| 主講老師： | 張冬明 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，它如同橋梁，連接著人與人之間的思想和情感。有效的溝通不僅能夠消除誤解，化解矛盾，還能夠增進彼此的理解和信任。在溝通中，我們需要學會傾聽，理解對方的觀點和感受；同時，也要善于表達，清晰地傳達自己的想法和需求。此外，溝通還需要注重方式和技巧，以避免產(chǎn)生不必要的沖突和隔閡。通過不斷提升自己的溝通能力，我們能夠更好地與他人合作，共同實現(xiàn)目標，創(chuàng)造更美好的未來。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-10 11:53 |
授課講師：周茂源
課程目標：
通過“經(jīng)典溝通視頻”分享討論、“案例分析”“互動訓練”等方式帶動學員認知有效溝通的重要性及溝通的要點，在“情境”中訓練學員提升對外（政府及監(jiān)管部門）部門內(nèi)部、跨部門的溝通能力。
培訓時間： 1天
授課對象：全員
課程大綱：
一、 建立溝通的正確思維
1、 認識溝通：溝通的目的，何為有效溝通
2、“PODAC”模型
游戲分享：心境決定溝通的結果
溝通的正確理念——學會用“心”溝通（同理心、包容心、善心、誠心、平常心）
二、 有效溝通的必備技巧（重點）
1、做個有心的人
1.1、微笑就是最佳“通行證”
讓微笑存在于每一個溝通的細節(jié)中
1.2、有效溝通從傾聽開始（視頻案例：心術）
1.3破冰，這樣溝通讓人對你印象深刻
2、這樣溝通，你能讓人“如沐春風”
2.1贊美，提升你的友好度
2.2激勵，成為鼓舞人心的高手
2.3安慰，得體的表達你的善意
2.4道歉，讓錯誤成為促進關系的機會
2.5拒絕，在說“不”的時候依然受歡迎
3、面對上級的溝通：
3.1與上級政府領導及監(jiān)管部門溝通的要領：真誠、尊重、信任、贊美
3.2匯報的要領：有效萃取工作中的成果
3.3金字塔式的表達：按時間、按空間、按照重要性
3.4用故事來呈現(xiàn)成果、表達觀點，五步精彩故事演繹
4、平級溝通\跨部門溝通技巧
4.1平行\跨部門溝通面臨的問題分析
游戲：找朋友 分享討論
4.2第一層次：熟悉、認同
4.3第二層次：高效說服技巧
視頻分享：我的青春誰做主
5、 向下溝通，教會下屬更好的做事
5.1會表揚（BIA）
5.2給壓力(BID) 會指導(說、做、帶) 視頻分享
三、讓你發(fā)光的魅力表達
1、語音、語調(diào)：一言一語總關情
2、即興發(fā)言，讓你告別張口結舌
3、魅力呈現(xiàn)會總結：一個字、兩個字（詞語化）、三個字（三字經(jīng)化）、四個字（成語化）、五個字（絕句化）、七個字（律詩化）
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