“制度的力量” ——5+1制度設(shè)計與編寫技巧

【課程背景】

※痛點(diǎn)1｜文件不成體系：文出多門，缺乏整體規(guī)劃，搞不清有多少制度，制度文件成為擺設(shè)；

※痛點(diǎn)2｜格式編號混亂：中西混雜，版式字體亂用，編號或隨意或冗長，標(biāo)識功能不清晰；

※痛點(diǎn)3｜制度缺乏靈魂：缺乏業(yè)務(wù)思考，底層規(guī)則無思考或不清晰，制度成山問題依舊；

※痛點(diǎn)4｜結(jié)構(gòu)重疊交叉：制度結(jié)構(gòu)顛三倒四，內(nèi)容重疊交叉，制度之間各自為政缺少關(guān)聯(lián)，

※痛點(diǎn)5｜內(nèi)容空洞無物：套話、大話、正確的廢話充斥版面，看完也不知想具體規(guī)定什么；

※痛點(diǎn)6｜表述復(fù)雜冗長：語言不精練，表達(dá)不簡潔，文字重疊，閱讀費(fèi)時費(fèi)力；

※痛點(diǎn)7｜程序非法無效：制度出臺或程序不合法，或制定主體不合法，或內(nèi)容非法，存在法律風(fēng)險；

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好的制度管理不是牽引式的，也不是推動式的，而是自驅(qū)式的。張劍老師根據(jù)多年辦公室工作及咨詢顧問經(jīng)驗，從思考到設(shè)計，從規(guī)范到實施，幫助學(xué)員認(rèn)清制度的本質(zhì)，了解制度設(shè)計相關(guān)利益群體的博弈關(guān)系，掌握科學(xué)合理、實事求是，符合人性規(guī)律與業(yè)務(wù)要求的制度設(shè)計與編寫技巧，提升企業(yè)的管理效率。

【課程特色】

◆管理實踐升華：十八年工作經(jīng)驗，100+制度培訓(xùn)、70+企業(yè)管理咨詢、30+場專題論壇經(jīng)驗升華；

◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選40+國家、政府、企事業(yè)單位制度管理案例，讓學(xué)員身臨其境；

◆工作經(jīng)驗積累：180+份以上企業(yè)管理制度設(shè)計、1000份咨詢項目方案/報告經(jīng)驗積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員自己找到答案。

【課程收益】

★認(rèn)識制度：認(rèn)識制度本質(zhì)，了解制度作用與意義，樹立科學(xué)的制度建設(shè)觀；

★設(shè)計制度：掌握5+1制度設(shè)計方法，讓制度有靈魂、會說話，實現(xiàn)制度自驅(qū)動；

★編寫制度：掌握制度分類分層的方法，掌握制度編寫規(guī)范與結(jié)構(gòu)技巧，讓制度精簡干練；

★舉一反三：理解各類企業(yè)的制度案例成功與失敗的原因，掌握目標(biāo)導(dǎo)向的制度編寫技巧。

【課程對象】

企業(yè)老板、中高層管理人員、HR管理人員、企業(yè)制度建設(shè)負(fù)責(zé)人

【課程時長】

標(biāo)準(zhǔn)課時：1~2天（6~12H），可根據(jù)客戶需求定制課程（可工作坊、微咨詢等方式）

【授課形式】

課堂講授50%+案例分析30%+小組討論15%+實戰(zhàn)演練5%，突出實戰(zhàn)性與實用性

【課程大綱】

第一講 認(rèn)識制度：制度為王，設(shè)計為先

1、制度建設(shè)夯實企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)

2 制度本質(zhì)和內(nèi)涵

2 企業(yè)制度的基本要求

2 企業(yè)制度常見的問題

2 制度建設(shè)與編寫的基本思路

2、先有制度設(shè)計，才有制度績效

2 目標(biāo)導(dǎo)向——承載文化，明確目的

2 科學(xué)合理——合情合理，落地可行

2 明確主體——責(zé)任有效落實到個人

2 自我驅(qū)動——內(nèi)在需求推動員工自發(fā)執(zhí)行

2 簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚

【案例分析】華為基本法與華為的成功、兩兄弟分蘋果、囚犯船的故事、產(chǎn)品合格率的故事、某公司的辦公室管理制度、某制度體系設(shè)計咨詢項目中的切片思維、某企業(yè)的圖書管理制度

【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應(yīng)該強(qiáng)調(diào)死還是強(qiáng)調(diào)活？制度設(shè)計應(yīng)多關(guān)注人性的“惡”還是“善”？如何設(shè)計處罰額度？如何看待刑法修正案中的意見征詢結(jié)果？

第二講 設(shè)計制度：5+1搞定制度體系設(shè)計

1、第一步：定目標(biāo)

2 制度目標(biāo)的三個W

2 制度目標(biāo)與環(huán)境的關(guān)系

2 只有站在正確的視角才能厘清思路

2、第二步：定權(quán)責(zé)

2 權(quán)責(zé)設(shè)計的要點(diǎn)

2 權(quán)限分析與權(quán)限表設(shè)計

3、第三步：定元則

2 元則是制度的靈魂

2 從制度的核心要素看元則

2 制度元則設(shè)計的要點(diǎn)

4、第四步：定內(nèi)容

2 內(nèi)容設(shè)計的關(guān)鍵

2 內(nèi)容設(shè)計的邏輯

5、第五步：查效果（運(yùn)行實施）

2 模擬運(yùn)行，檢查制度實施效果

2 建立多通道的制度控制系統(tǒng)

6、第六步：推循環(huán)（改善優(yōu)化）

2 發(fā)現(xiàn)問題，推動落實改善

2 制度設(shè)計的問題思考

【應(yīng)用工具】納什均衡、不完全信息博弈、MECE原則、制度設(shè)計評估表

【案例分析】三份考勤制度的思考、海爾的第一份制度、某公司人事制度條款分析、天源家具失敗的績效考核、進(jìn)料驗收管理規(guī)定的權(quán)責(zé)分析、某酒店家具企業(yè)的權(quán)限表、某公司的銷售制度、常規(guī)生產(chǎn)物料采購開發(fā)管理制度、采購執(zhí)行管理規(guī)定

【小組討論】從制度層面分析共享單車失敗的原因？如何設(shè)計不確定信息下的KPI目標(biāo)值？如何看待一元錢陷阱？如何解決天源家具的管理難題？家具廠的禁煙制度如何有效落實？

【實戰(zhàn)演練】制度元則設(shè)計、制度條款優(yōu)化

第三講 編寫制度：制度編寫的規(guī)范與技巧

1、制度編寫的基本規(guī)范

2 制度的分類與分層管理

2 企業(yè)制度的格式與規(guī)范

2 制度文件編號的一般規(guī)則

2、結(jié)構(gòu)化的制度編寫技巧

2 制度編寫的三條基線

2 金字塔結(jié)構(gòu)在制度編寫中的應(yīng)用

l 結(jié)論先行

l 以上統(tǒng)下

l 歸類分組

l 邏輯遞進(jìn)

2 制度內(nèi)容編寫的三種邏輯順序

l 時間順序

l 結(jié)構(gòu)順序

l 重要性順序

2 制度編寫的語言表達(dá)要求

l 文理與法理的統(tǒng)一

l 專業(yè)用語的使用

l 制度編寫的常用句式

【應(yīng)用工具】企業(yè)制度格式與標(biāo)準(zhǔn)（參考）、流程格式標(biāo)準(zhǔn)

【案例分析】某公司的管理制度、某公司的制度執(zhí)行情況檢查表、令人發(fā)狂的流程圖

【小組討論】管理制度與ISO體系文件的區(qū)別？制度格式要解決什么樣的問題？制度編寫中可以使用描述性語言嗎？這份制度編寫存在什么問題？主謂結(jié)構(gòu)還是動賓結(jié)構(gòu)？流程圖編寫的關(guān)鍵是什么？

【實戰(zhàn)演練】部門制度編寫（框架）、報銷制度的優(yōu)化、制度編寫簡化