供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM

【課程背景】

“供應(yīng)商1%的錯誤將有我們100%的承擔(dān)！”，不到0.1%的奶農(nóng)向牛奶摻入 “三聚氰胺”(C3N6H6)提高氮含量，最終是中國整個乳業(yè)埋單，三鹿破產(chǎn)，蒙牛崩盤……

美國商務(wù)部的2010年報告稱，在五角大樓零件供應(yīng)鏈中，幾乎40%存在中國假冒偽劣芯片和零件問題，涉及到F15戰(zhàn)機、潛艇和導(dǎo)彈，最終導(dǎo)致批次化產(chǎn)品返廠更換，導(dǎo)致軍方損失非常慘重。

同時蓋洛普調(diào)查顯示，采購成本每降低1%，業(yè)績提高10%～15%。采購與收益提升是一個非常不對等的杠桿關(guān)系。如何提高提高企業(yè)業(yè)績，降低采購質(zhì)量成本具有無可替代的空間與機遇。

然目前怎么進行質(zhì)量風(fēng)險評估和審核方面對供應(yīng)商進行篩選？在質(zhì)量管控方面怎么對供應(yīng)商進行管理？出現(xiàn)問題時怎么對不良供應(yīng)商進行處理？….這些問題一直困惱采購管理者和一線采購工程師，使其工作疲于奔命卻收效甚微。

本課程將通過知識講解與案例系統(tǒng)全面展示一個職業(yè)采購人員在供應(yīng)商質(zhì)量管理與成本控制所需的知識與技能。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員樹立現(xiàn)代采購、供應(yīng)商質(zhì)量開發(fā)管理、質(zhì)量管控管理、問題處理新理念，理解搞好企業(yè)供應(yīng)鏈管理的緊迫性，通過現(xiàn)場模擬操作，使學(xué)員掌握采購操作的方法和技巧，提升采購人員的基礎(chǔ)運營水平，降低采購質(zhì)量成本和風(fēng)險，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【課程對象】采購主管、采購經(jīng)理、采購人員、供應(yīng)人員等從事采購供應(yīng)的人士

【課程時間】2D/12H

【授課方法】知識講授、案例討論、小組學(xué)習(xí)、視頻演示、角色扮演、情景模擬

【課程綱要】

第一部分：新時期的采購與質(zhì)量角色

1. 多品種、小批量的采購商務(wù)環(huán)境

2. 采購管理工作的挑戰(zhàn)

3. 采購市場的分類與管理

4. 采購目標(biāo)的建立－5R

5. 采購戰(zhàn)略與采購趨勢

6. 采購人員的質(zhì)量理解

7、采購人員質(zhì)量觀念

8、意識大于工具，工具增強意識

第二部分、供應(yīng)商的篩選與質(zhì)量管理

1. 采購真的理解自己的質(zhì)量么？

案例：失之毫厘，謬以千里的文案

2. 企業(yè)供應(yīng)需求的自我標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計與團隊溝通

案例：某外資企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與表格工具，技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)管理

3. 供應(yīng)商識別、帥選、開發(fā)的流程

4. 選擇的標(biāo)準(zhǔn)建立與量化設(shè)計

5. 供應(yīng)商基礎(chǔ)帥選、評估的四大指標(biāo)

6. 性采購評估的6個核心模型

—財務(wù)Financial

—技術(shù)Technology

—柔性Flexible

—質(zhì)量Quality

—生產(chǎn)Production capacity

—風(fēng)險Risk

7. 供應(yīng)商管理工程師（SQE）的技能與角色

8. SQE的職能發(fā)展與成長

第三部分：質(zhì)量篩選評估三部曲

1、體系符合性評估

- 質(zhì)量保障體系

- 質(zhì)量運營架構(gòu)

- 質(zhì)量職責(zé)管理

- 體系有效性與自我完善力

- 延展性與可行性

2、現(xiàn)場執(zhí)行性評估

- 領(lǐng)導(dǎo)溝通

案例：沃爾瑪質(zhì)量現(xiàn)場評估體系

- 管理者質(zhì)量觀點

- 現(xiàn)場評估6必看

- 設(shè)備與精度評估

- 環(huán)境評估與標(biāo)準(zhǔn)

- 人員評估與標(biāo)準(zhǔn)

- 上游評估與標(biāo)準(zhǔn)

- 體系執(zhí)行與改善反饋

3、產(chǎn)品階段性評估

- 樣品確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

- 小/中/大批量確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
案例：錘子手機的批量確認(rèn)困惑

- 變更性評估

- 質(zhì)量成本與風(fēng)險評估

4、望聞問切的評估中的作用

5、如何發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供虛假信息

6、供應(yīng)商分級管理

第四部分：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法與工具

1、福特8D方案

2、SPC數(shù)據(jù)統(tǒng)計

3、QC七大手法的具體應(yīng)用

4、PDCA的持續(xù)環(huán)在質(zhì)量管理的應(yīng)用

5、質(zhì)量關(guān)鍵點KEY POINT設(shè)計

6、設(shè)計管理

7、日檢、周檢查會

8、審核報告與整改書

9、第三方委托檢查注意事項

第五部分、供應(yīng)商日常質(zhì)量管理與處理

1、ICQ/FQC的工作誤解

2、質(zhì)量報告設(shè)計與日常反饋

3、合格的主體應(yīng)該具備的條件

4、質(zhì)量的定義與風(fēng)險

5、質(zhì)量合同主要內(nèi)容

6、合同質(zhì)量的六項主要條款/主要條款的法律效力/主要條款的風(fēng)險防范

7、質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)控措施與處理

8、質(zhì)量輔導(dǎo)與索賠