以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效考核指標(biāo)設(shè)定與績效面談

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4800/人

?  含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐

課程目標(biāo)：

?  建立對(duì)績效管理的正確認(rèn)知，從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分析思考如何建立績效考核指標(biāo)體系

?  掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)與績效面談的要點(diǎn)技巧、推動(dòng)績效管理與考核的實(shí)效性

參訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)各部門中高層

授課形式：

?  主題講授

?  案例研討

?  實(shí)際演練

?  提問互動(dòng)

課程大綱：

內(nèi)容要點(diǎn)

?  破冰，講師自我介紹

?  學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容說明

輸出成果

?  塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

一、認(rèn)知績效管理與考核

工具/表單/模型

?  績效管理閉環(huán)模型

?  OGSM模型

?  SWOT分析法

?  頭腦風(fēng)暴法

?  魚骨圖

輸出成果

?  剖析績效管理與考核的常見問題，破除重考核輕管理的錯(cuò)誤認(rèn)知

?  掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的要點(diǎn)與方法技巧，通過實(shí)操練習(xí)提升KPI 設(shè)計(jì)的能力

?  掌握績效面談的要點(diǎn)技巧，提升員工接受績效考核與改進(jìn)的意愿度

二、績效管理常見問題分析

1.         缺乏目標(biāo)共識(shí)--本位主義傾向，沒有大局觀

2.         缺乏要點(diǎn)監(jiān)控—目標(biāo)分解沒有抓住關(guān)鍵要因

3.         缺乏責(zé)任意識(shí)—員工參與度低績效溝通不良

三、績效管理的三個(gè)層面

1.         績效考核

2.         績效診斷

3.         績效提升

四、建立以KPI為核心的績效指標(biāo)體系

1.         KPI績效指標(biāo)分解原則

?  二八法則的運(yùn)用

?  分析成功關(guān)鍵要因

2.         KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)常用工具運(yùn)用

?  OGSM模型

?  SWOT分析

?  標(biāo)桿分析

?  頭腦風(fēng)暴

?  要因分析

3.         KPI分解要點(diǎn)

4.         部門間KPI對(duì)接與互鎖要點(diǎn)

5.         績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定方法

?  標(biāo)桿法

?  數(shù)據(jù)法

?  對(duì)比法

6.         KPI績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)要點(diǎn)

五、基于績效考核與素質(zhì)考核的人才盤點(diǎn)

六、績效面談技巧

1.         績效面談的目的

?  對(duì)績效的表現(xiàn)雙方有一致的看法。

?  指出優(yōu)點(diǎn)所在與待改進(jìn)的缺點(diǎn)。

?  雙方對(duì)某項(xiàng)缺點(diǎn)所訂的改進(jìn)計(jì)劃看法一致

?  協(xié)議下一個(gè)考核階段工作要項(xiàng)及績效標(biāo)準(zhǔn)

2.         績效面談的原則與技巧

?  建立并維護(hù)彼此的信賴

?  鼓勵(lì)部屬說話、傾聽而不要打岔

?  集中于未來而非既往

?  優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重

?  以積極的方式結(jié)束面談

七、Q&A