彭卉芬

零售銀行營銷導師：彭卉芬

【專家簡介】：

?  一線網(wǎng)點運營效能提升專家

?  工、農(nóng)、中、建總行及地市分行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升專家

?  中國農(nóng)業(yè)銀行、江蘇銀行、張家口銀行各地分支行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型或數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目執(zhí)行專家導師

?  中國農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)配置大賽特聘教練

?  10年銀行咨詢與培訓經(jīng)驗，7年項目經(jīng)理/總監(jiān)經(jīng)驗

?  培訓+輔導銀行網(wǎng)點超過300家，服務(wù)學員過萬人，好評率超90%

?  銀行內(nèi)訓課程研發(fā)與設(shè)計師

?  曾任某金融教育公司項目總監(jiān)

?  國家二級心理咨詢師

?  國家二級企業(yè)培訓師

【專業(yè)背景】：

彭老師超10年銀行咨詢與培訓經(jīng)驗，覆蓋業(yè)務(wù)包含管理咨詢、個金及小微產(chǎn)能提升、流程優(yōu)化、財富管理多個領(lǐng)域，同時與多個熱門IP合作開發(fā)公域、私域課程，具有豐富的集中授課、項目管理、項目試點及駐點輔導經(jīng)驗。

彭老師還具有心理學的學習背景，能夠很好地根據(jù)學員的情況調(diào)整培訓方式，善于幫助學員舉一反三，線下輔導期間能夠通過學員自己的專業(yè)及性格特點去形成個人獨特業(yè)務(wù)營銷思路。曾在某農(nóng)商行客戶經(jīng)理訓練營中，通過兩周時間輔導6家支行通過拓展及存量提升實現(xiàn)共計1113名客戶價值提升，累計攬儲14239萬。并幫助客戶經(jīng)理形成個人自己的話術(shù)手冊和案例庫。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，授課方法獨特，深得銀行管轄領(lǐng)導認可，廣受學員喜歡。

彭老師多次擔任銀行內(nèi)部辯論演講賽事的教練，表達功力深厚，授課風格幽默風趣，互動性強，尤其受到年輕學員的喜愛。

【主講課程】：

《社交營銷：朋友圈資源轉(zhuǎn)化》

《微信生態(tài)下金融IP打造與私域運營》

《說服策略在營銷場景中的運用》

《資產(chǎn)配置大賽輔導》

【課程特色】：

?  內(nèi)容實戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對性，落地，追求務(wù)實，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習，讓學員產(chǎn)生感覺，實現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。

?  課程生動：彭老師注重現(xiàn)場互動，以大量的案例展示、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化，最大限度的讓學員將培訓成果落地生效。

?  風格獨特：嚴謹認真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力，讓學員記憶猶新，助推企業(yè)員工快速成長。

【主要項目經(jīng)歷】：

 【部分服務(wù)客戶】：

中國銀行：北京分行、福建分行、湖北中行、重慶中行、江蘇蘇州分行、山東濟南分行、河北唐山分行、廣東陽江分行、淮北分行等；

中國農(nóng)業(yè)銀行：遼寧省分行、青海省分行、浙江省分行、重慶分行、順德分行、無錫分行、晉中分行、朔州分行、寧德分行等；

股份制銀行：中國民生銀行總行、中信銀行呂梁分行、興業(yè)銀行等；

城商行：上海銀行總行、長沙農(nóng)商銀行總行、邵東農(nóng)商銀行總行、張家港銀行總行、江蘇長江銀行總行、石嘴山銀行總行、包商銀行包頭分行、江蘇銀行連云港分行等；

課程名稱：《社交營銷：朋友圈資源轉(zhuǎn)化》

主講：彭卉芬老師6課時

【課程背景】

無論在網(wǎng)點廳堂競爭的時代，還是crm系統(tǒng)制勝的時代，還是私域流量為王的時代，銀行大多的營銷活動仍舊是基于人際關(guān)系開展的。如何掌握社交密碼，將自己的社交資源轉(zhuǎn)化為自己的客戶資源將會是銀行客戶經(jīng)理的必備能力。

與此同時，業(yè)務(wù)辦理呈現(xiàn)去網(wǎng)點化，且在短期內(nèi)該趨勢會越來越明顯，所以擺在大家面前的問題不是如何把客戶約過來，而是我們不在網(wǎng)點可以和客戶建聯(lián)。

就在公域和私域玩法層出不窮的當下，客戶對于朋友圈的私域營銷也逐步有了新的認知以及更高的接納度，了解社交營銷的基本流程與方法更加緊迫且必要。

【課程收益】

1.    建立社交關(guān)系——掌握自我介紹與好好聊天的技巧

2.    打造社交人設(shè)——留下深刻印象與朋友圈廣告訣竅

3.    掌握銷售流程——從需求分析到回訪的全流程方法

【授課對象】

所有營銷崗

【授課方式】

講師講授、案例分享、小組演練、小組討論、角色扮演、講師點評

課程名稱： 《微信金融個人IP打造與私域運營課程大綱》

主講： 彭卉芬老師 6課時

【課程背景】

“微信互聯(lián)網(wǎng)”已來，你準備好了嗎？

2021年，正值微信十年之際，微信生態(tài)的商業(yè)閉環(huán)也已經(jīng)逐步構(gòu)建完善。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，不知不覺中，“微信互聯(lián)網(wǎng)”這個裝載了12億+用戶的國民級應(yīng)用，已經(jīng)逐漸融入到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，成為不管是企業(yè)還是個人都可以創(chuàng)造價值、實現(xiàn)價值的平臺。

對于每一個金融人而言，疫情時代下客戶習慣的深刻變革讓我們不得不在線上走入客戶的“生活領(lǐng)域”，用客戶熟悉的玩法，建立“微信互聯(lián)網(wǎng)”時代的客戶關(guān)系與營銷鏈路。

【課程收益】

1.    掌握微信生態(tài)中金融人個人IP的打造方法

2.    厘清微信生態(tài)中私域運營的基礎(chǔ)概念和環(huán)節(jié)

3.    學習私域中金融相關(guān)社群籌備——建立——維護——轉(zhuǎn)化全流程動作規(guī)范和技巧

4.    明確不同類型私域的運作方式及能力要求

【授課方式】

講授、研討互動、案例教學、現(xiàn)場練習與點評