團隊建設與管理

【課程背景】

——中層干部管理痛點

? 不會通過管理來提升組織的整體績效

? 中層干部缺乏團隊管理的系統(tǒng)理論、技術(shù)和工具

? 團隊缺乏“斗志”，團隊年輕化，越來越難以管理

? 跨職能合作越來越多，多方協(xié)調(diào)越來越難

【課程收益】

l 核心收益01：提供組織發(fā)展與管理的認知體系和方法，打造高效能團隊

l 核心收益02：讓中層管理者清晰管理者的角色認知，做“上司倚重的下屬；做屬員信服的上司”，突破職業(yè)天花板

l 核心收益03：學會績效改進系統(tǒng)，澄清績效目標、尋找驅(qū)動要素、界定關(guān)鍵活動、設計解決方案并推動計劃實施

l 核心收益04：建立管理者能力體系，培養(yǎng)“在資源不足的情況下把事情做成”的能力

l 核心收益05：用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和方式，提供新管理思路和新管理工具

【授課形式】

? 理論授課、分組討論、案例教學、現(xiàn)場任務演練等

【課程時間】  3-5天

【課程內(nèi)容】

? 第一部分：團隊之魂——團隊長的自我管理

? 第二部分：團隊之骨——團隊的組織建設

? 第三部分：高效執(zhí)行——打造團隊戰(zhàn)斗力

? 第四部分：積極行動——讓團隊工作更高效

? 第五部分：有效溝通——讓團隊建設暢通無阻

? 第六部分：互相協(xié)作——提升團隊合作力

? 第七部分：團隊文化——創(chuàng)造團隊歸屬感

? 第八部分：績效管理——打造高效能團隊

【第一部分：團隊之魂—團隊長的自我管理】

一、重塑管理認知

1、管理者的角色認知

2、管理者的三大半徑

3、管理者的兩次轉(zhuǎn)型

1）從技術(shù)到管理

2）從管理到領導

4、“向上負責，向下管理”還是“向上管理，向下負責”

5、跳出能力陷阱

6、管理者能力模型

二、知性力：學會多維度思考

1、知性與執(zhí)知性力

2、六種常見的思維誤區(qū)

3、關(guān)于思考的七個基本常識

4、管理者的四類思維模式：

1）批判性思維

2）系統(tǒng)性思維

3）金字塔思維

4）創(chuàng)新性思維

5、跨界思維

6、產(chǎn)品思維和產(chǎn)品能力

三、領導力的塑造

1、領導力的認知

1）什么是領導力

2）領導者的角色認知

3）領導與管理

4）領導力的組成

5）員工的執(zhí)行力等于管理者的領導力

2、卓越領導的五種行為方式

3、領導力七大法則

4、領導力可復制

1）領導力是可以學會的

2）領導力是可以復制的

5、領導力不僅要做加法，更要做減法

6、領導力三維度

1）向上領導力

2）橫向領導力

3）向下領導力

7、情境領導力

【第二部分：團隊之骨—團隊的組織建設】

一、團隊的搭建

1、找對人，才能做對事

2、用人先識人：STAR行為面試法

3、領導者需要識別的三種人才

4、人才搭配：用人所長，補其縮短

5、學點星座知識

二、制度規(guī)范：有規(guī)矩才有方圓

1、把問題盡可能設在制度里

2、制度體系建設

3、關(guān)鍵在執(zhí)行

4、崗位職責的梳理

5、管理動作的體系化、標準化

三、職涯規(guī)劃：幫助屬員找準職業(yè)路線

1、看自己：找到你的優(yōu)勢

2、看職場：

1）你在能力層級的哪一級

2）找到能力提升發(fā)力點

3）如何避免限制性短板

3、看市場

1）找到屬于你的“快車道”

2）加大與好機會相遇的概率

四、建設學習型組織

1、從個人學習到組織學習

2、你的組織有學習障礙嗎？

3、第五項修煉

4、輸出體系的建設

5、訓練與輔導

五、組織建設的深度思考

1、彼得原理

2、帕金森原理

【第三部分：高效執(zhí)行—打造團隊戰(zhàn)斗力】

一、執(zhí)行力

1、跳出執(zhí)行力六大誤區(qū)

2、什么是真正的執(zhí)行力

1）成為真正靠譜的執(zhí)行者

——靠譜執(zhí)行者的必備特征

2）執(zhí)行力關(guān)鍵：在于行動

3）執(zhí)行力核心：具備解決問題的能力

——遇到問題；獲取知識；解決問題

4）執(zhí)行力與專注力

3、重塑執(zhí)行力思維

1）給自己一個開始的理由

2）摒棄干擾，凝聚精力

3）持續(xù)反饋，正向激勵

二、戰(zhàn)勝拖延

1、什么是拖延癥

2、拖延的代價

3、借口與自我

4、性格與拖延癥

5、開始行動的力量

6、ABC法則

三、目標管理

1、解讀目標管理

1）什么是目標管理

2）目標管理與目標職能

3）期望值管理與目標管理

4）目標過高怎么辦

2、目標管理（MBO）

1）目標管理的特點： 

2）目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

3）目標計劃三步走

4）目標管理三個基本原則

5）目標分解方法（DOAM法)

3、目標與關(guān)鍵成果法（OKR）

1）OKR管理框架

2）用OKR提升個人工作效率與執(zhí)行力

3）OKR實現(xiàn)團隊協(xié)作與創(chuàng)新

四、時間管理

1、時間管理觀

1）時間管理的目標

2）了解時間管理的三個心理屏障

3）用數(shù)字解釋浪費時間現(xiàn)狀

4）樹立自己的時間觀

2、卓越時間管理的本質(zhì)——有序

1）預先計劃好一切

2）關(guān)于個人條理性的七個工具

3）整理工作場所的三個步驟

4）把東西收拾好

3、建立正確的工作順序

1）你的價值排序

2）應用帕累托法則

3）區(qū)分緊急事件和重要事件

4）劣后原則

5）重構(gòu)你的工作

6）設定個人優(yōu)先項

7）強迫效率法則

4、形成高效的工作習慣

1）高效的工作習慣

2）實現(xiàn)高效的四個步驟

3）讓精力更加集中

4）關(guān)于個人工作效率的技巧

5）敏捷工作法

5、管理多任務工作

1）一種可習得的技能

2）要避免的四個問題

3）成功的任務管理

4）碎片管理

6、管理合作者的時間

1）普遍存在的誤解

2）不清楚的要求

3）不完整的信息

4）三個透明溝通習慣

5）學會管理你的上司

7、時間管理工具

1）DISC理論

2）番茄工作法

3）GTD管理法

【第四部分：積極行動—讓團隊工作更高效】

一、心態(tài)致勝

1、何謂“心態(tài)”

2、心態(tài)與改變

3、重塑你的心態(tài)

4、如何培養(yǎng)注重結(jié)果的心態(tài)

5、使用行為契約

6、怎樣在逆境中創(chuàng)造更好的心態(tài)

二、行動力

1、“知行合一”，中間是什么？

2、為行動找理由

3、即可行動

4、從小事做起

5、為行動創(chuàng)造環(huán)境

6、如何行動

1）行動開始時：三個原則幫助順利啟動

2）遇到挫折時：一個工具避免放棄行動

3）行動堅持中：兩個技巧讓行動更有效

7、深度工作

8、尋找你的“心流”狀態(tài)

三、員工激勵

1、雙因素激勵法則

2、激勵員工的正確做法

3、激勵員工的四大法則

4、胡蘿卜加大棒外的第三種驅(qū)動力

四、壓力管理

1、壓力的產(chǎn)生機制

2、壓力與壓力需求

3、理想的壓力水平

4、壓力思維

5、壓力的轉(zhuǎn)化

五、情緒管理

1、情緒來自認知

2、認知影響情緒

3、情緒管理的四步驟

4、負面情緒的解決

六、用游戲思維實現(xiàn)主動工作

1、游戲化，互聯(lián)時代的重要趨勢

2、游戲化的四大目標

3、游戲化的運行機制

4、4個游戲策略專治工作沒有激情

【第五部分：有效溝通—讓團隊建設暢通無阻】

一、溝通的基礎：經(jīng)營好你的名字

1、你的標簽是怎樣的？

2、你希望別人怎么樣評價你？

3、怎樣經(jīng)營好你的名字？

二、關(guān)于溝通的認知

1、目標：建立有效處理分歧的關(guān)系

2、第一步：分清人際關(guān)系與實質(zhì)問題的不同

3、策略：持完全積極的態(tài)度

4、溝通中的產(chǎn)品思維

三、建立良好溝通的基本要素

1、理性：保持理智與情感的平衡

2、理解：以他人的眼光看待事物

3、傾聽：做決定前征求和傾聽對方的意見

4、可信度：與客戶建立信任

5、說服，而非強制：有話好商量

6、接受：認真對待與我們有分歧的人

四、溝通的三個維度

1、向上溝通

2、向下溝通

3、橫向溝通

五、高情商的溝通技巧

1、溝通中的金字塔技巧

2、贊美他人與接收贊美

3、重復對方的話

4、小心“是”，掌控“不”

5、“Yes, but”與“Yes, and”

6、儀式感的應用

六、傾聽的藝術(shù)：不僅僅是聽到

1、理解他人的前提是用心傾聽

2、讓他人把話說完

3、傾聽的注意事項

4、傾聽的高級技巧：語言替換

七、共情的力量

1、情感在所有的談話中發(fā)揮作用

2、情感沒有對錯，只有存在與否

3、共情不等于同情

4、情感不同，源于我們對世界的理解不同

5、共情的技巧

6、共情如何打破僵局

八、溝通能力的訓練——溝通輸出

1、溝通輸入與溝通輸出

2、自我成長與溝通輸出的關(guān)系

3、溝通輸出的基本法則

4、溝通輸出的益處——讓人生變得更加快樂、更加豐富多彩

5、提高溝通輸出能力的訓練方式：

【第六部分：互相協(xié)作—提升團隊合作力】

一、團隊目標管理

1、鈍化效應

2、團隊目標管理的要求

3、滯后性目標與引領性目標

4、灰色工作狀態(tài)

5、目標問責例會

6、為什么上司給的目標總是不合理的？

二、團隊協(xié)作中的五大障礙

1、缺乏信任

2、懼怕沖突

3、欠缺投入

4、逃避責任

5、無視結(jié)果

三、團隊合作的質(zhì)量管理

1、群體思維

2、來自團隊的屈從壓力

3、對權(quán)威的服從

4、團隊的防御機制

5、任務導向/建設性爭議

6、在團隊中鼓勵建設性爭議

三、團隊中的沖突

1、團隊沖突

2、團隊沖突的類型

3、解決團隊沖突

4、沖突的組織誘因

5、人際沖突

6、難搞的團隊成員

四、項目管理：提升團隊效能的最佳途徑

1、項目管理基礎

2、項目管理的思維方式

3、最有效的項目管理：人+流程=成功

4、項目管理基本流程

1）發(fā)起項目

2）項目規(guī)劃

3）執(zhí)行項目

4）項目監(jiān)管與控制

5、頭腦風暴

五、跨團隊協(xié)作

1、為什么會跨職能團隊合作運轉(zhuǎn)失靈

2、塑造產(chǎn)品思維

3、轉(zhuǎn)型：從職能優(yōu)化到客戶偏好

4、工作清單的應用

【第七部分：團隊文化—創(chuàng)造團隊歸屬感】

一、企業(yè)文化與團隊文化

1、文化與企業(yè)文化

2、企業(yè)文化素質(zhì)：競爭力的本質(zhì)

3、企業(yè)文化的三大認知

4、企業(yè)文化與團隊文化的關(guān)系

5、團隊文化的四大表現(xiàn)

二、團隊文化是統(tǒng)一員工行為

1、管理者對團隊文化理解的六大誤區(qū)

2、如何統(tǒng)一員工行為：四個共同

三、領導哲學——團隊文化的基礎

1、團隊文化的人格化特征

2、有什么樣的領導就有什么樣的團隊文化

3、當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣

4、什么是領導哲學？

   ——領導力價值觀

5、六個關(guān)鍵的領導力價值觀

6、運作你的領導力價值觀

四、團隊文化密碼——精英團隊的認同感

1、安全感帶來的團隊認同

2、通過暴露弱點提高戰(zhàn)斗力

3、可操作的共同目標

五、學習型文化的建設

1、終身學習

2、學習心態(tài)：

——對待動機、目標追求和成就的不同方式

3、營造學習環(huán)境

4、學習型談話

5、團隊學習的修煉：讓團隊智慧超過個人智慧

6、案例：團隊文化的實操

【第八部分：績效管理—打造高效能團隊】

一、績效技術(shù)

1.績效系統(tǒng)多維系統(tǒng)

2、績效技術(shù)的原則: RSVP+

3、工作環(huán)境三個層面

4、何為績效改進

二、正確定義問題

1、解決問題的第一步：正確定義問題

2、重新定義問題四大方法

3、擁有重新定義問題的能力

三、管理績效改進體系五大步驟

1、澄清管理目標

1）關(guān)注績效結(jié)果

2）內(nèi)部價值鏈

3）目標偏差的確定

4）目標分解

5）偏差的定性、定量描述

2、尋找驅(qū)動因素

1）系統(tǒng)思考

2）偏差的原因分析

3）驅(qū)動要素挖掘與解析

4）從定義到改進

5）績效提升三大抓手

3、關(guān)鍵動作設計

1）界定關(guān)鍵動作

2）基于經(jīng)驗的排序

3）關(guān)進動作的數(shù)據(jù)分解

4）明確責任人

4、方案設計

1）原因分析

2）策略優(yōu)選

3）項目管理

4）關(guān)鍵路徑

5、方案實施

1）管理閉環(huán)：PDCA

2）階段偏差

3）成立績效改進小組

4）領導的參與

四、管理改進綜述

1、系統(tǒng)思考方法

2、管理者的轉(zhuǎn)型

3、管理者的成長：回歸五大責任

4、全新績效管理思維

五、績效管理

1、從“績效考核”到“績效管理”

2、績效提升模型

3、績效輔導

1）什么是績效輔導

2）績效輔導的兩個誤區(qū)

3）績效輔導的意義

4）績效輔導的3種形式

5）績效輔導實施要點

6）輔導數(shù)據(jù)收集并形成記錄

4、績效面談

1）什么是績效面談

2）影響績效面談的3個障礙

3）績效面談前的準備

4）績效面談過程

3）績效面談追蹤