高效問(wèn)題分析與解決

【課程簡(jiǎn)介】

思維模式是人們?cè)谒季S過(guò)程中形成的一種相對(duì)固定的形式，能影響人們分析與解決問(wèn)題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過(guò)程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)的思維方式卻一再失效。  

艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認(rèn)為：思維是一種技能，這種技能可以通過(guò)訓(xùn)練獲得的。本課程引入美國(guó)麥肯錫公司 戰(zhàn)略與系統(tǒng)思維的框架模型(MECE)及8D理論，在此框架下和美國(guó)赫曼博士的HBDI的全腦優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)并優(yōu)化設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的解決問(wèn)題的步驟，每個(gè)步驟都包含與之相關(guān)的核心QC新七大手法工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問(wèn)題。同時(shí)課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運(yùn)用思維導(dǎo)圖。

【課程效益】

●詳細(xì)介紹HBDI的全腦模式和全腦思維方式，引導(dǎo)你探索個(gè)人思維偏好的深刻內(nèi)涵與意義；
●以首創(chuàng)的方式引出全腦思維模式解決你工作中的實(shí)際問(wèn)題，協(xié)助您成為解決問(wèn)題的高手；
●主要模塊采取工作坊的形式，根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行制定化設(shè)計(jì)，采用學(xué)員自己的案例，實(shí)施DIY (DO IT YOUSELF)，體驗(yàn)全腦策略思維的工具解決實(shí)際的問(wèn)題；
●以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，通過(guò)案例分析，開(kāi)放討論，練習(xí)題，實(shí)際綜合案例演練，使得學(xué)到有趣，符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。也能彌補(bǔ)學(xué)員自身的工作經(jīng)驗(yàn)的不足。人的思維是由大腦決定的，而左右半腦在思維過(guò)程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。不過(guò)人類(lèi)由于各種原因（比如：社會(huì)環(huán)境，個(gè)性，年齡，成長(zhǎng)因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問(wèn)題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問(wèn)題的過(guò)程中不能全面思考。   北大醫(yī)院培訓(xùn)中心、北京交通大學(xué)EMBA、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、東風(fēng)本田汽車(chē)、北京福田汽車(chē)、美國(guó)美滿(mǎn)電子、韓國(guó)OGK、中國(guó)人民銀行、中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)工商銀行等等機(jī)構(gòu)企業(yè)高層、中層普遍都學(xué)習(xí)此課程，并且得到了廣泛好評(píng)。

【課程目標(biāo)】1．本課程通過(guò)對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問(wèn)題問(wèn)題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問(wèn)題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。2．繼而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問(wèn)題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。

【課程綱要】                                  時(shí)間安排

1．解決問(wèn)題自我測(cè)評(píng)-全腦思維              9：00—12：00    

2 全腦思維定義                                               講述

2 A腦 分析

2 B腦 執(zhí)行

2 C腦 感覺(jué)  

2 D腦 創(chuàng)新

2 赫曼博士在解決問(wèn)題上的實(shí)際運(yùn)用                             視頻     

2 個(gè)體與團(tuán)隊(duì)解析

2.問(wèn)題的定義和辨識(shí)                          

2 問(wèn)題界定

2 大咖對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

2 問(wèn)題的三種類(lèi)型                                         

2 在組織內(nèi)部為什么不能順利解決問(wèn)題                               視頻

3.課題定義以及課題行程6個(gè)步驟                

2 課題行程—藝術(shù)品制作                                       游戲

2 認(rèn)準(zhǔn)真正問(wèn)題的重要性

2 收集信息和數(shù)據(jù)                                         13：00—17：00

2 分析問(wèn)題的根源

2 利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來(lái)確定問(wèn)題                                             

1) 邏輯樹(shù)                                                實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

2）MECE框架法                                         

3）BS+KJ法                                              

4）流程圖剖析問(wèn)題情景                                   9：00—12：00   

2 運(yùn)用優(yōu)先級(jí)法對(duì)問(wèn)題排序

4.全面分析問(wèn)題

2 分析問(wèn)題的核心觀(guān)點(diǎn)

2 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考工具-“5W1H”、帕累托圖等

2 學(xué)習(xí)疑難問(wèn)題分析技術(shù)思維導(dǎo)圖法MIND MAP                    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

2 六只筆全面思考法                                          視頻+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

5.提出解決方案

2 分析問(wèn)題解決實(shí)施過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)因素，提出應(yīng)對(duì)措施

2 各相關(guān)方溝通，形成共識(shí)

2 采用項(xiàng)目管理的方式來(lái)實(shí)施解決方案

6.評(píng)估與總結(jié)實(shí)施方案                     13：00—17：00

2 評(píng)估的原則

2 團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策

2 運(yùn)用PDCA復(fù)盤(pán)總結(jié)

7．培訓(xùn)回顧

2 練習(xí)寫(xiě)商業(yè)畫(huà)布--2天答題紙                                實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

課程時(shí)間：14小時(shí)