營(yíng)銷價(jià)值分析

3）企業(yè)型微信公眾號(hào)的營(yíng)銷價(jià)值

4）抖音平臺(tái)最容易火的6大類型內(nèi)容

5）新浪微博的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)分析

二、新媒體運(yùn)營(yíng)之“用戶運(yùn)營(yíng)”和“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”

1. 用戶運(yùn)營(yíng)的邏輯和流程

1）吸粉

2）促活

3）留存

4）轉(zhuǎn)化

2. 用戶畫像分析

1）用戶是誰？-用戶VS客戶（導(dǎo)入案例）

2）用戶在哪兒？-用戶獲取信息的渠道和場(chǎng)景

3）用戶需要什么？-消費(fèi)VS創(chuàng)費(fèi)（導(dǎo)入案例）

4）用戶的痛點(diǎn)在哪里？-痛點(diǎn) VS 需求點(diǎn)

3. 用戶付費(fèi)的成本分析

1）金錢成本分析（案例）

2）行動(dòng)成本分析（案例）

3）形象成本分析（案例）

4）學(xué)習(xí)成本分析（案例）

5）健康成本分析（案例）

6）決策成本分析（案例）

4. 用戶運(yùn)營(yíng)的頭狼戰(zhàn)術(shù)（導(dǎo)入案例）

1）吸引-8個(gè)原則撬動(dòng)用戶的參與意愿

2）擴(kuò)散-社會(huì)媒體渠道

3）轉(zhuǎn)化-KOL+分享+話題

5. 識(shí)別產(chǎn)品類型并匹配運(yùn)營(yíng)策略

1）流量產(chǎn)品

2）銷量產(chǎn)品

3）利潤(rùn)產(chǎn)品

4）形象產(chǎn)品

6. 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期調(diào)整運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

1）產(chǎn)品引入期

2）產(chǎn)品發(fā)展期

3）產(chǎn)品成熟期

4）產(chǎn)品衰退期

7. 分組實(shí)訓(xùn)-

1）對(duì)用戶細(xì)分、畫像分析（興奮點(diǎn)、社交渠道等）

2）用戶的**業(yè)務(wù)消費(fèi)成本分析及解決方案制定

3）以公司某產(chǎn)品或服務(wù)為例，提煉出該產(chǎn)品的賣點(diǎn)

三、新媒體運(yùn)營(yíng)之“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”和“社群運(yùn)營(yíng)”

1. 如何0-1構(gòu)建企業(yè)用戶社群

1）社群的5個(gè)基本要素

2）保持社群活躍度的4個(gè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)點(diǎn)

3）社群的日常管理工作清單

4）如何在社群中打造自己的人設(shè)

2. 分組實(shí)訓(xùn)

1）制定社群的入群門檻

2）制定社群的規(guī)則制度

3）根據(jù)社群的分類架構(gòu)團(tuán)隊(duì)和分工

4）設(shè)計(jì)一場(chǎng)高互動(dòng)性的社群活動(dòng)

3. 分組實(shí)訓(xùn)：制作三大表單確保活動(dòng)精準(zhǔn)執(zhí)行

1）活動(dòng)物料表

2）活動(dòng)推進(jìn)表

3）活動(dòng)運(yùn)維表

第二講：內(nèi)容營(yíng)銷的工具方法和分組實(shí)訓(xùn)

一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作方法

1. 內(nèi)容營(yíng)銷的３大運(yùn)營(yíng)模式

1）基于ＵＧＣ的內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式（案例分析）

2）基于PＵＣ的內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式（案例分析）

3）基于電商平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式（案例分析）

案例分析：抖音的UGC內(nèi)容營(yíng)銷模式

案例分析：羅輯思維的PGC內(nèi)容營(yíng)銷模式

案例分析：淘寶平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷模塊分析

2. 為用戶提供什么內(nèi)容

1）與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容

2）與用戶相關(guān)的內(nèi)容

3）案例分析

3. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的步驟

1）內(nèi)容選題規(guī)劃-4個(gè)方法工具做內(nèi)容規(guī)劃

2）內(nèi)容的策劃

3）內(nèi)容的形式創(chuàng)意-6個(gè)創(chuàng)意形式

4）內(nèi)容素材的整理和歸檔

5）內(nèi)容的編輯和優(yōu)化-3大排版工具推薦

6）內(nèi)容的傳播

4. 內(nèi)容營(yíng)銷之“產(chǎn)品選擇”

1）選品的三個(gè)維度

2）選品的三個(gè)方式

3）選品的三個(gè)方法

4）選品的四個(gè)技巧

5）選品的三個(gè)禁忌

二、企業(yè)如何做內(nèi)容電商（完成“某產(chǎn)品的系列化營(yíng)銷內(nèi)容制作”）

1. 分組實(shí)訓(xùn)-產(chǎn)品賣點(diǎn)的文案輸出

案例拆解：功能型產(chǎn)品 VS 享樂型產(chǎn)品

案例拆解：高涉入產(chǎn)品 VS 低涉入產(chǎn)品

案例拆解：理性訴求法VS感性訴求法

分組實(shí)訓(xùn)：按如上3個(gè)知識(shí)點(diǎn)為某類產(chǎn)品做內(nèi)容電商定位

2. 分組實(shí)訓(xùn)：（某款產(chǎn)品的）種草和拔草

1）微信朋友圈種草文案的5種設(shè)計(jì)思路

2）（快手和抖音等）短視頻平臺(tái)的種草思路和拔草轉(zhuǎn)化邏輯

3）短視頻的腳本編輯和設(shè)計(jì)思路

4）分組實(shí)訓(xùn)：完成某款產(chǎn)品在某社交平臺(tái)的系列化內(nèi)容規(guī)劃和設(shè)計(jì)

三、分組實(shí)訓(xùn)：運(yùn)用第三方工具完成某產(chǎn)品的系列化營(yíng)銷內(nèi)容的制作

1. 圖文設(shè)計(jì)類工具-完成某產(chǎn)品的營(yíng)銷海報(bào)制作

1）在線圖文類工具推薦

2）營(yíng)銷海報(bào)的文案設(shè)計(jì)(陳述事實(shí)、具體細(xì)節(jié)、場(chǎng)景化代入）

3）產(chǎn)品海報(bào)的制作（標(biāo)題、口號(hào)、正文、附文）

3）裂變海報(bào)的制作 （3個(gè)要點(diǎn)）

2. 短視頻拍攝和制作工具-完成某個(gè)手機(jī)短視頻制作和發(fā)布

1）手機(jī)短視頻制作工個(gè)推薦

2）短視頻拍攝的運(yùn)鏡技巧練習(xí)：推、拉、移、轉(zhuǎn)、穿

3）短視頻拍攝的快慢效果練習(xí)：延時(shí)拍攝和慢動(dòng)作

4）短視頻拍攝的腳本撰寫

3. 數(shù)據(jù)工具-如何獲取客戶的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

1）數(shù)據(jù)工具推薦

2）用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的獲取和分析

4. 內(nèi)容排版工具-如何設(shè)計(jì)一篇高質(zhì)量的產(chǎn)品推文

1）排版工具推薦和高效運(yùn)用

2）文案的撰寫技巧-標(biāo)題、配圖、摘要、開頭、正文結(jié)構(gòu)、收尾引導(dǎo)行動(dòng)

3）完成內(nèi)容的撰寫并排版推送

5. H５制作工具-制作一個(gè)推廣H5

1）H5工具推薦和高效運(yùn)用

2）H5的腳本撰寫-定位、內(nèi)容規(guī)劃

3）完成H5內(nèi)容的制作并推送