從1到10，持續(xù)優(yōu)化—— “五階”標(biāo)準(zhǔn)化課程設(shè)計(jì)與研發(fā)技術(shù)

課程背景：

通過(guò)培訓(xùn)解決生產(chǎn)或工作中的實(shí)際問(wèn)題——這是當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)組織職業(yè)培訓(xùn)的首要目標(biāo)。如何從無(wú)到有，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)符合企業(yè)實(shí)際需求，具備培訓(xùn)價(jià)值，可以立即應(yīng)用的培訓(xùn)課程是當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必不可少的技能。而實(shí)操案例，則是培訓(xùn)課程中不可或缺的一部分內(nèi)容。掌握優(yōu)秀的案例設(shè)計(jì)方法可以有效提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，改善培訓(xùn)效果。

本課程以內(nèi)訓(xùn)師的高效課程研發(fā)五階法為軸，通過(guò)架構(gòu)模型，分析需求，萃取結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)工具，評(píng)估修訂五個(gè)階段幫助學(xué)員循序漸進(jìn)的掌握培訓(xùn)課程研發(fā)的原理、方法和相關(guān)技能。課程采用邊講邊做的方式，輔以大量簡(jiǎn)單易用的課程研發(fā)工具，帶領(lǐng)學(xué)員在課堂上模擬完成需求分析表、課程大綱、課程講師手冊(cè)、課程課件、評(píng)估方案等內(nèi)容的制作。最終，在課程結(jié)束時(shí)，力求讓所有學(xué)員隨堂輸出標(biāo)準(zhǔn)化成品課程的設(shè)計(jì)方案。

課程收益：

讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能夠：

★ 研發(fā)課程，輸出經(jīng)驗(yàn)

★ 構(gòu)建模型，明確任務(wù)

★ 分析需求，篩選信息

★ 萃取結(jié)構(gòu)，厘清要點(diǎn)

★ 制作課件，設(shè)計(jì)教學(xué)

★ 評(píng)估效果，升級(jí)內(nèi)容

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)師，中基層員工

課程方式：知識(shí)講解、案例分析、媒體互動(dòng)、體驗(yàn)教學(xué)、課堂演練，工具應(yīng)用，促動(dòng)技術(shù)，翻轉(zhuǎn)課堂

課程大綱

自我介紹

課程導(dǎo)入：

案例分析：萬(wàn)事開(kāi)頭難——如何做好課程導(dǎo)入?

1. 課程導(dǎo)入的RS矩陣

1）R+S-：鏈接斷裂

2）R-S+：暴力導(dǎo)入

3）R+S+：卓越導(dǎo)入

4）R-S-：失控導(dǎo)入

2. 卓越導(dǎo)入的充要條件

1）二元——兩大要素，缺一不可

2）鏈接——搭建通道，雙向鏈接

第一講：按圖索驥——架構(gòu)研發(fā)模型

一、道——課程開(kāi)發(fā)的四字要訣

1. 源——內(nèi)訓(xùn)課程的核心意義

2. 勢(shì)——內(nèi)訓(xùn)課程的應(yīng)用價(jià)值

3. 法——課程研發(fā)的關(guān)鍵要求

4. 型——內(nèi)訓(xùn)課程的輸出成果

二、法——課程開(kāi)發(fā)的三類(lèi)模型

課堂活動(dòng)：驛站傳書(shū)

小組研討：正確傳遞的活動(dòng)步驟

1. 體系化課程開(kāi)發(fā)模型——ADDIEM課程研發(fā)模型

1）A——分析

a定位培訓(xùn)需求

b完成需求分析

c篩選關(guān)鍵信息

2）D——設(shè)計(jì)

a確定課程結(jié)構(gòu)

b明確知識(shí)要點(diǎn)

c制作課程大綱

3）D——發(fā)展

a設(shè)計(jì)課程呈現(xiàn)

b完成課件制作

c制作講師手冊(cè)

d開(kāi)展課程試講

工具應(yīng)用：課程大綱結(jié)構(gòu)解析

4）I——實(shí)施

a完成課程講授

b管理課堂進(jìn)程

5）E——評(píng)估

a評(píng)估課程效果

6）M——迭代

a調(diào)整課程內(nèi)容

2. 敏捷課程開(kāi)發(fā)模型——SAM課程研發(fā)模型

1）準(zhǔn)備階段

a背景調(diào)研

b案例收集

2）迭代設(shè)計(jì)階段

a樣圖繪制

b項(xiàng)目評(píng)估

c結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3）迭代開(kāi)發(fā)階段

a課程開(kāi)發(fā)

b教學(xué)實(shí)施

c項(xiàng)目修訂

3. 課程績(jī)效分析模型——HPT課程研發(fā)模型

1）組織與環(huán)境分析

2）課程績(jī)效錨定

3）結(jié)構(gòu)元評(píng)價(jià)/確認(rèn)

第二講：有的放矢——開(kāi)展需求分析

案例導(dǎo)入：可樂(lè)戰(zhàn)爭(zhēng)——小需求，大成敗

1. 走進(jìn)需求

1）需求與需要

2）主動(dòng)與被動(dòng)

3）有用與無(wú)用

4）可信與不可信

一、奠基——信息收集

1. 3L法明確調(diào)研目標(biāo)

1）上層——業(yè)務(wù)標(biāo)兵

2）中層——在崗中堅(jiān)

3）底層——新晉員工

2. 3字法全面收集信息

1）問(wèn)——定向訪談法

2）考——素質(zhì)測(cè)評(píng)法

3）思——工作分析法

3. STAD精準(zhǔn)開(kāi)展調(diào)研

1）S——模擬情景

2）T——拆分任務(wù)

3）A——提出問(wèn)題

4）D——掌控模型

工具應(yīng)用：STAD調(diào)研訪談表應(yīng)用

二、掌控——厘定需求

1. 辨對(duì)象

1）從業(yè)崗位

2）年齡范圍

3）文化水平

4）性別比例

5）從業(yè)時(shí)間

6）受訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

2. 選主題

1）培訓(xùn)主題分類(lèi)

a態(tài)度類(lèi)主題

b知識(shí)類(lèi)主題

c技能類(lèi)主題

課堂練習(xí)：培訓(xùn)主題分類(lèi)連連看

2）主題價(jià)值研判

a操作頻率

b應(yīng)用難度

c熟悉程度

工具應(yīng)用：培訓(xùn)主題研判表填寫(xiě)

3. 定目標(biāo)

1）A：對(duì)象定位

2）B：行為描述

3）C：條件分析

4）D：程度確定

工具應(yīng)用：ABCD可視化目標(biāo)表填寫(xiě)

4. 優(yōu)名稱(chēng)

案例分析：129路公交車(chē)

1）陳述句

2）說(shuō)詳細(xì)

3）用數(shù)字

4）雙標(biāo)題

案例分析：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)課程命名大賞

課堂練習(xí)：課程命名實(shí)操

實(shí)操演練：撰寫(xiě)課程大綱第一部分——課程基本信息

第三講：精準(zhǔn)掌控——萃取課程結(jié)構(gòu)

一、結(jié)構(gòu)為王——搭建課程結(jié)構(gòu)

1. 繪制課程地圖

1）K型課程地圖繪制

2）S型課程地圖繪制

2. 優(yōu)化任務(wù)流程

1）規(guī)范化流程節(jié)點(diǎn)

2）節(jié)點(diǎn)合并與刪除

3. 標(biāo)注節(jié)點(diǎn)屬性

1）ASK節(jié)點(diǎn)屬性關(guān)鍵詞

2）ASK節(jié)點(diǎn)屬性順序

4. 迭代下級(jí)結(jié)構(gòu)

1）A類(lèi)節(jié)點(diǎn)下級(jí)結(jié)構(gòu)迭代

2）S類(lèi)節(jié)點(diǎn)下級(jí)結(jié)構(gòu)迭代

3）K類(lèi)節(jié)點(diǎn)下級(jí)結(jié)構(gòu)迭代

4）復(fù)合節(jié)點(diǎn)下級(jí)結(jié)構(gòu)迭代

5. 包裝節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)

1）單字包裝

2）字母包裝

3）對(duì)仗包裝

4）數(shù)字包裝

案例分析：某內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)演示

工具應(yīng)用：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表應(yīng)用

二、方案先行——完善課程大綱

1. 歸納課程摘要

1）課程背景簡(jiǎn)析

2）教學(xué)方法說(shuō)明

3）課程價(jià)值展示

2. 展示課程成果

1）成果標(biāo)準(zhǔn)化

2）成果視覺(jué)化

3）說(shuō)明課程收益

4. 明確基本信息

1）課程時(shí)間說(shuō)明

2）教學(xué)模式展示

3）思維導(dǎo)圖繪制

工具應(yīng)用：Xmind思維導(dǎo)圖繪制軟件

綜合演練：課程大綱制作實(shí)操演練

翻轉(zhuǎn)課堂：學(xué)會(huì)說(shuō)課——課程大綱講解與匯報(bào)

第四講：完美呈現(xiàn)——教學(xué)工具設(shè)計(jì)

一、制作課件——培訓(xùn)課程課件設(shè)計(jì)與制作

章節(jié)導(dǎo)入：思維導(dǎo)圖一鍵PPT轉(zhuǎn)換

1. 排版——培訓(xùn)課件版面設(shè)計(jì)詳解

1）排版的五大要素

a對(duì)齊——規(guī)范有序

b對(duì)比——重點(diǎn)突出

c分類(lèi)——邏輯清晰

d統(tǒng)一——風(fēng)格明確

e留白——引發(fā)思考

案例分析：四步搞定單頁(yè)課件排版

2）快速排版工具

a 母版排版

b SMARTART圖形排版

c PocketAnimation插件排版

d 透明模板排版

工具應(yīng)用：排版工具/插件應(yīng)用技巧

3）多文字頁(yè)面排版解析

a以圖代文

b圖文混排

c頁(yè)面拆分

課堂練習(xí)：課程課件排版實(shí)操

2. 美化——培訓(xùn)課件圖形動(dòng)畫(huà)應(yīng)用

1）圖片應(yīng)用

a高效搜圖的3個(gè)方法

b圖片使用的4個(gè)要點(diǎn)

2）形狀應(yīng)用

a快速形狀搜索

b形狀合并工具

3）圖表/表格應(yīng)用

a表格繪制美化

b常見(jiàn)圖表應(yīng)用

4）高效動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)

a切換動(dòng)畫(huà)應(yīng)用

b動(dòng)畫(huà)模板套用

課堂練習(xí)：課件美化操作實(shí)操演練

二、規(guī)范教學(xué)——講師手冊(cè)設(shè)計(jì)與制作

1. 結(jié)構(gòu)——講師手冊(cè)的構(gòu)成

1）授課方法

2）核心問(wèn)題

3）必講案例

4）互動(dòng)形式

案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化講師手冊(cè)展示

2. 龍頭——課程導(dǎo)入的設(shè)計(jì)

案例導(dǎo)入：廣告中的SCQA吸引力模型

1）S——情景化課程應(yīng)用

2）C——戲劇化工作沖突

3）Q——概念化提出問(wèn)題

4）A——震撼性拋出方案

工具應(yīng)用： SCQA課程導(dǎo)入表

翻轉(zhuǎn)課堂：課程導(dǎo)入展示

3. 豬肚——教學(xué)方法的明確

1）課堂活動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)

2）角色扮演教學(xué)設(shè)計(jì)

3）教具應(yīng)用教學(xué)設(shè)計(jì)

4）典型案例教學(xué)設(shè)計(jì)

5）多媒體應(yīng)用教學(xué)設(shè)計(jì)

6）研討/分享/練習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)

課堂練習(xí)：針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)，完成互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)

4. 鳳尾——課程結(jié)尾的設(shè)計(jì)

1）總結(jié)內(nèi)容

2）引發(fā)思考

3）升華主題

課堂練習(xí)：制作課程結(jié)尾

綜合練習(xí)：講師手冊(cè)制作實(shí)操

三、巧用工具——其他工具的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

1. 學(xué)員手冊(cè)制作與應(yīng)用

1）學(xué)員手冊(cè)的構(gòu)成要素

2）學(xué)員手冊(cè)的制作流程

3）學(xué)員手冊(cè)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

案例展示：標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)員手冊(cè)制作實(shí)操

2. 課堂測(cè)試的制作與應(yīng)用

1）在線考試問(wèn)卷制作

案例展示：標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)試卷

2）技能通關(guān)演練設(shè)計(jì)

翻轉(zhuǎn)課堂：技能通關(guān)演練設(shè)計(jì)

第五講：循序漸進(jìn)——課程評(píng)估修訂

一、學(xué)會(huì)評(píng)估——科氏評(píng)估體系詳解

1. 反應(yīng)評(píng)估

1）課后評(píng)價(jià)，共同進(jìn)步

2. 學(xué)習(xí)評(píng)估

1）持續(xù)學(xué)習(xí)，多種方式推動(dòng)進(jìn)步

3. 行為評(píng)估

1）仔細(xì)觀察，工作中的小變化

4. 績(jī)效評(píng)估

1）績(jī)效改善，業(yè)績(jī)、指標(biāo)、預(yù)算、數(shù)據(jù)，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代

工具應(yīng)用：制作培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估表

二、修訂課程——課程升級(jí)與優(yōu)化

1. 課程體系化

1）橫向體系化課程

2）垂直體系化課程

2. 課程標(biāo)準(zhǔn)化

1）研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化

2）視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)化

3）工具標(biāo)準(zhǔn)化

3. 課程IP化

案例導(dǎo)入：4.0時(shí)代大IP課程體系分享

4. 課程在線化

1）在線課程標(biāo)準(zhǔn)要求

2）在線課程講解要點(diǎn)

課堂練習(xí)：課程體系搭建

課程總結(jié)與回顧

通關(guān)演練（根據(jù)企業(yè)要求定制）：理論知識(shí)筆試；40分鐘小組課程開(kāi)發(fā)展示（詳細(xì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件——TTT階段訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)證通關(guān)表）