新時代下管理者角色認知與能力提升

【課程背景】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，但從技術骨干提拔上來的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿意；

l 只會自己干，不會帶領下屬干

l 對管理缺乏基本概念、有心無力

l 自己拼命干，下屬沒事干

l 整天忙、盲、茫

l 討好下屬

l 只知道用制度壓人

l 除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

l 即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的

要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結合不同的企業(yè)文化而精心設計的，將給貴企業(yè)帶來實質性的收獲。

【課程收益】

幫助管理者找準自己的角色定位，

實現(xiàn)管理過程中對事情的管理過渡到對人和對事的管理。

通過現(xiàn)場的互動幫助學員厘清管理困惑，掌握先進的管理經(jīng)驗

強化新任管理者的管理和領導意識

掌握新任管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

【課程方式】

本課程除了主題講授外，主要結合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓練、視頻教學、角色扮演、體驗式互動等多種教學方法的綜合運用，以保證課堂氛圍和學員實際吸收掌握的效果。

【課程特點】

特點1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導學員主動思維，幫助學員從內(nèi)心自我生發(fā)。

特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、角色體驗、現(xiàn)場訓練等多種互動方式，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。

【課程對象】

企業(yè)中基層管理干部

【課程時長】

2天（6小時/天） 

【課程大綱】

一、管理者的定位原則

1. 全局思維

2. 雙贏思維——利他原則

3. “關鍵時刻”的呼喚

案例分析：角色討論

二、管理者角色轉變的難點

1. 以員工視角看問題

案例分析：管理者看待問題的視角

2. 對上級的決定執(zhí)行不力

3. 幫下屬做事而沒有教下屬做事

4. 部門壟斷，以我獨大

5. 錯位成官僚主義

三、管理者的自我身份定位

1. 企業(yè)文化的傳承者

2. 做業(yè)務和專業(yè)的帶頭人

3. 員工技能的輔導者

4. 決策、策略的建議者

5. 部門問題的終結者

案例分析：海底撈最偉大的管理者

視頻案例：董明珠的行為大多數(shù)人都不理解

四、管理者的心態(tài)轉換

1. 由“高”向“低”

1) 實現(xiàn)角色轉變的核心是什么？

案例討論：海納百川的啟示

2. 用 “建議”替“抱怨”

1) 抱怨的本質

情景模擬：員工見面的對話

2) 面對下屬的抱怨如何處理

工具方法：消除抱怨

3) 抱怨的起源

情景模擬：從無到有的變化

3. 化“情緒”為“權威”

1) 權威的丟失

2) 權利≠權威、威嚴≠威信

3) 威信樹立

4) 自我情緒控制

5) 面對下屬犯錯的處理方式

案例分享：管理者的誤區(qū)

4. 轉“推卸責任”到“主動承擔”

1) 管理者的價值

2) 什么是責任

情景模擬：責任的定義

3) 執(zhí)行型人才的共同點

4) 企業(yè)為什么會出現(xiàn)諸多問題

5) 責任與成就之間的關系

視頻解析：人民的名義

五、管理者的自我管理與下屬管理

1. 從管理走向領導

1) 管理者的自我管理

2) 管理者需要經(jīng)營的三大資本

3) 管理者的自我轉變

2. 從下屬管理到自我管理

1) 改變自己與改變下屬

 案例討論：改變的起點

2) 管理自己與管理他人的難點

3) 何謂“隔行如隔山”？

4) 優(yōu)秀管理者是如何在做管理

 案例分享：從最偉大領導者看管理

3. 對下屬實現(xiàn)有效管理

1) 管理的難點

 情景討論：管理的本質

2) 如何實現(xiàn)有效的管理

3) 從“修身”到“治世”、“內(nèi)圣”到“外王”

4) “得人心者得天下”如何得人心

5) 管理的誤區(qū)

4. 管理與領導的本質

1) 從“事”到“人”

2) 從“控制”到釋放

3) 從“被動”到“主動”

4) 從中國最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理

案例解析：領導者與管理者的不同影響

5. 獲取下屬的追隨力與認可力

1) 幫助實現(xiàn)

2) 獲取追隨

3) 如何留人

4) 成就自我與成就下屬

5) “敬天愛人”

案例分享：華為的成功之道

案例分享：杜月笙的“人心至上”

6. 提升對下屬的容納力

1) 如何發(fā)展擴容團隊

2) 允許員工非意愿犯錯

3) 容納力建立的兩種方式

A:說話理論

B:走路理論

4) 對能力不夠的下屬該的處理方式

故事解析：小和尚施教

7. 以身作則--身教大于言教

1) 何為團隊？

2) 認同度培養(yǎng)

情景模擬：觸摸凝聚下屬最高手段

3) 提升自我指令效果

六、下屬培養(yǎng)與授權方法

1. 下屬培養(yǎng)的兩個維度

2. 下屬意愿的培養(yǎng)

1) 什么是意愿？

2) 如何看下屬是否有意愿

案例分享：下屬的解決方案

案例解析：員工提的建議

3) 意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

3. 下屬能力的培養(yǎng)

1) 判斷下屬能力的維度

案例分析：營銷總監(jiān)對問題的處理

2) 由誰來培養(yǎng)能力？

3) 如何培養(yǎng)能力？

情景模擬：領導對下屬的培養(yǎng)

工具操作方法

4) 能力培養(yǎng)的流程

5) 對下屬采用情景化教育

4. 如何對團隊進行有效的授權

1) 從人的角度——意愿、能力

2) 從事的角度——風險、性質

七、知行合一、從優(yōu)秀邁向卓越――管理的執(zhí)行

1. 執(zhí)行的認知

1) 什么是執(zhí)行

2) 新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定     

3) 商業(yè)文化和結果文化

案例解析：商業(yè)的本質

4) 企業(yè)在執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：員工的執(zhí)行邏輯

5) 結果的三大假象

態(tài)度不等于結果     任務不等于結果    過程不等于結果

2. 執(zhí)行中的核心關鍵點

1) 要有贏的意識

2) 喚醒把事做好的欲望，凡事以結果為導向

3) 培養(yǎng)自己的核心競爭力

4) 執(zhí)行能力的提升——單點極致

3. 成功執(zhí)行的前提

1) 不折不扣、絕對服從

案例分享：三九集團用餐文化

2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點

3) 蒙牛的執(zhí)行文化

4) 公司發(fā)展最大的阻礙是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法

5) 上級的指令出現(xiàn)錯誤該如何處理

八、管理者的時間管理

1. 時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2. 時間管理的本質

1) 什么是時間管理

2) 主管在時間管理中存在的誤區(qū)

3) 管理者時間管理觀念的區(qū)別

4) 時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實驗

3. 時間管理的三大觀念

1) 以秒為單位的時間觀念

2) 時間的效率觀念

3) 時間的效能觀念

4. 時間管理的技巧

1) 艾森豪威爾原理

2) 打分確定任務的工具

3) 擺脫時間不夠用

九、管理者的溝通與激勵技巧

1. 溝通的三個要點

1) 環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2. 溝通的技巧

1) 表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？

2) 互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

3) 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

4) 反饋的技巧：如何適時地回應

3. 溝通的五個法則

1) 喜悅心溝通法

2) 同理心溝通法

角色模擬：共識的達成

3) 包容心溝通法

4) 贊美心溝通法

5) 愛心溝通法

4. 如何與各級進行溝通

1) 向上溝通要有“膽”

2) 平級溝通要有“肚”

3) 向下溝通要有“心”

5. 管理者對下屬的表揚藝術

1) 當眾反復、單獨一次

2) 前連后推、前堵后截

角色模擬：管理者與下屬的溝通