什么是價(jià)值？就是你做的工作最終給業(yè)務(wù)帶來(lái)的幫助是什么，最終給人才發(fā)展帶來(lái)幫助是什么。你不能為做工作做工作。所以這些工作跟老板匯報(bào)完了之后，老板就會(huì)非常痛苦，這些工作好像雞肋一樣，不做又不行，做了呢又感覺沒價(jià)值，到底如何來(lái)確定人力資源的價(jià)值呢？
同時(shí)我們也看到人力資源工作者沒有同盟軍，他們忙研發(fā)的忙研發(fā)，忙市場(chǎng)的忙市場(chǎng)，好像沒有人去關(guān)注人力資源工作，好像沒有人去關(guān)注人力資源工作是不是能夠給這些業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值和幫助。
所以在過(guò)去幾年我一直呼吁人力資源部門不能變成成本中心和管理中心。不能為管理而管理，必須重新去定位人力資源核心價(jià)值，否則我們不在沉默中崛起，就在沉默中死亡。
過(guò)去的幾年我們看到了這些巨大的挑戰(zhàn)，全球化、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值鏈和人力資源的服務(wù)。人力資源的投資回報(bào)率如何來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革？技術(shù)的快速進(jìn)步、人才戰(zhàn)爭(zhēng)與智慧資本的衡量等等。所有這些都是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，而恰恰是這些挑戰(zhàn)也帶給了人力資源巨大的機(jī)會(huì)。老板面對(duì)挑戰(zhàn)，一下就有了無(wú)數(shù)痛點(diǎn)，一方面我們未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力如何培養(yǎng)的面對(duì)全球挑戰(zhàn)下，我們這些中高級(jí)干部的全球視野，他們能擅長(zhǎng)人力資源管理嗎？能擅長(zhǎng)組織變革和轉(zhuǎn)型嘛？一方面也考驗(yàn)我們的人力資源工作者，他們能夠把戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)找到很好的結(jié)合點(diǎn)嗎？他們能不能打鐵自身硬，能夠滿足未來(lái)的發(fā)展要求？
理論上“價(jià)值鏈”這一概念，是哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特于1985年提出的。
波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明?！逼髽I(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。用波特的話來(lái)說(shuō)：“消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)。”