王興東

王興東

                   定制化工作坊落地專家

                   自驅(qū)領導力實戰(zhàn)教練

管理經(jīng)歷：

2  曾任金融行業(yè)龍頭上市公司分支機構總經(jīng)理，管轄1200余人團隊，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。

2  曾任麥肯錫項目組甲方負責人，成功打造22個自驅(qū)型團隊，實現(xiàn)績效翻番。

2  曾任大型企業(yè)培訓總監(jiān)，推動全覆蓋的領導梯隊學習項目，成功打造學習型組織。

2  曾任咨詢公司產(chǎn)品合伙人，開發(fā)創(chuàng)新教學技術，形成三大系列工作坊產(chǎn)品。

培訓特色：

2  量身定制：每堂課都是定制化的“主題工作坊“，善于滿足個性化培訓需求。

2  效果落地：課程針對性強，注重實戰(zhàn)，有效實現(xiàn)行為改變，提升績效。

2  前沿創(chuàng)新：用“引導布教學法”開展特色培訓，寓教于樂，互動性強。

2  體驗豐富：輕松互動，幽默風趣，學員沉浸其中，積極參與，課堂氛圍火爆。

2  功力深厚：20多個權威認證，內(nèi)容儲備雄厚，底層融會貫通，教學游刃有余。

2  復購率高：復購率達90%以上，對機構和客戶承諾，滿意度達到行業(yè)優(yōu)秀水平。

專業(yè)認證：

2  教練類：國際教練協(xié)會ICF專業(yè)教練、埃里克森教練學院認證教練、Paul博士親授商業(yè)教練、GEVAR團隊教練

2  引導類：國際ICA-團隊群策群力技術(ToP?)引導師、新加坡FNS引導師、促動聯(lián)盟品牌講師

2  管理類：績效改進咨詢師、阿米巴團隊建設導師

2  心理類：國家二級心理咨詢師、國家培訓網(wǎng)特聘心理訓練師、國際六秒情商認證導師、情感智能認證導師

2  性格分析類：樂嘉親授FPA性格色彩咨詢師、DISC雙證班聯(lián)合創(chuàng)始人

客戶見證：

2  服務的客戶，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信運營商、銀行、保險、電力等多行業(yè)

2  被阿里巴巴、三大運營商、首信集團、中海油、華夏保險等頭部客戶常年返聘

2  “北大總裁班”講師中，唯一運用引導布，開展創(chuàng)新教學設計的培訓師。

2  課程評價都近滿分，被客戶譽為“有趣、有料、有深度，能夠超預期達成效果的好老師”。

三大類定制化工作坊：

2  “自驅(qū)領導力”培訓工作坊。訓練提升領導力水平，激發(fā)組織自驅(qū)力。

2  “行動學習”引導工作坊。促動團隊群策群力，融合協(xié)作，產(chǎn)出成果。

2  “引導式TTT”內(nèi)訓師工作坊。教授前沿創(chuàng)新教學技術，讓內(nèi)訓容易又有效。

課程主題：

【近年服務過的部分客戶】

北京大學總裁班：廈門企業(yè)家工商管理班、連云港企業(yè)家工商管理班、濮陽企業(yè)家工商管理班、洛陽企業(yè)家工商管理班、晉城企業(yè)家工商管理班、安徽企業(yè)家工商管理班…

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴、360商學院、用友集團、慧聰集團、道有道科技、飛天網(wǎng)景、卡樸新媒體、卓望科技、火奴數(shù)據(jù)科技、易積分、海城通集團、鼎永科技、萬方數(shù)據(jù)等

金融業(yè)：工商銀行、建設銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、北京農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、北京銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、中國人壽、中國平安、昆侖健康保險、建信人壽、華夏保險、農(nóng)銀人壽、陸金所、平安普惠 等

通信運營商：移動（黑龍江、云南、山西、遼寧、四川、浙江、陜西、寧波、金華等）、聯(lián)通(黑龍江、云南、四川、河北、廣西等)、電信（廣東、海南、山西、河北、北京、江蘇、甘肅等）、首都信息集團 等

汽車與交通業(yè)：北京奔馳、福田汽車、北京現(xiàn)代、長安汽車、上海大眾、天津港集團、華北高速、首都機場、上海匯眾汽車、哈爾濱鐵路局、江蘇交通控股 等

電力行業(yè)：京能集團、華北電力、石景山熱電廠、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng) 等

房地產(chǎn)業(yè)：華夏幸福、住總集團、中秦興龍集團、中原地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)、北辰集團 等

制藥業(yè)：以嶺藥業(yè)、養(yǎng)生堂集團、萬泰生物藥業(yè)、韓美藥業(yè) 等

其他：蒙牛集團、九強集團、華耐集團、中海油集團、城邦生態(tài)、安陽郵政、盛樂熱力等

注：

以上為近年的部分客戶，甲方通常都會重復采購，多次引進，既有針對不同學員上同一門課的輪訓，也有針對同一批學員上不同課程的學習項目，譬如：

首信集團總部，連續(xù)六年引進針對高潛骨干的系列課程；華夏保險集團總部及各省分公司，連續(xù)五年引進針對內(nèi)訓師的全國輪訓；黑龍江聯(lián)通連續(xù)四年引進針對管理者、內(nèi)訓師和骨干員工的全省輪訓……

“復盤落地”行動學習工作坊

培訓師、引導師：王興東

【課程概述】

復盤，是通過對經(jīng)驗的深入反思，實現(xiàn)快速學習的結構化方法，是萃取組織經(jīng)驗、實現(xiàn)快速知識共享的有效途徑?！皬捅P”是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續(xù)提高的過程，也是一種管理工具，是提升組織智慧的手段，聯(lián)想集團將“復盤”作為營造企業(yè)文化的重要手段。經(jīng)過不同領域的研究與實踐，復盤的理念和方法越來越豐富，已經(jīng)被越來越多的組織當作打造學習型組織的金鑰匙。

復盤是一種非常有效的學中干，干中學的方法，本課程將“復盤”方法論與“行動學習”結合起來，立足自身工作場景，幫助學員掌握復盤的流程、工具，理解復盤的原理，同時在課程現(xiàn)場解決真實的復盤內(nèi)容，產(chǎn)出實際成果。課程可適用于項目復盤、學習培訓復盤、管理復盤、運營復盤等，任何需要反思總結的場景，均可用復盤方法達成目標，獲得看得見的復盤成效。

【適合對象】各級管理者、內(nèi)訓師、項目成員、各類課程的培訓學員等

【課時安排】2-3天

【授課形式】

基于學員真實工作場景，用“引導布”開展行動學習，將引導教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設計等前沿教學手法融入課堂中，高度貼合實戰(zhàn)，現(xiàn)場產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關注實戰(zhàn)落地。

【內(nèi)容設計】

2  短，將知識進行模塊化，再把動作和行為進行分解，解決小問題有匹配度。

2   平，不講高大上的道理，結合工作實際的方法和步驟來復盤改進，有貼合度。

2   快，工具和方法，是可以立刻應用而且馬上見效的，有信心有熱情有參與度。

【課程大綱】

一、什么是復盤？為什么要復盤？

（一）復盤概述

1、復盤是把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。

2、復盤不等于總結，總結是靜止跳躍的，復盤是動態(tài)連續(xù)的。

3、復盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益

（二）復盤的作用

1、知其然與知其所以然

2、同樣的錯誤不要再犯

3、傳承經(jīng)驗與提升能力

4、總結規(guī)律和固化流程

（三）復盤“五求”：

1、求真，實事求是

2、求實，內(nèi)容和找原因

3、求學，改進和提高

4、求內(nèi)，反思和自我剖析

5、求道，找到本質(zhì)和規(guī)律

（四）復盤的三個類別

1.    個人復盤：是一種習慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省

3.    復盤他人：對比復盤，復盤標桿，借助他人的事件來總結規(guī)律

2.    團隊復盤:  是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會，求真求知，觀點和思路交鋒

二、團隊復盤行動學習實操（重點部分）

（一）團隊復盤的場域營造

1、4C原則在團隊復盤中的應用

2、團隊復盤場域營造的方法和重要性

3、體驗場域營造前后的差別

4、團隊復盤場域營造背后的心理學依據(jù)

（二）團隊復盤的“互動三要素”

1、自我——主持人或管理者

2、他人——參會者或下屬

3、情境——時間、地點、場合、氛圍、議題…

（三）復盤的基本步驟

1、把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力的復盤四個步驟：回顧目標、結果比對、分析過程、總結成果

2、基于問題解決的復盤四步驟：界定問題、分析原因、制定方案、采取行動

（四）團隊復盤主持人的關鍵技能訓練

1、提問的能力

2、聆聽的能力

3、感受的能力

三、結構化復盤——“焦點復盤法”（重點部分）

（一）焦點復盤法是什么？

1.     焦點復盤法的基本內(nèi)容

2.     為什么要運用焦點復盤法？

3、焦點復盤法在不同場景下的運用要點

（二）為什么“焦點復盤法”是一種有效的復盤方式？

1.     符合人的自然思考認知過程

2.     充分提高了復盤效率

3.     缺少某一環(huán)節(jié)，復盤會打折扣

（三）怎樣在復盤主持中運用焦點提問？

1.     改變復盤方式，從結構化提問開始

2.     復盤提問的關鍵要點

3.     焦點復盤法的提問訓練

四、引導和教練技術在團隊復盤中的運用（根據(jù)現(xiàn)場靈活選擇）

（一）發(fā)散思考工具：

1.     世界咖啡館

2.     漫游掛圖

3.     書寫式頭腦風暴

4.     反轉(zhuǎn)策略

（二）收斂思考工具：

1.     團隊共創(chuàng)

2.     投票法

3.     二維矩陣決策

（三）與自身結合的復盤行動計劃產(chǎn)出

1、怎樣制定復盤行動方案

2、梳理復盤行動計劃的幾種方式

3、互相點評的復盤工具“花苞刺”

4、成果產(chǎn)出與匯報

    （四）教練技術在復盤中的運用

1、GROW模型

2、雙輪矩陣

3、邏輯六層次

五、結構化復盤背后的規(guī)律

（一）發(fā)散與收斂的規(guī)律

1.     復盤學習與引導技術的核心邏輯

2.     運用發(fā)散與收斂靈活運作現(xiàn)場

3.     發(fā)散與收斂的創(chuàng)新

（二）復盤主持人的角色認知

1.     復盤主持人的能力要求

2.     不同復盤方式的特點和背后的角色認知

3.     結構化復盤者的心理定位——你行，我也行

4. 石頭湯的隱喻故事：你的復盤現(xiàn)場是一言堂還是共同參與？

（四）復盤時要注意的問題：

1.  尊重事實，歷史文檔要記錄齊全

2.  不唯成敗，注重過程總結，切忌復盤中文過飾非

3.  毫不留情地深度復盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”

六、復盤行動學習回顧總結與推動

（注：行動學習是基于現(xiàn)場而變化的學習方式，具備很強的靈活性，以上內(nèi)容僅供參考，實際操作不拘于此。）