| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 1980.00元/人 | 主講老師： | 講師團(tuán) |
| 開課時(shí)間： | 2022-03-09 | 課時(shí)安排： | 1天 |
| 開課地點(diǎn)： | 北京 | ||
| 課程報(bào)名： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程對象： | 電話銷售人員，客戶經(jīng)理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員等需要電話溝通的人員。 | ||
| 課程簡介： | 如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認(rèn)識不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進(jìn)行電話銷售的方法，幫助銷售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。 | ||
| 課程分類： | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲(chǔ)管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
| 更新時(shí)間： | 2022-02-22 09:23 | ||
課程大綱
1、電話銷售禮儀
■ 電話銷售和面對面銷售的區(qū)別
■ 接聽電話的五個(gè)注意事項(xiàng)
■ 撥出電話的五個(gè)重要細(xì)節(jié)
2、電話銷售的基本技巧
■ 電話銷售中的角色扮演
■ 數(shù)量和成功率是電話銷售最關(guān)鍵的指標(biāo)
■ 克服畏懼心理和建立自信
■ 富有感染力的聲音
■ 語言的藝術(shù)魅力
■ 微笑的力量
■ 贊美和同理心
■ 積極聆聽
3、電話銷售流程（一）——開場白
■ 富有吸引力的開場白
■ 自我介紹與建立關(guān)聯(lián)
■ 幾種典型的開場白
■ 開場白和主題內(nèi)容的銜接
4、電話銷售流程（二）——識別和引導(dǎo)需求
■ 識別4種客戶不同的需求模式
■ 引起客戶興趣的4種方法
■ 激發(fā)客戶購買欲望的6種途徑
■ 阻礙客戶接受的5個(gè)困難點(diǎn)
■ 3種探查和引導(dǎo)方法的應(yīng)用
5、電話銷售流程（三）——建立好感和消除異議
■ 電話中建立好感的3個(gè)途徑
■ 客戶異議的5種表述方式
■ 處理客戶異議的LSCPA法則
■ 確認(rèn)疑慮得到解除
6、電話銷售流程（四）——成交與跟進(jìn)
■ 成交時(shí)機(jī)與方法
■ 獲得客戶的承諾
■ 確認(rèn)與結(jié)尾
■ 跟進(jìn)與建立關(guān)系
■ 跟進(jìn)的頻率與內(nèi)容
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