系統(tǒng)思考：創(chuàng)新思維與問題解決工作坊

【課程背景】

創(chuàng)新能力是本身具備的，還是通過后天訓(xùn)練的？

思維訓(xùn)練的方法是什么？

每個人的能量源泉是什么？

在不斷加速的創(chuàng)新中，如何保持無往不利呢？具有創(chuàng)新思維能力的員工是必不可少的。激發(fā)每一個普通的員工的創(chuàng)造力，形成激情四射創(chuàng)意無窮的團(tuán)隊，是創(chuàng)新制勝的利器。

本課程通過一系列關(guān)于創(chuàng)新思維方方面面的探討，激發(fā)和開啟學(xué)員的創(chuàng)意智慧。認(rèn)識到自己在“自動駕駛”下的定勢思維，了解打破定勢思維的方法，通過對各種創(chuàng)新領(lǐng)域知識的了解，認(rèn)知和掌握創(chuàng)新思維的方法，重點是結(jié)合專業(yè)和現(xiàn)實生活進(jìn)行的思維訓(xùn)練，用最簡單的方法處理各種復(fù)雜的事情，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性。

【課程收益】

1.了解何謂結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新，及創(chuàng)新的路徑；

2.認(rèn)知創(chuàng)新的障礙并掌握跨越障礙的思維路徑；

3.理解創(chuàng)新思維發(fā)生及發(fā)展的過程；

4.掌握創(chuàng)新解決問題的流程；

5.通過工作坊產(chǎn)出創(chuàng)新成果；

6.培養(yǎng)學(xué)員養(yǎng)成創(chuàng)新思維習(xí)慣。

【課程方式】

1、講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、案例研討、頭腦風(fēng)暴等。

【課程時長】

1天/2天（視企業(yè)情況而定，授課內(nèi)容及方式有所調(diào)整）

【課程對象】

企業(yè)各層級管理人員、企業(yè)高潛人才、班組長等

【培訓(xùn)大綱】

討論：歷史上科技創(chuàng)新與時代發(fā)展路徑，描繪路徑圖。

一、為什么要創(chuàng)新

1、國家迫切需要創(chuàng)新

2、企業(yè)需要不斷創(chuàng)新

3、藝術(shù)創(chuàng)作需要不斷創(chuàng)新

4、創(chuàng)新思維可以打破定勢思維

5、人類的發(fā)展需要創(chuàng)新

二、創(chuàng)新思維內(nèi)涵

1、創(chuàng)新思維的目的

2、創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別

3、創(chuàng)新思維原動力：

（1）觀察和洞悉能力、

（2）發(fā)問和質(zhì)疑能力、

（3）探索和解決問題能力、

（4）跨界交流和整合能力。

（5）案例分析：3M公司的創(chuàng)新之輪

4、創(chuàng)造者的心流

（1）問題顯現(xiàn)：好奇心

（2）提出與發(fā)現(xiàn)問題

（3）神秘醞釀的思考期

（4）靈光一閃的“啊哈”體驗

（5）精心完善期間

4、創(chuàng)新思維的阻礙：思維定式

（1）習(xí)慣定勢

（2）書本定勢

（3）權(quán)威定勢

（4）從眾定勢

（5）經(jīng)驗定勢

5、創(chuàng)新思維的方向

（1）發(fā)散思維：向內(nèi)求、發(fā)散性、流程性、靈活性、獨創(chuàng)性

（2）收斂思維：聚焦性、程序性、系統(tǒng)性、比較性、逆向性

（3）批判思維

（4）抽象思維

三、提升創(chuàng)新思維的方法

1、頭腦風(fēng)暴

2、魚骨圖

3、水平思維：替代選擇

4、結(jié)構(gòu)化的工具-MECE原則

5、創(chuàng)新概念的評估及選擇：卜氏矩陣

6、加減乘除四方法

7、任務(wù)統(tǒng)籌和屬性依存法

四、創(chuàng)新思維與問題解決

1、問題的定義與類型

2、常見解決問題誤區(qū)

3、界定問題與目標(biāo)的差距

4、尋找原因

5、制定解決方案和行動計劃

6、復(fù)盤：復(fù)盤的三階段九步法

情景模擬：關(guān)于早會的復(fù)盤

五、提升創(chuàng)新原動力方法

1、提升觀察和洞悉能力：

（1）狩野模型（KANO）

（2）同理心

2、提升發(fā)問和質(zhì)疑能力

（1）最終理想解

（2）親和圖法（KJ）

（3）九宮格

（4）曼陀羅思考

3、提升探索和解決問題能力

（1）預(yù)期失效分析(AFD)：分析產(chǎn)品的失效情境及預(yù)防對策

（2）奔馳方法（SCAMPER）

（3）ECRS方法

（4）鄧克爾圖解

案例分析：利用上述方法分析公司產(chǎn)品

4、提升探索和解決問題能力

（1）跨界交流和整合能力

（2）世界咖啡

（3）開放式創(chuàng)新

（4）設(shè)計思維（Design Thinking）

（5）范式轉(zhuǎn)移與最小可執(zhí)行單元（MVP）

情景模擬：世界咖啡法則

案例分析：瑞幸咖啡的商業(yè)推廣

六、結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新環(huán)境打造——創(chuàng)新工作坊

1、團(tuán)隊創(chuàng)新流程

（1）AI欣賞式探詢

（2）團(tuán)隊共創(chuàng)法

2、欣賞式探詢實踐

（1）選擇主題

練習(xí)：明確主題（確定小組課題）

（2）Discovery（發(fā)現(xiàn)）-搜尋團(tuán)隊優(yōu)勢，建立信心

流程實踐：小組訪談

（3）Dream（夢想）-設(shè)定共同愿景目標(biāo)

流程實踐：構(gòu)建項目愿景

（4）Design（設(shè)計）-厘清目標(biāo)實現(xiàn)的條件，提出建議

流程實踐：商業(yè)模式畫布

（5）Destiny（實現(xiàn)）：制定行動共識與計劃

流程實踐：團(tuán)隊共創(chuàng)

3、團(tuán)隊共創(chuàng)畫布

（1）背景分析

（2）頭腦風(fēng)暴

（3）排列組合

（4）提煉中心詞

（5）行動模型

流程實踐：團(tuán)隊共創(chuàng)畫布流程

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實際需求，針對實際問題定制課程內(nèi)容）