【課程背景】

?  公司的各個(gè)部門(mén)之間如何高效溝通是個(gè)很有學(xué)問(wèn)的話題。作為一個(gè)執(zhí)行層，涉及到跨部門(mén)溝通的工作，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)，一般領(lǐng)導(dǎo)給你這樣的任務(wù)就是在給你晉升的機(jī)會(huì)，不要一接到任務(wù)就害怕自己不能勝任，遇到點(diǎn)困難就糾結(jié)難過(guò)，還脫發(fā)，還失眠！搞定跨部門(mén)溝通的工作就是通神之路。在通神之路上難免會(huì)遇上魑魅魍魎、妖魔鬼怪，別怕，劉老師和你一起盤(pán)它！

【課程特色】

?  理論實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

?  嚴(yán)謹(jǐn)有趣，案例精彩；

?  情景互動(dòng)，學(xué)員分享；

【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課綱內(nèi)容】

一、 什么是跨部門(mén)溝通

1、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門(mén)溝通

案例展示：跨部門(mén)溝通的重要性

2、跨部門(mén)溝通的原則：

理論之源 實(shí)戰(zhàn)之基

3、跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)在哪里？

二、 跨部門(mén)溝通的技巧

1、基本功練習(xí)：跨部門(mén)溝通技能、技巧、技術(shù)

2、快速找到多方的交點(diǎn)

3、演練：請(qǐng)用快速找到交點(diǎn)的方式與XX科室科長(zhǎng)溝通

4、教會(huì)你的下屬判斷問(wèn)題點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、反饋點(diǎn)

5、跨部門(mén)溝通中的人員狀態(tài)分析和心理分析

微表情微動(dòng)作判斷和性格分析

6、實(shí)戰(zhàn)技巧：需要通過(guò)溝通技巧解決的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題

三、 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

1、 向上溝通的技巧

2、 向下溝通的注意事項(xiàng)

3、 平行溝通的技巧

4、 如何自我溝通

5、 情緒壓力的自我調(diào)節(jié)技巧