| 主講老師： | 江猛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，了解和掌握專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程八大步驟的方法與技巧。 客戶(hù)溝通談判的注意事項(xiàng)和談判的進(jìn)行; | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-07 13:42 |
【課程目標(biāo)】
? 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，了解和掌握專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程八大步驟的方法與技巧。
? 客戶(hù)溝通談判的注意事項(xiàng)和談判的進(jìn)行;
【課程特色】
? 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對(duì)象】
? 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員。
【課程大綱】
第一部分: 客戶(hù)談判策略 一.商務(wù)談判技巧 1.商務(wù)談判核心流程 2.談判的策略 3.解決分歧策略 4.商務(wù)談判的語(yǔ)言 5.專(zhuān)業(yè)性的交易語(yǔ)言 6.留有余地的彈性語(yǔ)言 7.商務(wù)談判語(yǔ)言的運(yùn)用條件 8.商務(wù)談判語(yǔ)言表達(dá)的技巧 9.有聲語(yǔ)言技巧 10.溝通談判入題技巧 11.無(wú)聲語(yǔ)言技巧 12.商務(wù)談判中的行為語(yǔ)言 13.與不同性格的人溝通談判策略 14.談判的目的不是“取勝”而是“成功” 15.談判者最不該做的事接受對(duì)方的第一次出價(jià) ? 談判就是溝通； ? 談判要的是雙贏(yíng)； ? 控制好自己的情緒； ? 談判要有耐心； ? 談判時(shí)膽子要大，步子要穩(wěn)； ? 談判中切記鋒芒畢露； ? 談判要敢于開(kāi)口要求； ? 為談判做好一切準(zhǔn)備； ? 必須分析客戶(hù)要求降價(jià)的真實(shí)原因 二 :商務(wù)溝通談判策略: 1：適當(dāng)?shù)碾[藏策略； 2：保持一定的彈性策略; 3: 避免敵對(duì)策略； 4：解決分歧策略； 5：誰(shuí)先出牌； 6：堅(jiān)持和讓步策略； 7：拖延策略； 8：反悔策略； 9:第三方策略； 第二部分: 專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售技能提升 一、修煉準(zhǔn)備 ? 從學(xué)習(xí)、訓(xùn)練到修煉 ? 銷(xiāo)售人員需要的精神 ? 銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)化 ? 銷(xiāo)售新手如何走向高手 | 二：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)如何找對(duì)客戶(hù)，找對(duì)人 ? 選對(duì)池塘釣大魚(yú) ? 如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白 ? 如何通過(guò)電話(huà)找到?jīng)Q策人 ? 如何和前臺(tái)進(jìn)行交流溝通 ? 如何更快速的約見(jiàn)客戶(hù) 三、客戶(hù)類(lèi)型細(xì)分以及溝通模式 客戶(hù)性格類(lèi)型分析 ? 活躍表達(dá)型客戶(hù)溝通 ? 完美分析型客戶(hù)溝通 ? 力量支配型客戶(hù)溝通 ? 溫和耐心型客戶(hù)溝通 ? 綜合變化型客戶(hù)溝通 客戶(hù)人格和購(gòu)買(mǎi)模式分類(lèi) ? 成本型和品質(zhì)型 ? 配合型和叛逆型 ? 自我判定型和外界判定型 ? 特殊型和一般型 客戶(hù)角色分配及贏(yíng)的標(biāo)準(zhǔn) 1決策者；2使用者；3技術(shù)把關(guān)者；4教練； 四、客戶(hù)接觸與信賴(lài)感建立 ? 寒暄與贊美 ? 消除客戶(hù)的戒心 ? 微笑是公司的第一門(mén)面 拜訪(fǎng)養(yǎng)生客戶(hù)案例演練。 ? 客戶(hù)心理狀態(tài)及應(yīng)對(duì) ? 客戶(hù)肢體語(yǔ)言的信息 意向客戶(hù)的管理 五、顧客需求分析 ? 客戶(hù)需求心理分析 ? 客戶(hù)需求的“冰山理論” ? 如何溝通客戶(hù)最有效 ? 發(fā)問(wèn)是銷(xiāo)售的基本功 ? 聽(tīng)出客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn) 六、產(chǎn)品介紹—讓產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà) ? 讓產(chǎn)品通俗易懂，深入到每一個(gè)客戶(hù)心中 ? 別具一格的產(chǎn)品介紹技巧 ? 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的變通 ? 如何讓產(chǎn)品介紹的更有價(jià)值 幾家品牌空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品介紹演練 七、異議處理 ? 客戶(hù)異議的心路歷程 ? 解除異議的套路 ? 異議處理的原則 ? 判斷真假異議 ? 如何化解客戶(hù)矛盾和異議 八、成交簽約 ? “臨門(mén)一腳”失利的原因 ? 成交訊號(hào)辨別 ? 如何進(jìn)行成交 ? 成交用心大于技巧。 |
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