賬款催收與應(yīng)收帳款管理

培訓時間地點：

課程對象：總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財會人員、財務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營銷人員、法務(wù)人員等

培訓費用：5600元/人（培訓費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費等）一年內(nèi)可免費復訓

【課程背景】

當今絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“收款難”的困境，一方面市場競爭異常激烈，為了爭取訂單，幾乎要滿足客戶幾近苛刻的商務(wù)條件；另一方面客戶拖欠賬款周期越來越長，壓款現(xiàn)象越來越嚴重，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已微薄的利潤雪上加霜……

如何分析不同欠款的本質(zhì)原因，找到收款的“牛鼻子”？
如何針對不同拖欠款，制定有針對性、策略性催收計劃？

如何從源頭上進行遏制，降低企業(yè)應(yīng)收帳款比例和風險？
如何進行應(yīng)收賬款管理，實現(xiàn)銷售最大化、壞帳最小化？

本課程結(jié)合老師十多年銷售一線與銷售管理的實戰(zhàn)催收經(jīng)驗，對以上問題進行深度解析，幫助學員建立正確催收理念和思維，幫助學員系統(tǒng)掌握各種不同欠款的催收策略和技巧，幫助學員提升應(yīng)收賬款管理意識，從而促進企業(yè)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化。

【課程特色】

深度性：大量實戰(zhàn)經(jīng)驗與先進方法均來自老師在國際、國內(nèi)行業(yè)頂尖企業(yè)的實戰(zhàn)總結(jié)與提煉，課程實戰(zhàn)，落地，有深度。

實踐性：課程中可以以學員實際案例為藍本，進行實戰(zhàn)案例的現(xiàn)場分析，并注重現(xiàn)場學員其他案例的解析與答疑。

落地性：采取“案例解析+思維引導+工具落地+行動計劃+現(xiàn)場輔導”五位一體咨詢式培訓模式，真正讓學員課堂上拿到行動方案。

【課程大綱】

第一講、建立正確的催收思路和步驟

一、為什么陳年老賬這么難收？

案例解讀：某工程企業(yè)一次成功的反客為主催收經(jīng)過

二、思路不清，策略不明是催收之大忌

三、不同帳款最本質(zhì)的欠款原因分析

案例解讀：老周的“一箭雙雕”

四、分清欠款性質(zhì)，不一樣的賬不一樣的要

1、明企業(yè)：企業(yè)性質(zhì)深度分析

2、明性質(zhì)：欠款的本質(zhì)原因是什么

3、明人性：深刻洞察人性的兩面性

五、不同原因下，有針對性催收策略制定

第二講、“要錢不傷感情”之催收策略和技巧

一、為了要錢成為冤家對頭是催收之大忌

案例討論：“財神爺”的錢該如何收回？

二、柔性催款策略規(guī)劃

案例解析：與客戶博弈的關(guān)鍵點在哪里

三、柔性帳款催款執(zhí)行四步驟

1、動之以情：攻心為上

2、誘之以利：針砭利弊

3、施之以壓：直擊要害

4、疏之以導：一路通達

案例解析：羅經(jīng)理如何及時回款且與客戶建立起親密關(guān)系

四、柔性催款“三原則”（回款、銷售與客戶關(guān)系協(xié)同）與“催收心法”

第三講、壓力催收實戰(zhàn)策略與技巧

一、壓力催收之“九連環(huán)”

1、試水階段---函電組合“三步曲”

2、施壓階段---兵臨城下”三級跳“

3、攻堅階段---極限施壓”三重奏“

案例解析：屢次表演的老賴如何乖乖低下頭

二、頑固陣線，巧借外力，側(cè)翼突破

三、壓力催收推進策略：逐級施壓，層層加碼

四、巧妙策劃壓力催收執(zhí)行計劃

1、明要人：找到核心決策人

2、五間起：有因間，有內(nèi)間，有反間，有死間，有生間

3、動善時：把握收款的“良辰吉日”

4、正善治：針對不同客戶心理的壓力組合策略

5、事善能：上甘嶺，打攻堅戰(zhàn)

案例分享：中建五局老王的催款策略

五、法律追債的四大策略性手段

六、壓力催收之“三大心法”修煉

第四講、償付能力不足之催收策略與實務(wù)

一、償付能力不足的不同欠款分析

二、不同欠債的策略性催收手段

1、三角債性拖欠

2、虧損性性拖欠

3、奄奄一息性拖欠

4、要錢沒有，要命一條性拖欠

三、“天使之誘”之八大“誘”催收藝術(shù)

案例解析：雅致集團周總?cè)绾伪谎心没厍房?/span>

四、“添料擠奶”與“起死回生”術(shù)

第五講、應(yīng)收賬款事前、事中與事后三級防范

一、應(yīng)收賬款的三大成因

二、事前：客戶信用紅線管理

1、客戶風險“九招”研判

2、客戶資信評估三級法

3、爛戶不如不戶，是痔瘡就會爆發(fā)

落地工具：《客戶風險評估卡》的使用

三、事中：排除一切回款障礙

1、合同條款盯釘子，不給壞賬留后路

2、法律保障前置化

3、事中七大回款籌碼建立

四、事后：強化催收意識和催收力度

1、訂釘子：三定收款原則

2、立規(guī)則：弱勢收款，欠款風險由弱變強

3、養(yǎng)習慣：引導客戶按規(guī)矩辦事

4、留友情：把握人性的兩面性

五、客戶拖欠十大危險信號

課程總結(jié)

——互動問答環(huán)節(jié)——

授課講師介紹

包老師
工業(yè)品精益營銷創(chuàng)始人

知名實戰(zhàn)派營銷管理教練

曾任國內(nèi)大合資藥企——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理

曾任世界500強——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)

曾任中國武器裝備集團——青山工業(yè)營銷總經(jīng)理

被學員評價為“接地氣”、“為實戰(zhàn)”營銷管理教練

實效營銷代表人物，國內(nèi)第三代“咨詢式培訓”引領(lǐng)者

金晶集團、華工激光、泛海三江等國內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)常年營銷顧問

包老師擁有19年工業(yè)品大客戶實戰(zhàn)營銷與管理經(jīng)歷，曾在國內(nèi)大合資制藥企業(yè)【西安楊森】從事院線大客戶銷售，三年內(nèi)成長為中國大陸區(qū)年輕的省區(qū)負責人；在世界500強企業(yè)【艾默生電氣】，多次榮獲亞太區(qū)“營銷講師獎”、“杰出案例獎”，憑借良好業(yè)績與卓越團隊領(lǐng)導力成為大中華區(qū)年輕大區(qū)總監(jiān)；空降【中國武器裝備集團—青山工業(yè)】擔任營銷總經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊3年時間將單品從0.37億做到2.3億，創(chuàng)造了集團公司至今無人超越的銷售記錄。

投身培訓事業(yè)，受訓學員超過5萬人，曾創(chuàng)下“一次培訓三年返聘”佳績；先后操刀為30多家企業(yè)進行全面營銷咨詢，效果顯著而持續(xù)；被國內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)聘為常年營銷顧問，成為他們強有力的幕后營銷推手。

【服務(wù)客戶】

【咨詢企業(yè)（部分）】南玻集團、中南橡膠、山工機械、康元電氣、青山工業(yè)集團、金晶集團、泛海智能、華工激光、萊恩精工、迪特科技、武漢天元熱工、鎮(zhèn)江西門子、恒潤輝機器人、韓國現(xiàn)代工程機械、矽電科技煙、臺荏塬鍋爐、金天科技等30多家工業(yè)品企業(yè)和高科技企業(yè)

【培訓企業(yè)（部分）】工業(yè)設(shè)備及配套企業(yè)：華工激光、大族激光、TCL集團照明事業(yè)部、美的集團中央空調(diào)、遠大中央空調(diào)、韓國現(xiàn)代工程機械、山東工程機械、徐工集團、廣西柳工集團、中南橡膠、科勒電機、迪馬工業(yè)、人本集團、錢江摩托、隆鑫配套、豪曼制冷設(shè)備等200多家企業(yè)工程項目類企業(yè)：南玻集團、金晶科技、建華管樁、卓寶科技、鴻鑫幕墻、東方鋼構(gòu)、宏達鋼構(gòu)、多樂士油漆集采中心、湖北江山重工、甘肅宏達建筑、中建集團第六公司、天津隧道工程公司、焦作城市規(guī)劃設(shè)計院、環(huán)評華南設(shè)計院等100多家企業(yè)高科技解決方案型企業(yè)：深信服、恒潤輝機器人、珠海太川云社區(qū)技術(shù)股份、浙大網(wǎng)絡(luò)、信雅達、青島雷訊、佳杰科技、技嘉科技、智星軟件、智達通信、云訊通智能、華騰技術(shù)、西部數(shù)據(jù)（香港）等