高效團(tuán)隊(duì)之教練式員工輔導(dǎo)與激勵(lì)

課程背景：

VUCA時(shí)代，所有的管理者都面臨著更多的不確定性、易變性，企業(yè)發(fā)展面臨更多挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更為嚴(yán)峻。當(dāng)前企業(yè)普遍規(guī)章制度嚴(yán)格，績(jī)效目標(biāo)快速提升，員工工作時(shí)間長(zhǎng)、個(gè)性化突出、企業(yè)的有效激勵(lì)手段相對(duì)單一，造成很多員工職業(yè)倦怠感明顯、目標(biāo)方向不清晰、內(nèi)在動(dòng)力不足。面對(duì)這種情況，傳統(tǒng)的管理模式和領(lǐng)導(dǎo)方式已不能最大效率地激發(fā)員工積極性、支持員工成長(zhǎng)、推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提升。

新時(shí)代、新形勢(shì)召喚賦能型領(lǐng)導(dǎo)。目前很多優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)教練型管理技術(shù)，支持管理者成為一名優(yōu)秀的賦能型領(lǐng)導(dǎo)。賦能型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、豐富管理手段、提高深度聆聽(tīng)、有力提問(wèn)、有效反饋、多維溝通等能力，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和內(nèi)在需求，開(kāi)展同員工的賦能對(duì)話，協(xié)助員工提高自我認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在潛能、從而運(yùn)用賦能管理技術(shù)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動(dòng)力、引爆員工潛能，使員工快速實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；同時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)組企業(yè)/團(tuán)隊(duì)愿景、更高效地打造員工和企業(yè)目標(biāo)的一致性，從而營(yíng)造正向激勵(lì)氛圍、上下形成有效合力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效提升、合作共贏！

課程收益：

● 幫助企業(yè)管理者提高對(duì)賦能型領(lǐng)導(dǎo)方式的自我認(rèn)知

● 幫助企業(yè)管理者掌握深度聆聽(tīng)、有力提問(wèn)等輔導(dǎo)員工的技巧

● 幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)有效反饋、對(duì)上對(duì)下、對(duì)話模型等多維度高效溝通的方式和工具

● 幫助企業(yè)管理者洞察員工內(nèi)在深層需求，運(yùn)用引導(dǎo)、教練技術(shù)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力

● 幫助企業(yè)管理者開(kāi)啟愿景、賦能員工，做賦能型領(lǐng)導(dǎo)者，有效提升領(lǐng)導(dǎo)力

● 支持企業(yè)打造自驅(qū)型組織，開(kāi)發(fā)和提高人力資源利用效率，有效提升組織績(jī)效

課程對(duì)象：企業(yè)管理者

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：知識(shí)講授+課堂演練+小組共創(chuàng)+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程特色：

● 內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)——為管理者量身定制，講授通俗易懂

● 案例身臨其境——結(jié)合工作實(shí)際場(chǎng)景，具有借鑒性

● 授課靈活多樣——講授、演練、共創(chuàng)、具身化等，融入國(guó)際最前沿的教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、NLP技術(shù)等，使課堂獨(dú)具特色

● 成果就地轉(zhuǎn)化——輔導(dǎo)技巧工具化、模型化、流程化，簡(jiǎn)單實(shí)用易落地，學(xué)習(xí)演練、課堂轉(zhuǎn)化

課程大綱

導(dǎo)入：什么是團(tuán)隊(duì)？為什么員工需要有效輔導(dǎo)和激勵(lì)？員工輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)是什么？

案例：A公司高潛人員跳槽帶來(lái)的思考

第一講：創(chuàng)建——高效團(tuán)隊(duì)

一、什么樣的團(tuán)隊(duì)是高效團(tuán)隊(duì)？

1. 高效團(tuán)隊(duì)的定義

2. 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)——八個(gè)一

1）一個(gè)目標(biāo)

2）一個(gè)愿景

3）一個(gè)文化

4）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)

5）一份責(zé)任

6）一種溝通

7）一個(gè)優(yōu)勢(shì)

8）一個(gè)規(guī)則

二、組織楊三角模型

1. 團(tuán)隊(duì)中員工的三種類型

1）自燃型

2）助燃型

3）阻燃型

2. 組織楊三角模型

1）打造員工能力

2）塑造員工思維

3）改進(jìn)員工管理

第二講：教練——關(guān)注成長(zhǎng)

一、員工能力意愿類型與管理方式

1. 員工能力意愿模型

1）能力強(qiáng)意愿強(qiáng)——人才

2）能力強(qiáng)意愿弱——人財(cái)

3）能力弱意愿強(qiáng)——人材

4）能力弱意愿弱——人裁

案例：你愿意用誰(shuí)？

2. 員工能力意愿模型下的管理方式

1）能力強(qiáng)意愿強(qiáng)——授權(quán)

2）能力強(qiáng)意愿弱——激勵(lì)

3）能力弱意愿強(qiáng)——指導(dǎo)

4）能力弱意愿弱——命令/（激發(fā)）

案例：新來(lái)的員工該如何培養(yǎng)？

二、關(guān)注內(nèi)在的教練式輔導(dǎo)

導(dǎo)入：什么是教練式輔導(dǎo)？

1. VUCA時(shí)代呼喚教練式輔導(dǎo)

1）易變性

2）不確定性

3）復(fù)雜性

4）模糊性

2. 教練式輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)

1）成果導(dǎo)向

2）關(guān)注成長(zhǎng)

3）正向思維

4）腦神經(jīng)科學(xué)

第三講：激發(fā)——內(nèi)在動(dòng)力

一、探索員工內(nèi)在需求

1. 冰山模型

1）外顯——行為、語(yǔ)言等

2）內(nèi)隱——信念、需求、價(jià)值觀

工具：冰山模型

案例：不開(kāi)心就辭職的新生代員工

互動(dòng)：照鏡子

2. 聆聽(tīng)海螺

1）選擇性聆聽(tīng)

2）聚焦式聆聽(tīng)

3）全方位聆聽(tīng)

工具：聆聽(tīng)海螺

練習(xí)：運(yùn)用聆聽(tīng)海螺練習(xí)聚焦式聆聽(tīng)，聆聽(tīng)員工內(nèi)在需求。

二、開(kāi)啟員工動(dòng)力之源

1. 員工工作動(dòng)力來(lái)源的三個(gè)層面

1）內(nèi)在動(dòng)力

2）外在壓力

3）優(yōu)勢(shì)匹配

案例：小蘇明明有能力，可為什么總是不盡力？

2. 正向思維——限制性信念的反轉(zhuǎn)

練習(xí)：自我限制性信念的反轉(zhuǎn)練習(xí)

3. 神奇的魔力思維激活員工愿景

案例：一次沒(méi)有推銷的銷售

第四講：輔導(dǎo)——教練式溝通

一、溝通技巧之有力提問(wèn)

1. 提問(wèn)的兩種類型

1）封閉式

2）開(kāi)放式

課堂互動(dòng)：超級(jí)警探

2. 提問(wèn)技巧的三多三少

1）多開(kāi)放少封閉

2）多成果少問(wèn)題

3）多啟發(fā)少追因

3. 魔力思維層次提問(wèn)法

案例：微軟的清潔工

課堂練習(xí)：魔力思維六層次提問(wèn)法

二、團(tuán)隊(duì)溝通之正面反饋

1. 及時(shí)反饋

互動(dòng)：你玩過(guò)的游戲

2. 零級(jí)反饋

3. 一級(jí)反饋

4. 二級(jí)反饋

情景案例：新未來(lái)公司的主管收到的不同反饋

課堂練習(xí)：郊外采摘

三、對(duì)上對(duì)下的高效溝通

1. 向上工作匯報(bào)

案例：項(xiàng)目對(duì)接會(huì)取消了

2. 向上請(qǐng)示工作

案例：客戶要來(lái)拜訪

3. 向下分配工作

4. 向上接受任務(wù)

四、開(kāi)展員工績(jī)效面談

1. 績(jī)效面談7步走

第一步：準(zhǔn)備

第二步：情境

第三步：反饋

第四步：傾聽(tīng)

第五步：商討

第六步：總結(jié)

第七步：跟進(jìn)

2. 績(jī)效面談的三大關(guān)注點(diǎn)

1）事前準(zhǔn)備

2）給予反饋

3）商討改變

第五講：對(duì)話——賦能成長(zhǎng)

一、教練式賦能對(duì)話模型——GROW模型

1. GROW：模型

1）Goal：目標(biāo)

2）Reality：當(dāng)前現(xiàn)實(shí)

3）Options：選擇

4）Way/Will：步驟/意愿

2. GROW對(duì)話模型的應(yīng)用

1）G（Goal）：目標(biāo)—我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？

2）R（Reality）：現(xiàn)狀—目前情況下正在發(fā)生什么？

3）O（Options）：選擇—有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)？

4）W（Way）：步驟—要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么？

二、教練對(duì)話的四種語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

1. 朋友式

2. 戰(zhàn)士式

3. 智慧長(zhǎng)者式

4. 魔法師式

課堂練習(xí)：四種語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的演練

課程回顧總結(jié)