基于效果落地的培訓(xùn)管理實(shí)踐+問(wèn)題解決工作坊

【課程背景】

管理大師彼得·德魯克說(shuō)，“員工是企業(yè)的唯一資產(chǎn)！”。培訓(xùn)正是使這種資產(chǎn)獲得“增值”的不可或缺的方式，而培訓(xùn)管理又是使得培訓(xùn)發(fā)揮其有效性的必要手段。

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術(shù)、新概念，幾乎一兩年就會(huì)有出現(xiàn)一個(gè)甚至是多個(gè)培訓(xùn)界所追捧的熱點(diǎn)潮流。但是熱鬧喧嘩后，企業(yè)培訓(xùn)卻始終無(wú)法擺脫“培訓(xùn)需求界定”、“培訓(xùn)效果評(píng)估”、“培訓(xùn)與業(yè)務(wù)脫節(jié)”、“培訓(xùn)效果落地”、“缺乏各級(jí)人員支持”等諸多問(wèn)題的長(zhǎng)期困擾。

我們認(rèn)為，正是對(duì)于培訓(xùn)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，才造成了絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)對(duì)于員工進(jìn)行有效培訓(xùn)的最大障礙。不幸的事，絕大部分的培訓(xùn)管理者一直都試圖從技術(shù)角度來(lái)尋求員工培訓(xùn)的解決方案。

?  培訓(xùn)究竟是什么？

?  高效培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的流程是什么？

?  如何通過(guò)干系人管理來(lái)管理各方對(duì)于培訓(xùn)工作的期望和要求？

?  如何以需求管理的視角來(lái)有效管理培訓(xùn)項(xiàng)目的需求？

?  培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)應(yīng)從哪些角度來(lái)綜合考慮？

?  如何在組織內(nèi)部通過(guò)營(yíng)銷的方式來(lái)宣傳培訓(xùn)工作？

?  如何管理并發(fā)揮供應(yīng)商的效能？

?  如何推動(dòng)培訓(xùn)效果的落地轉(zhuǎn)化？

?  如何做有用的培訓(xùn)效果評(píng)估？

?  如何運(yùn)用知識(shí)管理來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)？

本課程幾乎涵蓋了培訓(xùn)管理工作的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，內(nèi)容豐富詳實(shí)。內(nèi)容不僅緊貼培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)，操作性極強(qiáng)，而且力圖通過(guò)厘清培訓(xùn)觀念為培訓(xùn)管理者帶來(lái)的“新”的視角，從而提升管理效能，充分發(fā)揮出培訓(xùn)管理工作的專業(yè)貢獻(xiàn)。

【課程收益】

?  能夠以“新”的觀點(diǎn)和視角來(lái)重新審視和理解培訓(xùn)管理工作

?  厘清對(duì)于培訓(xùn)的基本認(rèn)識(shí)，讓培訓(xùn)踏上正確的方向

?  理解多情境下培訓(xùn)管理者的的八種角色與十四種技能要求

?  學(xué)習(xí)如何通過(guò)管理期望，讓培訓(xùn)贏得更多的支持

?  掌握需求管理的方法，包括需求調(diào)查的多種方式和需求變更管理的手段

?  運(yùn)用系統(tǒng)化的思路從培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等多個(gè)層面去規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)

?  樹(shù)立培訓(xùn)營(yíng)銷的理念，學(xué)習(xí)針對(duì)全員整體和三類主要群體的營(yíng)銷策略

?  學(xué)習(xí)保障培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)認(rèn)識(shí)、五大因素和一個(gè)改變

?  重新認(rèn)識(shí)供應(yīng)商，并學(xué)習(xí)供應(yīng)商選擇的要領(lǐng)

?  聚焦于貢獻(xiàn)，發(fā)掘培訓(xùn)中“藍(lán)領(lǐng)工作”的價(jià)值

?  理解培訓(xùn)評(píng)估的作用，掌握評(píng)估設(shè)計(jì)的方法

?  認(rèn)識(shí)培訓(xùn)效果落地問(wèn)題的本因，學(xué)習(xí)推動(dòng)培訓(xùn)效果落地的六種策略

?  學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目收尾的操作方法和知識(shí)管理的基本手段

【課程特色】

?  內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié) + 行動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)

?  內(nèi)容學(xué)習(xí)：知識(shí)解析+觀點(diǎn)陳述+小組練習(xí)+互動(dòng)研討+案例分析+模板演示+經(jīng)驗(yàn)分享+小組PK+

?  行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過(guò)問(wèn)題解決工作坊，借助所學(xué)內(nèi)容來(lái)探尋具有實(shí)操性的問(wèn)題解決方案或思路、現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈

?  視角獨(dú)特、互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

【課程對(duì)象】

各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程時(shí)間】12小時(shí)（2天）

【課程大綱】

破冰：說(shuō)在培訓(xùn)之前

一、如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？

1、培訓(xùn)究竟是什么？

◆ 觀點(diǎn)分享

2、培訓(xùn)的目的是什么？

◆ 觀點(diǎn)分享

3、培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？

◆ 觀點(diǎn)分享

二、如何組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目？

1、培訓(xùn)組織的基本流程

2、各階段的主要注意事項(xiàng)

三、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

1、什么是干系人？

◆ 小組討論：“某知名項(xiàng)目”干系人分析

2、為什么要對(duì)培訓(xùn)干系人進(jìn)行管理？

◆ 觀點(diǎn)分享

3、找出培訓(xùn)項(xiàng)目的干系人

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別培訓(xùn)項(xiàng)目干系人及期望

4、干系人分類的四個(gè)維度

5、干系人管理策略與工具

□ 干系人排序表

◆ 干系人參與評(píng)估表

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

四、如何對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行有效管理？

1、培訓(xùn)需求管理之殤

◆ 案例1：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？

◆ 辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？

2、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

3、界定需求時(shí)需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題

4、培訓(xùn)需求的調(diào)查與數(shù)據(jù)分析

□ 需求調(diào)查的基本方法

□ 實(shí)施需求調(diào)查的要點(diǎn)

□ 實(shí)施需求的數(shù)據(jù)分析

5、培訓(xùn)需求報(bào)告與確認(rèn)

6、培訓(xùn)需求的變更管理

□ 培訓(xùn)需求變更的來(lái)源

◆ 案例2：明明是你來(lái)回變，為什么把責(zé)任推給我？

□ 需求變更應(yīng)該受到控制

□ 需求變更的管理流程

五、如何從整體上規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)？

◆ 思考：是基于崗位能力，還是問(wèn)題解決來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)？

1、培訓(xùn)的形式與優(yōu)劣分析

□ 內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)

□ 內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘培訓(xùn)師

□ 線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)

□ 其他培訓(xùn)形式

2、培訓(xùn)預(yù)算與資源考量

3、培訓(xùn)課程規(guī)劃

◆ 示例：培訓(xùn)課程規(guī)劃表

六、如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行營(yíng)銷？

1、培訓(xùn)管理者的溝通困惑

◆ 自測(cè)：相對(duì)于平均水平而言，我的溝通能力如何？為什么？

□ 溝而不通的陷阱

◆ 觀點(diǎn)分享

2、如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行“營(yíng)銷”？

□ WHOM/ WHAT/ HOW

3、針對(duì)所有群體的整體營(yíng)銷策略

□ 線上營(yíng)銷

□ 線下?tīng)I(yíng)銷

□ 制度保障

□ 管理推動(dòng)

4、針對(duì)不同群體的個(gè)性化營(yíng)銷策略

□ 企業(yè)高層管理者

□ 學(xué)員主管（中層管理者）

□ 學(xué)員

七、如何管理并發(fā)揮供應(yīng)商的效能？

1、認(rèn)知你的供應(yīng)商

□ 正確看待供應(yīng)商的角色

□ 將供應(yīng)商變?yōu)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“第六人”

2、監(jiān)控供應(yīng)商的項(xiàng)目執(zhí)行

3、供應(yīng)商選擇

□ 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的要領(lǐng)

□ 培訓(xùn)師選擇的要領(lǐng)

八、如何推動(dòng)培訓(xùn)效果的落地轉(zhuǎn)化？

1、淺析影響“培訓(xùn)效果落地”的本因

◆ 觀點(diǎn)分享

2、五問(wèn)破解“培訓(xùn)效果落地”的困局

◆ 觀點(diǎn)分享

3、高效學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化管理體系的六脈神劍

□ 訓(xùn)后活動(dòng)安排

◆ 模板分享：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟進(jìn)溝通函，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤表

□ 給予提醒

□ 明晰責(zé)任

□ 反饋與輔導(dǎo)

□ 績(jī)效支持

□ 界定終點(diǎn)

九、如何做有用的培訓(xùn)效果評(píng)估？

1、為什么要評(píng)估？

2、評(píng)估誰(shuí)？

3、誰(shuí)來(lái)評(píng)估？誰(shuí)有權(quán)評(píng)估？

4、如何合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估表？

◆ 案例分享：這樣評(píng)估公正嗎？

□ 合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)估表

◆ 示例：培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)估表

十、如何對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行收尾?

◆ 案例3：這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目圓滿結(jié)束了？

1、驗(yàn)收培訓(xùn)項(xiàng)目成果

2、總結(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目

□ 為什么需要總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

□ 培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施評(píng)估報(bào)告編寫指要

◆ 示例：培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施評(píng)估報(bào)告

3、用知識(shí)管理推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)

◆ 模板分享：工作案例問(wèn)題提取表

◆ 模板分享：培訓(xùn)項(xiàng)目干系人問(wèn)題管理記錄表

◆ 觀點(diǎn)分享

課程回顧

世界咖啡：本組織培訓(xùn)管理典型問(wèn)題研討

學(xué)習(xí)回顧與分享