| 主講老師： | 王晨琛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務(wù)是專門提供禮貌、規(guī)范且周到的接待和服務(wù)的行業(yè)。它涵蓋從基本的待人接物禮儀到高級場合的禮儀規(guī)范，旨在為客戶提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。禮儀服務(wù)不僅關(guān)注外在的儀態(tài)和舉止，更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。通過精心策劃和執(zhí)行，禮儀服務(wù)能夠營造和諧、尊貴的氛圍，提升企業(yè)形象和客戶滿意度，成為企業(yè)文化和品牌的重要展示窗口。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-31 12:55 |
【課程背景】
石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人溝通的方法。”
我們每天都要與人說話、每天都要溝通，可是——
因?yàn)闇贤ú粚?，失去了一筆又一筆財(cái)富；
因?yàn)闇贤ú粚Γチ艘晃挥忠晃豢蛻簦?/span>
因?yàn)闇贤ú粚?，失去了一個(gè)又一個(gè)朋友；
因?yàn)闇贤ú粚?，失去了一天又一天好心情?/span>
因?yàn)闇贤ú粚Γ?/span>新員工在職場無法站穩(wěn)腳跟，同事面前沒有魅力！從校園向職場過度的關(guān)鍵時(shí)刻，你一定要學(xué)會(huì)溝通。同時(shí)，不懂溝通中的禮儀禮節(jié)，直接影響到個(gè)人形象和團(tuán)隊(duì)業(yè)績。
【課程對象】公司新員工
【課程時(shí)長】1天
【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽+模擬+實(shí)操+研討+游戲+問答+工具+PK等
原創(chuàng)理論+自身案例+風(fēng)趣互動(dòng)+實(shí)操蛻變
【課程收益】
從學(xué)校到公司的角色轉(zhuǎn)變
學(xué)會(huì)職場溝通中處理上級、平級、下級及客戶的關(guān)系
提升職業(yè)形象，熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，從而提升企業(yè)業(yè)績
【課程大綱】
第一篇章：溝通之道
一、 溝通的重要性
二、 什么是真正的溝通
三、 對溝通的誤解
四、 職場溝通和校園溝通的不同
第二篇章：溝通之素
一、 WHY
二、 HOW MANY
三、 WHAT
四、 WHERE
五、 WHEN
六、 WHO
七、 HOW
第三篇章：溝通之法
一、 讀
1、 讀什么
2、 讀到的未必是真的
二、 聽
1、聽的意義
2、聽的幾個(gè)層次
3、如何傾聽
三、寫
1、為什么要寫
2、什么時(shí)候適合寫
3、寫的時(shí)候要注意什么
四、說（問、答、述）
1、問
1）問的好處
2）如何提問
3）注意事項(xiàng)
2、答與述
1）答與述的幾種風(fēng)格
2）原創(chuàng)：三X邏輯表達(dá)
第四篇章：溝通之景
一、如何接受和安排工作：原創(chuàng)71法
二、如何匯報(bào)工作：經(jīng)典三部曲
三、如何管理團(tuán)隊(duì)：原創(chuàng)！+?
四、如何當(dāng)好下屬：經(jīng)典1+3
五、如何成交客戶
第五篇章：溝通之禮
一、職業(yè)形象的打造
二、順次禮儀：行、坐、上下樓 、乘電梯、乘車、握手、遞送名片、介紹等
三、通訊工具禮儀
1、電話與手機(jī)禮儀
2、微信使用禮儀
3、郵件禮儀
四、禮儀的真諦
【課程說明】
以上內(nèi)容僅供參考，具體教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)，將根據(jù)調(diào)研，按照學(xué)員實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。
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