企業(yè)EAP心理輔導(dǎo)師培訓(xùn)

n  課程背景

組建一支具有專業(yè)度的企業(yè)員工心理輔導(dǎo)師，是企業(yè)員工的福利，也是企業(yè)真正落實(shí)EAP項(xiàng)目的關(guān)鍵。沒(méi)有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的人員，如何快速掌握心理輔導(dǎo)的知識(shí)和技巧，本課程以精神分析、認(rèn)知療法、人本主義療法、行為療法和催眠療法為基礎(chǔ)，結(jié)合簡(jiǎn)快身心積極療法及家庭治療，系統(tǒng)地教授學(xué)員掌握改變自己和員工的心智模式及行為模式的技巧，掌握在情緒壓力管理、職業(yè)規(guī)劃、職場(chǎng)人際交往、家庭關(guān)系輔導(dǎo)、親子教育輔導(dǎo)、身心健康維護(hù)、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)等方面的針對(duì)性技巧，切實(shí)把EAP項(xiàng)目落地，在企業(yè)中營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升員工的工作效率。

n  課程特色

 本課程導(dǎo)師張礫勻具有近1萬(wàn)多小時(shí)的一對(duì)一咨詢經(jīng)驗(yàn)，近1000小時(shí)的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，

100多場(chǎng)團(tuán)體咨詢的經(jīng)驗(yàn)。本課程的設(shè)計(jì)基于兩點(diǎn)，一是每一個(gè)人都是樸素心理學(xué)家，

所以課程以企業(yè)中的案例導(dǎo)入，以樸素易懂的語(yǔ)言講述，便于學(xué)員理解和掌握；二是

EAP只涉及心理輔導(dǎo)，所以課程中所有的技巧都是簡(jiǎn)單有效易操作，能夠在1-5次之間

解決員工的常見(jiàn)問(wèn)題。

n  課程收益

1. 掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及不同流派對(duì)心理狀態(tài)診斷的切入點(diǎn)

2. 掌握描述心智模式的十字經(jīng)

2. 掌握改變員工心智模式和行為模式的技巧

3. 掌握切合企業(yè)員工心理問(wèn)題的七類針對(duì)性心理輔導(dǎo)技巧

n  授課方式

以企業(yè)員工心理問(wèn)題作為切入點(diǎn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)技巧講授與練習(xí)讓學(xué)員體驗(yàn)和總結(jié)，改變被動(dòng)式的授課模式，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動(dòng)式、研究式“的四式教學(xué)理念，促進(jìn)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握和內(nèi)化。

n  器材要求：投影儀和白板，可以自由移動(dòng)的桌子和椅子，便于學(xué)員做練習(xí)。

n  授課時(shí)長(zhǎng)：25節(jié)課（半天為一節(jié)課/3小時(shí)）

n  課程大綱

n  第1節(jié)：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（一）

一、案例導(dǎo)入：為什么同樣的環(huán)境里，每個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的？

二、心理學(xué)的研究對(duì)象

三、人心理的發(fā)生和發(fā)展

四、人格和人格傾向性

五、精神分析學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

1. 精神分析的治療作用

2. 人格理論

3. 意識(shí)理論

4. 防御與阻抗理論

5. 移情與反移情

6. 精神分析的設(shè)置和態(tài)度

7. 評(píng)估和個(gè)案的概念化

8. 潛意識(shí)溝通技巧

n  第2節(jié)：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（二）

一、案例導(dǎo)入：如何改變一個(gè)人的不良行為？培養(yǎng)一個(gè)人好的行為習(xí)慣？

二、行為學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

1. 行為主義學(xué)派的切入點(diǎn)

2. 操作行為反射及其應(yīng)用

3. 習(xí)得性無(wú)助（消極）的形成及輔導(dǎo)技巧

4. 抑郁的形成及輔導(dǎo)技巧

5. 不良行為的改變技巧

6. 好習(xí)慣的養(yǎng)成技巧

n  第3節(jié)：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（三）

一、案例導(dǎo)入：如何面對(duì)跟自己認(rèn)知不同的受導(dǎo)者？

二、人本主義學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

1. 人本主義的切入點(diǎn)

2. 人本主義對(duì)抑郁癥成因的解釋

3. 人本主義的治療態(tài)度

4. 人本主義的治療方法

三、認(rèn)知學(xué)派及其在心理輔導(dǎo)中的療法

1. 認(rèn)知學(xué)派對(duì)心理問(wèn)題的解釋

2. 合理情緒療法

3. 貝克認(rèn)知療法

四、分組練習(xí)：學(xué)員總結(jié)與分享

n  第4節(jié)：什么是心理輔導(dǎo)

一、案例導(dǎo)入：做思想工作跟心理輔導(dǎo)一樣嗎？

二、什么是心理輔導(dǎo)？

三、心理輔導(dǎo)的目的是什么？

四、心理輔導(dǎo)的過(guò)程是怎樣的？（一次輔導(dǎo)的七個(gè)步驟）

五、心理問(wèn)題的5大成因

1. 生物因素

2. 原生家庭的影響

3. 成長(zhǎng)創(chuàng)傷

4. 發(fā)展受阻

5. 能力不足

六、情緒、心理問(wèn)題、心理障礙的區(qū)分

七、心理輔導(dǎo)、心理咨詢、心理治療的區(qū)分

八、EAP中常見(jiàn)的話題

九、分組練習(xí)：兩人一組模擬一次完整的心理輔導(dǎo)

n  第5節(jié)：心理輔導(dǎo)員的要求

一、案例導(dǎo)入：我性格內(nèi)向，有些不自信，適合做心理輔導(dǎo)員嗎？

二、輔導(dǎo)員的基本形象

三、輔導(dǎo)員的道德守則

四、輔導(dǎo)者的輔導(dǎo)心態(tài)

五、輔導(dǎo)前輔導(dǎo)員的自我狀態(tài)測(cè)試

六、輔導(dǎo)過(guò)程中對(duì)輔導(dǎo)員的要求

七、輔導(dǎo)員與受導(dǎo)者之間的關(guān)系

1. 無(wú)言的地位確定

2. 受導(dǎo)者的力量不足

3. 給受導(dǎo)者肯定

4. 不能讓受導(dǎo)者操控場(chǎng)面

5. 輔導(dǎo)中對(duì)受導(dǎo)者有效的核心概念

八、輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)時(shí)的三“不”

九、輔導(dǎo)員輔導(dǎo)時(shí)態(tài)度的三大忌

十、心理輔導(dǎo)的原則

十一、狀態(tài)調(diào)控的9個(gè)部分與5個(gè)技巧

十二、分組練習(xí)：技巧練習(xí)及分享總結(jié)

n  第6節(jié)：心理輔導(dǎo)成功的基礎(chǔ)（一）

一、案例導(dǎo)入：對(duì)受導(dǎo)者進(jìn)行輔導(dǎo)的方向應(yīng)該是怎樣的？

二、生命系統(tǒng)與人生

1. 為生命系統(tǒng)服務(wù)

2. 兩個(gè)權(quán)利

3. 生命之火---絕對(duì)的權(quán)力

4. 唯一的方向---向前

5. 人生三件事

6. 接受與被接受、尊重與被尊重、愛(ài)與被愛(ài)

7. 困擾的來(lái)源：不愿面對(duì)、不愿接受、不愿放下

8. 解決方向：我接受、謝謝你、對(duì)不起、我愛(ài)你

9. 人生的總方向：趨源、趨簡(jiǎn)

二、心理輔導(dǎo)的35條前提假設(shè)（必須背下來(lái)）

三、分組練習(xí)：學(xué)員總結(jié)與分享

n  第7節(jié)：心理輔導(dǎo)成功的基礎(chǔ)（二）

一、案例導(dǎo)入：我怎樣才能成為一名合格的心理輔導(dǎo)師？

二、心理輔導(dǎo)員的問(wèn)題梳理及成長(zhǎng)

1. 博弈大戰(zhàn)

2. 在游戲中認(rèn)識(shí)自己

3. 梳理自己的成長(zhǎng)冰山

4. 跟原生家庭和解技巧練習(xí)

5. 接受自我技巧練習(xí)

三、分組練習(xí)：技巧練習(xí)與總結(jié)

n  第8節(jié)：心理輔導(dǎo)成功的基礎(chǔ)（三）

一、案例導(dǎo)入：怎樣才知道輔導(dǎo)是有效果的？

二、信念系統(tǒng)

1. 心理測(cè)試：了解信念系統(tǒng)

2. 信念系統(tǒng)五個(gè)形成渠道

3. 信念系統(tǒng)對(duì)人生的意義

4. 信念、價(jià)值與規(guī)條的關(guān)系

三、潛意識(shí)

1. 與潛意識(shí)溝通技巧

2. 覺(jué)察力訓(xùn)練技巧

n  第9節(jié)：心理輔導(dǎo)成功的基礎(chǔ)（四）

一、案例導(dǎo)入：如何激發(fā)受導(dǎo)者的內(nèi)驅(qū)力？

二、理解六層次

1. 理解六層次的解釋

2. 理解六層次梳理員工的問(wèn)題所在

3. 理解六層次幫助員工做職業(yè)規(guī)劃

三、理解六層次在溝通中的應(yīng)用

1. 失敗原因的歸因藝術(shù)（批評(píng)的藝術(shù)）

2. 鼓勵(lì)員工的藝術(shù)（表?yè)P(yáng)和肯定的藝術(shù)）

n  第10節(jié)：心理輔導(dǎo)成功的基礎(chǔ)（四）

一、案例導(dǎo)入：如何幫助受導(dǎo)者設(shè)立合理的工作\學(xué)習(xí)目標(biāo)？

二、正確目標(biāo)確立法

1. 有效目標(biāo)的七個(gè)元素

2. 目標(biāo)確定法

3. 時(shí)間線實(shí)踐目標(biāo)法---幫助員工提升自信心

三、技巧練習(xí)：成為一名合格的心理輔導(dǎo)師該如何訂目標(biāo)？

n  第11節(jié)：心理輔導(dǎo)成功的基礎(chǔ)（五）

一、案例導(dǎo)入：如何促進(jìn)員工持續(xù)改變？

二、加強(qiáng)心理輔導(dǎo)效果的三個(gè)小技巧

1. 觀想

2. 身體配合

3. 空間位置

三、設(shè)計(jì)讓受導(dǎo)者“自療”的作業(yè)

1. 改善人際關(guān)系、溝通方面的作業(yè)

2. 關(guān)系工作、做事方面的作業(yè)

3. 婚姻關(guān)系方面的作業(yè)

4. 提升自信心方面的作業(yè)

n  第12節(jié)：心理輔導(dǎo)員的語(yǔ)言運(yùn)用基礎(chǔ)

一、使用正面的語(yǔ)言

二、只有肯定，絕不否定

三、有效引導(dǎo)受導(dǎo)者及化解抗拒的語(yǔ)言技巧

四、改變信念系統(tǒng)的語(yǔ)言技巧

1. 定框法

2. 破框法

3. 換框法

4. 五步脫 困法

5. 說(shuō)故事的治療效果

n  第13節(jié)：心理輔導(dǎo)中的溝通技巧

一、案例導(dǎo)入：輔導(dǎo)同如何有效溝通？

二、影響溝通效果的思想因素

1. 文字、聲調(diào)、身體語(yǔ)言

2. 溝通的兩個(gè)層面：意識(shí)和潛意識(shí)

3. 如何運(yùn)用聲調(diào)和身體語(yǔ)言

4. 語(yǔ)言的配合技巧（復(fù)述、感性回應(yīng)、例同、先跟后帶）

三、有效溝通的五個(gè)要素

1. 明確的目標(biāo)

2. 清晰的內(nèi)容

3. 靈活的表達(dá)

4. 及時(shí)的反饋

5. 懂你的傾聽(tīng)

四、傾聽(tīng)與共情技巧練習(xí)

n  第14節(jié)：改善人際關(guān)系技巧

一、案例導(dǎo)入：如何化解員工在職場(chǎng)中的人際困擾？

二、影響人際關(guān)系的三個(gè)隱藏動(dòng)力

1. 位置（身份）

2. 付出與收取的平衡

3. 秩序

三、職場(chǎng)中的人際規(guī)矩

1. 對(duì)上敬和忠

2. 平級(jí)間竭誠(chéng)合作、保護(hù)界限

3. 對(duì)下義和導(dǎo)

四、感知位置平衡技巧（面對(duì)權(quán)威人物）

五、一分為二法（面對(duì)同事）

六、接受批評(píng)法

n  第15節(jié)：擺脫困境技巧

一、案例導(dǎo)入：受導(dǎo)者覺(jué)得人生迷茫，不知道如何做出正確的選擇。

二、左右兩條路技巧

三、面對(duì)壓力和恐懼的事物技巧

1. 壓力太大或推動(dòng)力不足

2. 減壓法

3. 消除恐懼法

四、處理焦慮、擔(dān)心的事情

五、價(jià)值定位法

n  第16節(jié)：?jiǎn)T工情緒管理技巧

一、負(fù)面情緒的正面意義

二、情緒管理技巧

1. 情緒的鐘擺理論

2. 情緒管理的兩個(gè)方向

3. 感受正面情緒

4. 接納負(fù)面情緒背后的動(dòng)機(jī)

5. 生理平衡法

6. 中線療法

7. 深呼吸法

8. 未能處理的情緒的輔導(dǎo)技巧

9. EQ化解他人情緒技巧

1) 接納：任何的情緒感受

2) 分享：相關(guān)事件及感受

3) 設(shè)范：引起理性思考

4) 策劃：吸取經(jīng)驗(yàn)，更好發(fā)展

n  第17節(jié)：壓力解讀及管理

一、案例導(dǎo)入：受導(dǎo)者壓力背后的是需求得不到滿足？

二、壓力的深層來(lái)源---心理資本的缺失

1. 自我效能指數(shù)

2. 希望指數(shù)

3. 樂(lè)觀指數(shù)

4. 堅(jiān)韌指數(shù)

三、員工現(xiàn)實(shí)層面的壓力有哪些？

四、培養(yǎng)壓力耐受性人格

1. 改變對(duì)壓力的認(rèn)知---視頻賞析《如何跟壓力做朋友》

2. 壓力與心理黑洞的交互關(guān)系

2  心理黑洞方程式：遞增的受創(chuàng)性+遞減的能力=更大的壓力

2  心理黑洞管理四步驟：停止、深呼吸、反思、選擇

3. 壓力管理四步策略

2  評(píng)價(jià)

2  策略

2  行動(dòng)

2  強(qiáng)化

4. NLP減壓技巧

5. 肌肉放松訓(xùn)練

6. 記日記法

7. 迷你放松技巧

三、學(xué)員練習(xí)與指導(dǎo)

n  第18節(jié)：婚姻與親密關(guān)系輔導(dǎo)技巧

一、案例導(dǎo)入：為什么夫妻兩人過(guò)成了最熟悉的陌生人？

二、常見(jiàn)的婚姻家庭問(wèn)題

三、婚姻問(wèn)題輔導(dǎo)技巧

1. 如何擇偶

2. 幸?；橐鑫宕蠊沧R(shí)

3. 婚姻五大致命傷

4. 婚姻輔導(dǎo)技巧：交還父母法、化解情感癡纏法、目標(biāo)導(dǎo)向促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)

n  第19節(jié)：婚姻與親密關(guān)系輔導(dǎo)技巧

一、案例導(dǎo)入：為什么3歲的孩子那么自我？

二、親子教育輔導(dǎo)技巧

1. 親子教育是關(guān)系的教育

2. 0-18歲孩子的心理特征及問(wèn)題

3. 如何建立安全的依戀模式

4. 如何提升孩子的自尊

5. 如何提升孩子的自信

6. 如何建立孩子好習(xí)慣

7. 如何去年孩子壞習(xí)慣

8. 如何讓孩子喜歡學(xué)習(xí)

三、技巧練習(xí)與指導(dǎo)

n  第20節(jié)：團(tuán)體輔導(dǎo)技巧

一、團(tuán)體咨詢的重要特征、功能及作用原理

二、團(tuán)體咨詢運(yùn)用的理論

三、團(tuán)體咨詢技術(shù)

四、團(tuán)體咨詢操作程序和實(shí)施步驟

1. 第一階段：開(kāi)始——成員最主要的心理需求是獲得安全感；

2. 第二階段：轉(zhuǎn)變——成員最主要的心理需求是被真正接納和有歸屬感；

3. 第三階段：團(tuán)結(jié)和凝聚——成員需要認(rèn)識(shí)人的行為是自己選擇的結(jié)果；

4. 第四階段：工作和產(chǎn)生——成員最主要在利用團(tuán)體解決自己的問(wèn)題；

5. 第五階段： 結(jié)束——成員必須對(duì)自己的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)作結(jié)論，并向團(tuán)體道別。

五、團(tuán)體咨詢的評(píng)估

六、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

n  第21節(jié)：沙盤(pán)療法

一、沙盤(pán)游戲療法的基本原理

1. 沙盤(pán)療法的材料

2. 沙盤(pán)療法的指導(dǎo)語(yǔ)

3. 沙盤(pán)的制作

4. 結(jié)束后的交流

5. 沙盤(pán)療法的記錄

6. 沙盤(pán)作品的表現(xiàn)及分析

7. 沙盤(pán)療法的治療假設(shè)

二、沙盤(pán)療法的理論淵源

1. 東方文化與沙盤(pán)療法

2. 榮格的分析心理學(xué)與沙盤(pán)療法

3. 空間配置的象征

4. 榮格的個(gè)性化理論

5. 榮格的心理動(dòng)力學(xué)理論

6. 沙盤(pán)治療者的基本條件和基本態(tài)度

7. 沙盤(pán)作品解析

三、團(tuán)體沙盤(pán)療法的原理和實(shí)施過(guò)程

1. 團(tuán)體沙盤(pán)療法的界定

2. .團(tuán)體沙盤(pán)療法基本技法

3. 團(tuán)體沙盤(pán)療法的規(guī)則

4. 團(tuán)體沙盤(pán)療法的治療階段

5. .團(tuán)體沙盤(pán)療法實(shí)施中可能的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)

6. 團(tuán)體沙盤(pán)療法的意義

7. 團(tuán)體沙盤(pán)療法的應(yīng)用

n  第22節(jié)：焦點(diǎn)短期療法在心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用

一、焦點(diǎn)短期療法的精華

1. 焦短的系統(tǒng)觀和建構(gòu)觀

2. 焦短的十二項(xiàng)基本假定

3. 焦短的十項(xiàng)基本精神

二、焦短咨詢的基本流程與技巧

1. 開(kāi)始咨詢

2. 建立合約

3. 來(lái)訪者期待的未來(lái)

4. 成功的例子

5. 衡量進(jìn)步：運(yùn)用量尺問(wèn)句

6. 應(yīng)對(duì)問(wèn)句：當(dāng)事情很糟的時(shí)候

7. 結(jié)束會(huì)談

8. 進(jìn)行后續(xù)咨詢

9. 結(jié)束咨詢

三、學(xué)員演練及總結(jié)

n  第23節(jié)：心理危機(jī)干預(yù)

一、案例導(dǎo)入：如何處理受導(dǎo)者遇到強(qiáng)烈事件沖擊的心理影響？

二、什么是心理危機(jī)？

三、企業(yè)中常見(jiàn)的引發(fā)心理危機(jī)的原因

四、心理危機(jī)干預(yù)評(píng)估ABC

1. 情感領(lǐng)域測(cè)評(píng)

2. 行為領(lǐng)域測(cè)評(píng)

3. 認(rèn)知領(lǐng)域測(cè)評(píng)

五、心理危機(jī)干預(yù)的三大模型

1. 平衡/失衡模型

2. 認(rèn)知模型

3. 心理-社會(huì)交互模型

六、心理危機(jī)干預(yù)六步驟

n  第24-25節(jié)：案例督導(dǎo)及輔導(dǎo)演示工作坊

一、學(xué)員報(bào)案例老師進(jìn)行督導(dǎo)

二、學(xué)員討論及答疑

三、根據(jù)學(xué)員的問(wèn)題及需求做案例演示

四、學(xué)員演練及總結(jié)分享