| 主講老師： | 張冬明 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 禮儀服務(wù)，是展現(xiàn)個(gè)人或組織形象的重要窗口，它涵蓋了待人接物的方方面面。在禮儀服務(wù)中，我們注重細(xì)節(jié)，以誠(chéng)摯的微笑、得體的舉止和專業(yè)的態(tài)度，為賓客提供溫馨、舒適的環(huán)境。通過(guò)規(guī)范的禮儀流程，我們傳遞著尊重與關(guān)懷，讓賓客感受到賓至如歸的溫暖。同時(shí)，禮儀服務(wù)也是傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要途徑，它展現(xiàn)著企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和品牌形象。因此，不斷提升禮儀服務(wù)水平，對(duì)于個(gè)人和組織的形象塑造具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-10 13:07 |
孔子說(shuō):“不學(xué)禮無(wú)以立”，禮儀是各行各業(yè)人員必備的基本素養(yǎng)。出于對(duì)交往對(duì)象的尊重與友好，在交往中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、表情等細(xì)節(jié)，從而表現(xiàn)出良好風(fēng)度與素養(yǎng)。《讓你的禮儀成就人生》課程與您探討禮儀與人生、事業(yè)的關(guān)系，幫助您塑造卓越的職業(yè)形象和個(gè)人魅力。··················
禮儀培訓(xùn)課程
主講老師：周茂源
課程時(shí)間：1天（模塊講解+訓(xùn)練）
培訓(xùn)對(duì)象：全體員工
課程目標(biāo)：從儀容、儀態(tài)、語(yǔ)言、手勢(shì)、微笑、行為舉止等方面對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練提升職業(yè)素養(yǎng)。
商務(wù)禮儀篇：
第一部分：禮儀成就人生
1、不學(xué)禮無(wú)以立
2、影響知覺(jué)的客觀與主觀因素
第一眼看到了什么
如何塑造良好的第一印象
第二部分：儀容儀表禮儀
1、首因效應(yīng)
2、表情、微笑
3、服飾、發(fā)型
4、女士化妝與男士修面
第三部分：儀態(tài)禮儀
1、站姿規(guī)范 / 訓(xùn)練
2、坐姿規(guī)范 / 訓(xùn)練
3、行走規(guī)范 / 訓(xùn)練
4、致意規(guī)范 / 訓(xùn)練
5、鞠躬規(guī)范 / 訓(xùn)練
6、常用手勢(shì)（介紹、展示、遞接物品等）
7、手機(jī)禮儀 / 電話演練
第四部分：接待禮儀中的接、迎、請(qǐng)、送
一、接
1、自我介紹的禮儀與禁忌
2、接待要特別注意的問(wèn)題（尺度、表情、儀容儀表）
3、握手、名片、寒暄的尺度的禮儀
二、迎
1、“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”——個(gè)性化接待
2、會(huì)談的位次禮儀
3、樓梯、電梯的位次禮儀
三、請(qǐng)
1、餐桌禮儀：中餐及西餐座次區(qū)別
2、餐桌上應(yīng)注意的事項(xiàng)：點(diǎn)菜、敬酒（紅酒、白酒、啤酒）、應(yīng)注意的不良動(dòng)作
四、送
1、最后印象不可忽略，
2、送，關(guān)鍵要“送”好送出情義
第五部分：工作中溝通的禮儀與技巧
1、問(wèn)------怎么問(wèn)？達(dá)成什么目的？
“開(kāi)放式提問(wèn)”、“選擇式提問(wèn)”“引導(dǎo)式提問(wèn)”“封閉式提問(wèn)”如何運(yùn)用
2、聽(tīng)-----怎么聽(tīng)？
“聽(tīng)”為什么會(huì)拉近與對(duì)方的關(guān)系？
3、說(shuō)什么？對(duì)方更在乎您“怎么說(shuō)”上下級(jí)溝通的技巧
4、有效溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始（案例）
5、目標(biāo)明確、表達(dá)清楚，邏輯結(jié)構(gòu)化（案例）
6、向上溝通 : 同頻、尊重、換位思考、坦蕩真誠(chéng)
7、平行同事間要注意：主動(dòng)“我為人人”才能“人人為我”
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